菁華閱讀 為您解讀的第1本書
《所謂高情商，就是會說話》
薦語
你有沒有經常遇到過這樣的問題？因為感謝領導對自己的照顧，想請他吃一頓飯，但是不知如何開口；想和心儀的姑娘出去約會，但是又怕拒絕；想請好友幫自己完成一件事情，但是又覺得很不好意思。
我們害怕的無非就是遭到拒絕。但是，有沒有什麼方法能夠讓對方順利接受自己的請求呢？其實，改變一下我們提出請求的措辭，那麼事情的成功率就會大大提升。
你或許還不知道，用好措辭的力量有多強大。這本書將會帶領我們去領略語言的魅力，讓你真正掌握講話的藝術，從而一步步改變自己的人生。
佐佐木圭一
日本頂級的溝通專家、廣告鬼才、文案寫作大師，畢業於日本頂尖的上智大學，後任職於日本知名廣告公司博報堂。作者曾在豐田汽車、索尼生命保險、東京大學等國際重要機構進行過超300次的以講話為主題的演說。
作者本來並不善於溝通與講話，但是在經歷過無數次的失敗和思考之後，終於發現了語言的奧秘，成為首位獲得美國廣告大獎“金鉛筆獎”的日本人。
目錄
一、案例
二、三個步驟
- 不直接說出自己的想法
- 揣摩對方的心理
- 考慮符合對方利益的措辭
三、必須掌握的“7個突破口”和“8個技巧”
- 7個突破口
① 投其所好
② 儆其所惡
③ 選擇的自由
④ 被認可欲
⑤ 非你不可
⑥ 團隊化
⑦ 感謝
- 8個技巧
① 驚奇法
② 反差法
③ 赤裸裸法
④ 重複法
⑤ 高潮法
⑥ 數字法
⑦ 合體法
⑧ 頂點法
正文
一、案例
如果出現這樣一種情況：你想讓和你住在一起的另外一人去扔垃圾，你會怎麼說？很多人可能會說：“你去幫忙扔一下垃圾吧。”
然而這樣的效果卻並不明顯，往往會遭到對方的牴觸和反感。但是如果你換一種表達：“扔垃圾和打掃廁所，你選擇哪一個？”這樣對方很可能就會選擇扔垃圾，畢竟這件事會更加輕鬆，而且他也不會對你產生反感，因為這最終還是他自己作出的選擇。
所以說，更好的措辭，往往會產生意想不到的效果。
二、三個步驟
① 不直接說出自己的想法
很多人都會傾向於直接表達自己想法，但是有的時候表達不當往往會遭致對方的牴觸和反感。所以一定要記得，不要直接說出自己的想法。
例如有人給你送了很多橘子，家人都已經吃膩了，而你又不想剩下的橘子壞掉，這時候一定不要直接說：繼續吃啊！
② 揣摩對方的心理
我們在表達自己想法的時候，應該首先要了解對方的喜惡，揣摩他內心真實的想法，分別判斷自己直接說出請求和轉換措辭的成功率。
對於吃橘子這件事，你可以首先揣摩家人的想法，例如他們認為不能只吃橘子。還有在容易感冒的季節，沒有人想感冒。這些都是他們的想法。
③ 考慮符合對方利益的措辭
通過揣摩對方的想法之後，你就可以大致知道對方的利益訴求，這時候你就應該設法找到對方利益與自身利益的結合點，然後提出符合對方利益的請求，並且順便也能完成自己的需求。
比如在勸說家人吃橘子的時候，你可以說：“多吃橘子可以減少感冒。”這符合所有人的利益，所以家人也會更加樂意吃橘子，並且自己也不用再擔心橘子剩下太多。
三、必須掌握的“7個突破口”和“8個技巧”
- 7個突破口
① 投其所好
“投其所好”就是以對方喜歡的事物為突破口，來表達我們的請求。
比如某餐廳供應牛肉和豬肉，大多數人喜歡牛肉而不喜歡豬肉，導致餐廳的牛肉供應不足而豬肉供應過剩。這個時候，如何想辦法來平衡兩種食材的需求呢？
如果你對客人說：“抱歉，只有豬肉了”，客人肯定會對豬肉很排斥。但是如果你說：“我們餐廳提供優質的鮮豬肉和普通牛肉”，客人很有可能就會覺得豬肉更好，從而最終選擇了豬肉。這就是“投其所好”，抓住對方喜歡的要素。
② 儆其所惡
“儆其所惡”就是以對方不喜歡的事物為突破口，來提出我們的要求。
比如對於這樣一種警示語：“請勿觸碰展品”，大多數人其實並不以為意，反而更加想反抗，從而導致事與願違。但是如果將警示語改成“塗有藥品，請勿觸摸”，我想基本上就不會有人敢再去觸摸了。
這種帶有強迫性質的語言往往很有效，因為它直接點出了人們厭惡或者害怕的關鍵點。
③ 選擇的自由
選擇的自由，只要你出的兩個或者多個合適的選項，對方不管選擇任何一個，你都可以達到自己的目的。
比如餐廳給客人提供麵條之前總會問一句加不加雞蛋，但是如果想提高雞蛋的銷量，顯然還會有更好的提問方式，比如：“加一個雞蛋還是兩個雞蛋”。大多數人都會作出兩者之間的選擇，只要作出選擇，餐廳的目的就達到了。
④ 被認可欲
“被認可欲”就是讓對方覺得自己在你心中很了不起，是重要的一位。你在提出請求時，一定要強調出你對對方的認可。
