山西政法工作新氣象新亮點新作為
群眾辦一件事要多次跑腿反覆諮詢；想找檢察官上門發現人不在,遇事想打官司不知道訴訟費怎麼算,諮詢法律問題如同石沉大海杳無音訊……這樣的情況在山西政法機關已經大為改觀。
山西政法單位解決這些常見問題的辦法,就是運用“互聯網+”思維,創新研發小程序、App等終端,打造“微政法”。
“年初召開的省委政法工作會議上,我們提出要加強‘微警務’‘微檢務’‘微法院’‘微法律服務’集群建設,構建快捷便利的‘微政法’移動服務體系,讓群眾在掌心裡、指尖上就能辦成事、辦好事。”山西省委政法委常務副書記閆喜春說,目前看來已經取得初步成效。
微警務 社區大小事全解決
“今天上午,派出所接到報警,金剛堰小區一住戶家中著火。故提醒我社區群眾一定要提高消防安全意識,及時檢查家中的電器、電線、電插座是否老化,注意用火、用電、用氣安全。”
看到這條微信,太原市金剛里社區居民王大媽趕緊把家裡一個老化的電插座更換下來。
這則提示來自於微信裡添加的小程序“楊蓉掌上警務室”。
“過去居民辦事要跑到警務室看社區動態,瞭解辦理流程及所需手續,有的居民為辦一件小事,甚至多次跑到警務室詢問。”太原市公安局杏花嶺分局三橋派出所金剛里社區民警楊蓉說。
就是這位楊蓉抓住了群眾手機不離手的特點,自主設計研發了微信小程序“楊蓉掌上警務室”。
“楊蓉掌上警務室”是全國第一家掌上社區警務室,是專門為社區警務工作者開發的實時互動平臺,讓社區警務工作更加趨向高效智能化,使群眾足不出戶便能享受到優質服務。
記者打開“楊蓉掌上警務室”看到,“陽光警務”模塊中,安全防範、便民服務、社情民意等子模塊,可以暢通信息渠道；“警民家園”模塊中,建言獻策、嘮嘮家常、好事幫幫等子模塊,可以提供諮詢服務,答疑解難；“警務助手”模塊中,每日彙報、建言獻策、警務回訪、文章發佈等子模塊,可以豐富警隊生活,提升警員素質。
“居民只要會使用微信,添加‘楊蓉掌上警務室’小程序,不管是丟人丟物,遇有緊急情況,還是舉報噪音擾民、安全隱患,都可以通過這個平臺藉助全社區乃至社會力量來解決。”楊蓉說,“掌上警務室”開通一年多來,受到社區居民熱捧,累計用戶13000多人,訪問總量已超過15萬人次,極大方便了群眾、服務了民生。
微檢務 輕鬆一點預約檢察官
不久前,代理張某、胡某等24人販賣毒品案的唐律師拿出手機,打開“晉城檢察”App,點擊檢務大廳,在檢察官預約模塊提交了預約檢察官、聽取案件意見的申請。
隨即,“晉城檢察”App後臺管理員、晉城市檢察院檢務管理部工作人員張慧芳的手機上便提示收到了這一申請,並提醒及時處理。按照流程,張慧芳第一時間把這一預約申請推送給了案件承辦檢察官。
“以前,律師直接來到檢察院會見檢察官,可能遇到檢察官去看守所提審嫌疑人、出庭公訴等情況,導致律師白跑一趟,尤其是對外地律師,非常不方便。現在通過App可以直接與檢察官預約時間,為律師會見提供了極大的方便。”張慧芳說。
據瞭解,“晉城檢察”App是山西檢察機關開通的首個掌上App,老百姓下載安裝後,不僅能夠及時瞭解檢察機關最新工作動態,還可以隨時隨地通過“檢務大廳”模塊辦理控告、申訴、預約檢察官、律師預約、法律諮詢等12項業務,享受“一站式”檢察服務。
