司法部9月5日舉行新聞發佈會，司法部部長傅政華介紹，為了廣泛傾聽民意，接受群眾對地方和部門設立的“奇葩證明”、循環證明、重複證明等問題的投訴，找到涉及群眾利益的堵點、痛點，切實解決群眾和企業辦事創業的突出問題，督促指導地方和部門做好證明事項清理工作，司法部在中國法律服務網上正式開通“群眾批評——證明事項清理投訴監督平臺”，群眾可通過網站和手機客戶端提出意見建議。
中國法律服務網頁面截屏
司法部介紹，投訴平臺在中國法律服務網首頁設置專欄，方便群眾登錄。採用姓名加手機號實名註冊制，群眾有意見建議即可點擊“我要批評”提出。有關意見建議和問題，既可以在中國法律服務網的網站上提，也可以在手機客戶端上提。收到群眾提出的意見建議和問題後，司法部會及時在線轉送相關地方和單位予以處理。
涉及司法部部本級的事項，由部機關相關司局、直屬單位辦理。涉及地方司法行政部門的事項，在線轉送各地方司法廳（局）辦理。涉及國務院各部門部本級（包括部門管理的國家局）或者實行垂直領導體制本系統的事項，在線轉送國務院部門負責清理工作的機構研究處理。涉及地方政府及其工作部門的事項，在線轉送相關省、自治區、直轄市負責證明事項清理的牽頭單位，同時抄送國務院相關部門負責清理工作的機構。
在將相關信息轉送至地方和部門的平臺管理員賬號後，管理員可以通過移動端或電腦端登錄平臺研究轉送相關意見建議，辦理單位或牽頭單位要在要求時限內向意見提請人反饋處理情況，同時，向司法部在線反饋處理結果司法部證明事項清理工作領導小組辦公室會定期統計彙總投訴意見情況和有關單位研究處理情況，在中國法律服務網上向社會公佈，對辦理及時、群眾滿意的進行宣傳，對辦理不及時、群眾不滿意的，專門進行督促指導對存在的共性問題提出改進工作的建議。
司法部介紹，同時，司法部證明事項清理工作領導小組辦公室向各地區各部門以及本部機關各司局、各地司法廳（局）印發通知明確平臺管理員登錄、轉送、反饋和督辦清理工作的職責，以及反饋處理結果的時限要求。同時，抽調五名工作人員成立平臺信息跟蹤處理小組，及時轉送、處理證明事項清理投訴監督平臺上的群眾批評、意見。
2018年5月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關於深入推進審批服務便民化的指導意見》（廳字（2018）22號），明確要求持續開展“減證便民”行動，全面清理煩擾企業和群眾的“奇葩”證明、循環證明、重複證明等各類無謂證明，大力減少各種繁瑣環節和手續。6月，國務院辦公廳印發《關於做好證明事項清理工作的通知》（國辦發（2018）47號），要求各地區各部門對證明事項進行全面清理，明確凡沒有法律法規依據的一律取消。對法律、行政法規設定的證明事項可以通過法定證照、書面告知承諾、政府部門內部核查和部門間核査、網絡核驗、合同憑證等辦理的，能被其他材料涵蓋或者替代的，開具單位無法調查核實的，以及不適應形勢需要的證明事項，也要研究取消。
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