信貸圈315給全國信貸經理送出執業錦囊

每逢3·15,大家都格外關注自己的權益問題,信貸圈則更為關注全國辛勞奮戰在貸款一線的千千萬萬信貸經理的權益,希望幫助他們及早識別出潛在問題,以免權益受損。

信貸圈315給全國信貸經理送出執業錦囊

雖然常言道:客戶就是上帝。服務好前來貸款的“上帝”是很多信貸經理追求的目標,他們用專業、熱情、周到、體貼的服務幫助客戶解決難題,為自己爭取業績。

但是作為一名為客戶解決融資問題的信貸經理,信貸圈提醒,有些客戶是你一定要遠離的,否則他們不但會毀了你的業績,還會使你的權益受損!

1.騙貸專業戶

逃離指數:★★★★★

這類客戶是遊走於法律邊緣的專業騙貸戶,以獲取銀行貸款為目的,以欺詐為手段,有意提供不完整、不正確或虛假的信息、資料。

他們的目的很單純,那就是騙貸。

多頭貸款,拒不歸還,能騙一家是一家,他們用提供的虛假資料將自己包裝成一名優質的客戶,再以花言巧語騙取信貸經理的信任,一旦得到了貸款,就會立馬消失,查無此人!

信貸圈認為,人在做,天在看,再“完美”的演技也會有因他做賊心虛而露出破綻的時候,信貸經理請相信你們多年的經驗和直覺,秉持著一顆懷疑之心深追下去。在調查時除了要從客戶提供的資料辨別真偽之外,客戶的語言、動作、神態也是你發現貓膩的方法,一旦你能確認客戶是來騙貸的,那麼直接拉黑,無需手下留情。

2.失信客戶

逃離指數:★★★★☆

這類客戶逾期風險高達80%以上!

他們的個人徵信上很有可能已經有了逾期記錄,但是否是無心之過,我們無從考究。不過從徵信報告上,信貸經理基本上就可以判斷出這個客戶是否可以放貸給他了,如果信貸經理為了業績而自欺欺人的安慰自己他們可以按時還錢,那麼最後的結果很有可能就是日復一日的催收!

失信客戶的口頭語就是:明天還、明天還!你再等我兩天!等我有錢了我就還!他們最擅長的事情就是放信貸經理鴿子!如果你還沒有嘗試過催收的苦和痛,那你大可相信失信客戶,不過信貸圈要提醒你,小心最後你哭都來不及。

對於沒有誠信的客戶,信貸經理還是趕快拉黑吧,不要輕易去趟渾水。

3.趁機揩油型客戶

逃離指數:★★★☆☆

信貸行業美女如雲,她們明明可以靠臉吃飯,卻偏偏要靠本事。對於這群貌美如花的信貸經理來說,外出應酬,跟客戶吃吃飯,談談業務,就像家常便飯一樣很正常,不過在酒桌上她們難免會遇到一些心懷不軌,想要趁機揩油的客戶。

趁著你敬酒的時候多灌你幾杯,趁著握手的機會多佔便宜……

信貸經理們,如果你遇到了趁機揩油的客戶,一定跟他們保持安全的距離!除了業務上的往來不要有過多牽扯,必要時也要義正言辭地告訴客戶,請尊重別人也尊重自己!

4.“大爺”型客戶

逃離指數:★★☆☆☆

這種客戶不是我們說的那種大爺,而是在信貸經理面前裝“大爺”的客戶,一副我來借錢,我還很了不起的樣子,頭昂得比誰都高,恨不得能站在所有人頭上!

為這類客戶服務,你經常能聽到他們說:

“你知道我誰嗎?”(不好意思我還真不知道)

“你知道我認識誰嗎?”(你認識誰啊?)

“你們領導是誰?找你們領導出來!”(你誰啊就讓我們領導出來?)

“我那個朋友可有錢了,住得房子好幾百萬”、“我有個做生意的朋友很有錢,一年能賺好幾百萬!”(那你咋不跟你朋友借錢呢?)

你認識厲害的人,人家還不一定認識你呢!你朋友有錢又不是你有錢,何必拽得跟二五八萬似的?眼睛長在腦袋頂上還不是一樣得借錢麼?

既然信貸經理願意為你服務,願意為你解決資金問題,那你就心平氣和地坐下來好好跟信貸經理談談需求、聊聊情況,為何讓他人不愉快呢?像你這種態度,誰願意搭理你?

如果信貸經理遇到這種客戶,不必放低姿態,回嘴過去就行,現在這個社會需要錢的人多了,少了幾個這樣的客戶也虧不了什麼,反而會讓你省心,如果客戶真有能耐,就讓他自己搞到錢吧。

信貸圈認為,信貸行業也是服務行業,對客戶友好、熱情是應該的,但這並不意味著要對客戶惟命是從、俯首稱臣,我們要做的僅僅是為他們提供相匹配的融資方案,解決他們缺錢的問題,讓他們感受到我們的專業、真誠。但如果客戶連對待幫助他們的人都頤指氣使、很不尊重,那麼我們就要考慮考慮這樣的客戶是否值得我們付出真心和汗水了。

平時大家總是更關注到一些申請貸款的人遇到非法中介或者高利貸而遭遇權益損失,其實,信貸經理面對形形色色的客戶,也常常會遇到權益受損的時候。信貸圈的觀點是,信貸經理也要加強識別不良客戶的能力,需要明確的是,信貸經理跟客戶是平等的關係,信貸就是你剛好需要,我剛好專業,僅此而已。


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