——日照莒縣城陽路支行理財經理郝豔豔先進事蹟
如何實現人生價值，或許每個人都有不同的答案。作為日照莒縣城陽路支行的一名普通青年員工，理財經理郝豔豔卻深深地明白“執著的奉獻才能體現人生的價值”這一道理，入行9年來，她兢兢業業，認認真真，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績，用自己默默地行動詮釋著自己的價值。在工作中始終以“細心、耐心、責任心”為準則嚴格要求自己，堅持想客戶之所想、急客戶之所急的服務理念，持續豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，把自己打造成為了一名自信自立自強的新型先進員工。
一、勤於學習，提升自身素質
作為一名理財經理，郝豔豔始終以高標準嚴格要求自己，善於總結經驗，虛心向單位同事學習，把總結出的經驗應用到實際操作中，有效提高自己的工作效率。理財經理崗位難得有機會休假期，工作中她沒有怨言，堅持每天做完工作，記錄下工作筆記，做好客戶的後續服務及維護工作，定期和客戶溝通交流，積累了一整套營銷學習的經驗。工作中，她團結同事，關心集體，具有良好的團隊協調精神。除對本行產品的學習外，還對營銷、流程管理有著極大的學習興趣，抱著“在學習中生活，在生活中學習”的觀點認真努力的學習，經常熱心幫助同事，並且經常將自已的學習心得在同事之間交流。
二、一流服務，澆灌業務碩果
隨著銀行轉型發展的深化，規範化服務的開展實施，郝豔豔對自己有了更高的要求，不僅要具備全面的業務素質，更要能給客戶提供更加優質的、個性化的、情感化的高層次服務，同時還要具備敏銳的營銷嗅覺以便及時捕捉來自各方面的營銷信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，真誠服務，並不惜在班後親自上門為客戶解答疑難問題，得到了客戶的一直好評。在業務方面，2018年以來100萬元以上客戶發展20餘戶，私人銀行客戶1戶，理財銷售2.7億餘元，代理保險業務200餘萬元，市行理財經理評價名列前茅。她用辛勤和汗水築造了城陽路支行發展的基石，成為行內青年員工學習的榜樣。
三、熱情服務，真情贏得客戶
在長期的一線服務工作中，她一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象。對個別不理解銀行規章制度的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶滿意。有位客戶許阿姨，兩個孩子常年在國外，只剩下許阿姨老兩口在家裡，由於理財結實了郝豔豔以後，郝豔豔的熱情服務打動了許阿姨，不僅所有的業務都來找郝豔豔，而且將郝豔豔當做女兒一樣看待，大事小事都來找她，不僅老兩口成為了工行忠實的客戶，還逐漸介紹親戚朋友來辦理儲蓄、理財等業務，其中不乏很多優質客戶。
四、兢兢業業，風險凝結無私情
理財經理工作壓力大，時間緊張，每天晚上要將近19點以後才能下班，一天工作將近12個小時。她連續多年主動放棄休假，堅守崗位，即使是平時的休息日，只要工作需要，她總是隨叫隨到，沒有一句怨言。作為一名職員，認真做好工作是天職，作為一個女人，她擔著妻子、母親、女兒的多重角色。2012年底，因為業務需要，她產假休了兩個月便回到了工作崗位上，將孩子託付給了父母，這種敬業精神深深感染著每位員工。
長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。一個平凡、默默無聞的女職工，憑藉著無私奉獻的精神和對事業的追求，走出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在工行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更遠、更新的目標前進。（通訊員 王傳慧）
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