項目管理:10大誤區,讓你萬劫不復!老闆、高管、經理全都有責任

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項目管理:10大誤區,讓你萬劫不復!老闆、高管、經理全都有責任

1、缺少維護文檔

時常,項目工作緊張時,第一個去掉的就是文檔工作。有時即使項目有時間,也不會創建文檔;或是創建了文檔,卻很少在項目進行過程中維護它。

症狀

產品與需求文檔不符;

技術文檔過時,無法保證技術的延續;

沒有記述項目的決策及決策原因的文檔;

沒有對變化的審計跟蹤。

這確實是一個問題,因為文檔是為項目服務的。一旦項目結束了,將來的項目和維護這個項目的人員,都需要通過文檔來了解項目創建了什麼、為什麼要創建它們,以及如何創建它們。否則,它們就會像前人一樣,落盡同樣的陷阱—在這種情況下,“忽視文檔中的歷史的人,註定要重蹈覆轍”。

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2、鼓包現象

“毯子底線是什麼?”這是項目結束是經常問到的一個問題。在項目中,主要的工作通常得到特別的關注,但是那些邊緣的事卻總是被忘記,或是推遲到“以後”再做。在項目結束時,就會有好幾堆(從毯子底下掃出來的事)需要處理。我們將這種現象稱為“鼓包現象”,因為項目組成員認為這種現象是,項目結束前,所有這些“額外的”工作就突然冒出來了。

症狀

任何人們認為“以後會做”、但是卻不在計劃內的事;

增長的日誌(問題、缺陷等);

假定在項目最後才完成文檔。

在大多數項目計劃中,沒有“以後”這個時間。因此這些事要麼取消了,要麼在結束時瘋狂的倉促完成。

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3、源頭不保證質量

項目組成員並不總是認可“源頭質量”的說法。有時候他們會有這樣的想法,即“別人會發現我那些錯誤”,而不是認為自己要對質量負責。項目經理無法評審所有的工作,所以他們必須依賴其他項目組成員。因此,項目組成員必須擔負起責任,確保所有他們署名的工作,代表他們的最高水平。

症狀

沒有評審,就交付了有錯誤的工作成果;

不測試開發出的代碼;

不關注對工作成果的提交。

整個研究結果都顯示,項目的質量問題如果沒有在源頭髮現,就要花數倍的成本在項目後期解決。

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4、用人不當

項目中的任務,需要技能和職責匹配的人來擔當。有時候,一個人的技能和授予他的工作不相符。另外,工作態度和技能一樣重要。

症狀

項目組成員出現同樣的表現;

總是錯過承諾的時間;

質量總是不高。

作為項目經理,我們所有的一切就是我們的資源。沒有合適的項目成員,會導致不必要的工作,而且影響團隊中其他的人,因為那些人不得不幫忙趕上進度。這裡還有一個動力的問題:如果項目組成員被放在了一個錯誤的角色上,他們可能感覺不到挑戰,覺得沒有發揮出潛力來。這些人收到的影響是,不盡全力工作,無法表現出通常有的紮實工作態度,覺得自己沒有被充分使用等。

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5、合適的人沒有參與

只有項目組的成員知道如何能讓項目成功。沒有在合適的時間,讓合適的隊員參與,會使項目在開始前就註定失敗。

症狀

不得不修改已完成的工作;

來自客戶的持續的項目範圍的變更;

項目組對預估缺乏認可;

缺乏決策的責任人。

沒有在項目初期讓合適的人參與,總彙導致工作的變更。沒有讓項目組成員參與項目預估和決策,會使他們無法控制他們的工作和項目的產出。

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6、沒有合適的委託機制

項目需要內部高層經理委託機制和客戶高層經理委託機制,才會成功。項目委託人就像解鈴人一樣,清除阻擾項目進行的組織政治或障礙。

症狀

得不到組織不同方面的充分支持,得不到客戶干係人的充分支持;

問題要花很長時間才能解決;

無法高效的作出決定。

沒有合適的委託人機制,會使項目裹足不前。而且,當涉及項目變更的工作時,沒有合適的委託人機制,會讓員工無法繼續認可這個項目。

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7、執行流程不嚴格

幾乎所有的公司都有一套實施項目的方法。這些方法的成功與否,取決於能否在項目中得到嚴格的執行。很多時候,沒有堅持流程,項目走偏。

症狀

不完整或不存在的交付物;

項目中的不統一;

缺乏對項目全景的瞭解;

缺乏可重複的流程。

流程只有在嚴格執行的時候才有價值。一些公司使用了太多的項目管理體系方法。由於工作性質不同,其中一些方法是必需的;但是一些基本項目管理實踐和原理應該很容易標準化,卻沒有標準化。一位經理要把工作轉給另外以為經理的時候,這就又增加了一層複雜度,因為他們之間沒有共同的語言。

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8、沒有團體計劃

項目經理花了相當多的時間來做計劃、預估,並安排任務的進度。如果這些結果沒有團隊成員的分享,他們就不知道他們的工作目標是什麼,也無法管理自己的進度。這也包括對項目目標和全景的溝通。

症狀

不知道什麼事情要到期了,什麼到期了;

延誤了承諾的時間;

對交付物沒有責任感;

忘記了應該交付的成果。

缺乏團體計劃,使得團隊沒有被告知相應的信息。有一個共享的計劃和目標,有助於增強團隊的凝聚力,有助於人們更好的瞭解個人的工作在整體項目工作的位置。

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9、缺乏返工計劃

預估技術通常專注與創建項目工作所需的時間,而返工所需的時間常常被遺漏。這裡的返工,不是指項目範圍管理,而是指那些第一次做錯了,需要二次審核的工作。返工要麼佔據了其他工作時間,導致哪些工作的延誤;要麼就是將返工的工作推後進行。

症狀

延誤了承諾時間;

質量差。

永遠不要認為任何事情第一遍就可以做好。

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10、期限只是紙面文章

進度是項目成功的主要推動力。然而,有些人認為承諾的時間只是個建議,而不是最終期限。由於項目中的相互依賴關係,項目早期錯過了承諾的時間,會波及項目其餘部分的進度。

症狀

一直延誤承諾的時間;

一些問題長期無法得到解決;

不完整的、不存在的交付物;

項目組缺乏緊迫感。

如果不結構化的管理承諾的期限,要花相當大的精力才能獲得項目成功。另外一個問題是在於溝通—要對這些日期進行明確的溝通,大家必須一致認為這些期限是他們的目標。而且他們必須瞭解哪些任務是在關鍵路徑上,哪些任務可以有浮動時間。

這樣,如果他們推遲了關鍵路徑上的任務,他們知道這會影響到整個項目,或影響到項目群裡其他的項目。

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——END

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