“為方便辦公,我們這個App還為檢察人員開闢了專門的辦公和交流模塊,檢察干警可以直接在上面查看通知公告、進行工作交流、辦公事物辦理、群眾查詢諮詢反饋等。”晉城市檢察院常務副檢察長蘇文革說,通過近一年的使用,極大地方便了群眾和幹警,真正實現了掌上辦公、移動辦公、無紙化辦公。
微法院 庭審直播隨時隨地看
今年4月10日,晉中中院審理一起故意殺人案,通過“微法院”播放的有50.3萬餘次,遠遠超過了通過電腦觀看庭審的數量。
群眾坐在家裡就可以觀看法院開庭審案,瞭解起訴狀怎麼寫,打官司訴訟費怎麼算……這些是“晉中微法院”給群眾帶來的便利。
“晉中微法院”是山西法院系統首個“掌上微法院”,於今年2月正式開通。有庭審公開、失信曝光平臺、公告送達、文書模板、訴訟費計算器、法院頭條等六個模塊。
“庭審公開模塊與中國庭審公開網數據對接,實時更新,老百姓點擊進入後可以收看法院正在直播以及直播完成的庭審視頻,對於暫未開始的直播則可以訂閱,訂閱後庭審開始前,系統將自動提醒觀看。”晉中中院研究室主任盧琳山說,“微法院”依託微信龐大的用戶群體及便捷的傳播方式,大大增加了人民群眾接觸庭審的機會。
對於群眾最關心的訴訟費計算,微法院裡有專門的模塊,只要選擇相關案件類型及是否涉及財產關係、訴訟標的、計算方式等,瞬間即可計算出受理費用範圍,非常方便。
晉中中院相關負責人說,晉中法院將優化“微法院”功能,面向社會公眾、案件當事人、辦案法官和書記員,提供更加精準、更加高效、更加便捷的多元化服務。
微法律服務 法律諮詢實時專業答覆
“我在單位幹了25年電工,現在單位整改調崗讓我去當保安,我不同意,單位又讓我去搞綠化,我也不同意,其實單位就是變相讓我辭職。我以單位的原因提出辭職,請問我能得到賠償嗎?”
7月4日18點40分,鬱悶的晉城市民李先生抱著試試看的心態在微信公眾號“太行山裡紅”在線留言諮詢。
令他沒想到的是,後臺管理員很快便進行了回覆:您好,您可以申請仲裁,要求單位承擔任意調崗的責任並要求補償,如果用人單位違法解除您,您可以要求相應的經濟補償金、年假及其他加班費等。
“太行山裡紅”微信公眾號是晉城市司法局傾力打造的高效便捷的掌上法律服務平臺,設有“微諮詢”“微網站”“微服務”3個欄目。在“微諮詢”欄目中有在線諮詢、微信諮詢、智能法律諮詢、即時問答諮詢、直播諮詢5種諮詢方式。
“為打通服務群眾的最後一公里,我們這個公眾號委託山西君宜律師事務所進行維護,後臺每天有兩名值班律師對老百姓的法律諮詢第一時間進行回覆。若值班律師解答不了,則指派專業的律師志願者進行解答。這樣不僅能夠讓老百姓享受到實時、便捷、高效的法律服務,而且避免了公眾號後臺管理員當‘二傳手’的情況。”晉城市司法局局長宋書平說。
晉城市司法局根據“互聯網+法律服務”理念,創立了“一村一法律顧問”微信“4+1”法律服務體系,“4”是指這個司法局建立的市、縣、鄉、村四級395個微信群,“1”就是“太行山裡紅”公眾號。
據統計,“太行山裡紅”公眾號開通不到一年,共接到微信諮詢620多次、電話諮詢1040多次、微網站諮詢180多次,全部進行了解答,取得了上訪減少、群體性事件減少、維穩成本較少、幹群良性互動增加“三少一增”的效果。
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