比如你跟你的小孩要穿馬路，但是你的孩子就是不想牽著你的手，你該怎麼說呢？記住，一定不要直接說出自己的想法，因為你的孩子很調皮。但是如果你這樣說：“穿馬路的時候好害怕，你可以牽著我的手嗎？”這時孩子一定會覺得他在你心中是一個了不起的存在，自然也會欣然接受你的請求。
⑤ 非你不可
“非你不可”就是強調對方的特別性和唯一性，這樣對方就會很容易被自己說動。
比如公司想要舉辦一個員工聚會，把邀請員工的任務交給了你。按照以往，很多人都會有各種理由不能參加，所以如果你直接提出邀請大家參加聚會，一定不會有效果。
但是如果你對一個同事說：“小李啊，你可一定要參加啊，這個聚會沒有你就熱鬧不起來的。”小李聽到這句話，肯定會覺得自己是不可或缺的一位，自然就會接受你的邀請。然後你再把同樣的話跟所有人一一說一遍就可以了。
⑥ 團隊化
“一起”這個詞的力量非常強大，很多人都有陪伴的需求，例如女同學總是會結伴一起去洗手間，男同事總是會結伴一起去看球。
所以當你想要提出某個請求的時候，你可以帶上“一起”，這樣別人就會有一種陪伴感和團隊責任感，也就會更加容易接受你的請求。
⑦ 感謝
“把垃圾扔了，謝謝！”
“謝謝”一詞可以拉近你與對方的距離，讓別人覺得你們之間產生了信賴關係，這樣別人就很難拒絕你的請求。
說“謝謝”的時機很重要，一定要在你提出請求的時候立馬說“謝謝”，因為這個時候對方還來不及思考和決定，你的“謝謝”無形就給了他無法拒絕的理由。
- 8個技巧
① 驚奇法
人人都喜歡驚奇。就算你每次給女朋友過生日都送一個蛋糕，只要在適當的時候給她一份驚喜，她都會非常開心。
所以，在說話的時候如果能夠加入吃驚時脫口而出的話，往往能夠獲得別人的關注。
② 反差法
將想要表達的東西加入反義詞，就可以令人印象深刻。
例如《美女與野獸》，這個電影名稱之所以令人印象深刻，就是因為加入了兩個反差相當大的詞。
③ 赤裸裸法
赤裸裸法是一種觀察自己身上發生的事，並訴諸話語的方法。
例如：“好吃得腦中一片空白”。這樣一說，別人就知道你吃到了無法形容的美食。本來你是想傳達“味道好”這個意思，但是在使用赤裸裸的方法的時候，你直接展現了自己身體的感覺，這種效果就非常令人信服。
④ 重複法
重複的話語往往能夠在對方的腦海中留下非常深刻的印象，你只需要重複表達自己重點，短時間內就會產生非常強大的效果，是一種很有力的措辭。
例如馬丁·路德·金在《我有一個夢想》的演講中，不斷重複那一句“I have a dream”，成為了震撼那個時代的最強音。
⑤ 高潮法
“高潮法”是一個非常重要的表達方式，它經常需要被用到，並且它的作用非常強大。
例如演講者在臺上說一句：“接下來，我將重點給大家介紹這幾點——”，當臺下的人聽到這句話的時候，大多會豎起耳朵認真聽聽演講者會講出什麼有趣的內容。
這裡使用的就是“高潮法”，它能夠給對方強調後面的話非常重要，請一定要認真聽，從而讓對方集中注意力。
⑥ 數字法
數字不僅能夠起到強調的作用，同時也能夠加深人的記憶。所以在講話的時候，我們可以將一些表現強弱度的詞語換成數字，這樣就更能讓人信服和印象深刻。
例如“天才就是1%的靈感加上99%的努力”，然而誰也不知道天才到底需要具體多少的靈感和努力，這裡的數字無非就是想強調努力的重要性和靈感的必不可少，並且加入的數字更能加深人的記憶。
⑦ 合體法
“合體法”就是將兩個普通的詞語組合成一個新的概念，其中，後面以後面的一個詞為主，以前面的一個詞為輔。
例如“棒球章魚燒”，這兩個詞本來都很普通，並且也互不關聯，但是將這兩個費解的詞組合到一起，往往就能產生意想不到的效果，從而讓人印象深刻。
⑧ 頂點法
“頂點法”就是強調一個“最”字，沒有人不會對第一的東西不感興趣，所以這就是運用頂點法的好處。
例如《世界上最偉大的推銷員》這一本暢銷書，僅靠這一個書名，就吸引了無數讀者的眼球，人們都想知道誰是世界上最偉大的推銷員，因為人人都對第一的東西感興趣。所以甚至很多不是“最”的東西，人們都傾向於說“最……之一”。
結語
有的時候，講話可以同時運用上面這些技巧，這樣說服力就會更強，並且也會更加讓人接受。但是，我們一定要注意利用好三個步驟：
不直接說出自己的想法，揣摩對方的心理，考慮符合對方利益的措辭。
運用好講話的藝術，我們至少能夠提升請求的成功率，哪怕只是一丁點。如果一個人平均每天會求人22次，在運用好講話的藝術之後，我們至少能夠將成功的次數增加哪怕1-2次，如果三年都是這樣，那麼我們就增加了至少1000多次的成功機會，你覺得你的人生就不會因此而改變了嗎？
閱讀更多 菁華閱讀 的文章
