女性是家庭消費的入口,是主要家庭消費品類的決策人。隨著近年來女性社會地位的進一步提高、女性經濟能力的全面改善,女性消費者愛購物、擅長消費決策的天性越來越突顯,成為商品市場上的主要購買力。達令嘉人，社交電商資深人士，達令家，服務管家，達令嘉人團隊。
隨著“佳人經濟”體量與需求的不斷增長,誰能解決女性消費者的消費痛點,滿足女性消費者的消費需求,誰就能佔領更廣闊的女性消費者市場。達令家最近推出的“新國貨計劃”,讓女性消費者看到了新的曙光。
達令家創始人齊燕
隨著傳統電商版圖的全面擴張,其短板也逐漸顯現。基於大數據和AI技術搭建起的搜索式購物模式,需要消費者耗費大量時間瞭解商品信息,不僅費時費力,同時也難以挖掘潛在消費需求。
相信不少消費者都有過這樣的感受:傳統線上購物,有距離感、生疏感和不信任感,消費者尤其是女性消費者購物時,沒有足夠的愉悅感。對於傳統電商而言,消費者只能通過購買量、店鋪等級、用戶評價等內容作為購買商品的參考。但是基於競價排名等方式排序的商品列表,屢禁不止的刷單、刷好評等不正當行為在不斷損耗傳統電商公信力的同時,也讓消費者購買到心儀好貨難上加難。同時也扼殺了那些名氣小、力量弱的新品牌的創造力,而新品牌、新產品往往代表著新的市場需求及更高的性價比、更優質的使用體驗。
達令家創始人齊燕看準時機,創造性地開創了達令家新電商模式。在2013年,創立達令購物平臺,2017年,達令成功升級為達令家。達令家彙集都市女性,深度參與選品、研發、定價、營銷等各個環節,以推薦的方式啟發挖掘消費者的潛在需求,極大滿足消費者購物過程中的愉悅感。同時引進國外高性價比精選商品,托起優秀的年輕國貨品牌。
這樣做,無疑拉近了售賣者與消費者間的距離,每一位達令家的用戶,都相當於擁有了自己專屬的時尚買手、購物專家、家庭精算師。店主為了留住自己的消費者,也勢必會深入瞭解消費者痛點,並精選、優選商品。對於消費者來說,達令家更像是一個“閨蜜”,通過一對一地溝通,消費者也可以瞭解到最真實也最精準的商品體驗與產品信息。達令家的店主與用戶建立了緊密的連接,互相瞭解、互相信任,這在以購買美妝個護產品為主的女性群體中,這種信任感與真實感是非常難能可貴的,也是傳統電商無法給予的。
除此之外女性在購物中更加看重購物的體驗、身份的認同感與情感的鏈接,達令家通過“情感溝通”與“熟人推薦”的方式,可以更精準的讓消費者感知自己真正需要什麼,什麼更適合自己。這種“定製化購物體驗”確實滿足了每一位女性心中的“公主夢”。試問一位相識多年、真正使用過產品的閨蜜和一位素昧平生的店鋪客服同時向你推薦一款商品,你會更相信誰呢?
蘇芒與美妝蛋
因此,達令家自2017年全面升級以來,通過口碑傳播,迅速打開女性消費市場。商品品類涉及美妝時尚、精品服裝、品質食材、創意家居、家庭教育等多領域。由於女性消費者是主要的家庭消費決策者,達令家的“新國貨+新電商”模式,也相當於打通了家庭消費的通道,市場佔有率進一步打開。
要創造滿足消費者的消費愉悅感,除了“新電商”,達令家的另一個秘訣是“新國貨”。在達令家,新國貨是“物美價廉”的代名詞。通過達令家“新國貨”商品計劃,消費者在達令家,能夠用三分之一的價格享受到國際大牌的品質。
達令家與雅詩蘭黛初代配方師合作研發了適合中國女性膚質的“小金鎖”,解決了女性消費者需要高質、價優的化妝品的痛點;與明星媽媽馬伊琍、好字在創始人聯合制作了漢字教育動畫短視頻課程《字有道理》,解決了媽媽們輔導孩子功課難的痛點;與時尚女王蘇芒聯合研發了“美妝蛋”,把明星們都在用的美妝工具改良後分享給更多愛美女性。這些新國貨在為消費者創造消費愉悅感的同時,也為達令家贏得了良好口碑。達令嘉人
“新國貨+新電商”的獨特模式,勢必會讓達令家在一眾傳統電商中脫穎而出,這種模式也許在不久的將來,會成為電商行業下一場變革的關鍵。
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