幾乎每個外貿業務員都會遇到這麼一種情況:有些採購商跟進了很久,總是遲遲不見有訂單下來。
對於這種採購商,你放棄吧又覺得可惜;你不放棄吧,又好像在浪費時間!
對於這種情況,許多外貿業務員都感到棘手。
一、太“難搞”的採購商
01
考慮考慮
採購商有購買意向,外貿業務員喋喋不休,等到嘗試成交的時候,採購商卻說:我在考慮考慮。結果是採購商一去不返。
02
價格
(1)採購商的要求很明確,也滿意產品。在成交那一瞬間,因為價格問題,無法達成一致,不了了之。
(2)採購商對方案沒有大的問題,唯獨提出一些瑕疵,而談到價格問題,或者刁難外貿業務員,外貿業務員要麼被採購商引導,或者唯所是從,導致該成交卻沒有成交。
(3)採購商對我們的品牌和產品很喜歡,而且已經決定購買,但是對價格不滿意想要便宜,而我們的外貿業務員沒有把握好自己,價格放的太快,讓採購商沒感覺佔到便宜,導致成交後採購商到驗收產品時雞蛋裡挑骨頭,為售後服務埋下隱患。
二、分析採購商
可能每個採購商有每個採購商的特點,我們還要根據實際具體情況去做。
01
思考一個問題
採購商為什麼一直沒有跟你簽單?原因是什麼?
很多同事提出採購商總是在拖,其實,不是採購商在拖,而是你在拖,你不去改變。
總是在等著採購商改變,可能嗎?業務從來不強調客觀理由。
採購商不簽單肯定有你沒到位的地方,想一想?這是一個心態問題!
02
認清採購商
瞭解採購商目前的情況,有什麼原因在阻礙你?
你一定要堅信,每個採購商早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。
我們要的工作就是把時間提前,再提前。
原因:意識不強烈,沒有計劃,銷量不好,只是agent,建設新廠房或是搬遷,正在改制,品種單一,採購商有限,太忙,價格太貴,對你或是公司品牌不瞭解、不信任、沒有電腦,沒人管理等各種理由。
03
只要思想不滑坡,方法總比困難多
不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。
視死如歸,正義凜然。
有問題我們要去分析、解決,有問題是正常的。
04
抓住採購商心理,想採購商所想,急採購商所急
你要知道他究竟在想些什麼,他擔心什麼?他還有什麼顧慮。
05
一切盡在掌握中,你就是導演
你的思想一定要積極,譬如太忙,為什麼?
就是因為有些事情可以用網絡去,可你卻偏偏跑腿,發個郵件不就行了嗎!
主要看你怎麼去引導採購商將劣勢變為優勢,將不利因素變為有利因素。
06
為採購商解決問題
幫助採購商一些事情。對採購商認真負責,為採購商實事、好事,讓採購商感受公司品牌的服務,溫暖。
07
征服採購商
發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神。
這種精神不僅體現在工作時間,還有業餘時間,一定要有耐心,鍥而不捨,百折不撓,用你的執著感動採購商,讓上帝流淚、“哭泣”,說:唉,小夥子我真服了你了。
你這種精神值得我們業務人員去學習。過來跟我幹吧!我高薪聘請。
每一次銷售結束的時候都必須要求顧客成交。每一次,要求一次還不行,還要第二次。他說no還不行。還要第三次。他一定會說no的,我跟你保證。你還要有第四次第五次以後才有可能拿到生意。
08
能解決的就解決
不能的就避重就輕,將問題淡化、避。
這就要求你頭腦一定要靈活。
09
逼單就是“半推半就”,就是強迫成交法
以氣吞山河之勢,一鼓作氣將採購商搞定,讓採購商感覺的有一種不可抗拒的力量。
10
學會放棄,當然只是暫時的,以退為進
不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了。針對中層領導托拉,不起積極作用,不向老總力薦。
三、採購商的問題解答
01
採購商說:我能不能少交一點定金?
先生/女士,不好意思,因為我們是團購價,價格是最優惠的,而且又是直接上報總部,所以我們必須直接交錢給總部,所以你需要先交定金。
02
採購商說:我先考慮考慮!
Sir,我很高興能聽到您說要考慮一下,要是您對我們的產品根本沒有興趣,您怎麼願意去花時間考慮呢?不過,您所要考慮的究竟是什麼?您可以說出來,看看我能不能幫您解決?或者您是不是對自己的判斷還有所懷疑呢?那麼讓我來幫您分析一下,以便確認。
03
郵件裡,採購商說:我很忙,沒有空!
Sir,您的同行,印度一家某某公司正在與我們合作,通過xxxxx,他們半年利潤提升40%,我想借您5分鐘,跟您彙報一下他們的業績是如何提升的,看看您這邊是否有新的想法,或許能有什麼好借鑑。
四、勇敢的要求採購商
逼單,是外貿業務團隊的重點工作之一。成交其實很簡單,記住這句話:要求,要求,再要求,要求就是成交的關鍵。
大多數人在結束銷售的時候根本不敢要求,你想想看你做銷售的時候每一次都有要求嗎?——沒有。
談單時一定要有勢氣,把自己當作債主,有一種不達目地誓不罷休的姿態,抓住採購商的心理,隨即應變。
要經常問一下自己,你是經營什麼業務,誰是你的採購商,採購商可以從你的服務中得到哪些價值,為什麼要跟我簽單,換位思考一下。
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