9月19日，GE家電“人單合一”轉型研討會在青島舉行。美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院的馬歇爾·梅耶教授主持本次研討會，GE家電CEO凱文·諾蘭(KevinNolan)分享了人單合一在GE家電覆制後，為GE家電員工樹立起了“用戶是老闆”的觀念，帶動全流程並聯轉型。
GE家電首席執行官KevinNolan分享了與用戶零距離的轉型成果。在美國家電市場上半年負增長1%的低迷情況下，GE家電美元收入逆勢增長11%，是市場增長最快品牌。此外，KevinNolan表示，“人單合一改變了我們所有人的觀念”，作為具有百年行業經驗的企業，GE家電目前將自己定位為“一家成立兩年的創業公司”。轉型後GE家電圍繞用戶創造價值，目前已經成為超過50%美國家庭的選擇。
加入海爾平臺後，將GE家電建設成用戶最喜愛的品牌成為新的任務。GE家電營銷與品牌副總裁MaryPutman表示，目前GE家電實現了從“單品牌”到“品牌屋”的品牌體系轉型，全方面圍繞用戶需求創新。從2017年Q1至今，GE家電品牌連續7個季度增長，用戶首選度提升1.4%。其中，Café作為GE家電旗下品牌，現已實現獨立運營，重新明確高端定位，為市場提供“可定製的家電”。
GE家電產品管理副總裁PeterPepe分享了洗衣機小微的轉型成果。美國洗衣市場年初至今市場規模負增長3.4%，而GE家電洗衣機逆勢上升21%，超出行業水平，高端市場份額上漲19%。對於洗衣機小微來說，串聯組織到並聯組織的變革，實現了“24小時內響應市場需求”的改變。這不僅體現了並聯組織的作用，也使員工關注的目標不再是股東第一，而是圍繞用戶第一創造增值。
“就在兩星期前，GE家電美國第一家互聯工廠開始試點。”製造副總裁BillGood再現場分享中提到。為了滿足用戶個性化、多樣化的家電與服務需求，海爾落地的互聯工廠通過COSMOPlat實現大規模定製。如今，GE家電通過在美國複製互聯工廠，精確實現上下游的信息共享及用戶需求的及時性獲取。
在消費端，GE家電完善觸點網絡佈局，聯合美國終端市場Lowe's與客戶共同轉型，落地家電的場景化變革。銷售執行總監StevenEddy表示，Lowe’s與GE家電之前只是一般的供應商與銷售商，銷售額甚至一度出現了負增長。自從觸點網絡開始與用戶零距離後，雙方的銷售額在近兩年來的銷售額“扭負為正”，實現15.7%增長，GE家電被提名為Lowe’s的2018年年度供應商，併成為全美排名第一的家電公司。
此外，GE家電有兩個專注於創新產品的小微：FirstBuild和Giddy。FirstBuild每年至少開發12個新產品。其中，在FristBuild平臺上與用戶交互後共創的Opal製冰機在亞馬遜購物日上賣斷貨，2分鐘速烤的monogram披薩烤箱同樣受到用戶喜愛，併為餐館減少了顧客的等待時間，這款售價高達1萬美元的烤箱開始批量銷售；Giddy則提供了一個線上合作空間，用戶公司與設計師通過手機APP進行創意互動。
FirstBuild執行總監LarryPortaro稱，FirstBuild社區已匯聚了2.5萬訪客，3萬多名社區成員、3.3萬社交媒體粉絲及1千多個創意想法。有需求的用戶和有創意的員工在這裡自驅動、自組織、自創業，將商業價值內化為自身價值。
“人單合一”模式在美國GE家電覆制後，讓GE家電全流程認同了“用戶是老闆”的價值觀，並通過並聯協同、用戶付薪等機制驅動全流程與用戶零距離，目前已經使GE家電成為美國增長最快的品牌。此前，人單合一在日本AQUA、新西蘭Fisher&Paykel等全球多個國家複製後，均帶來了顯著的轉型成果。
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