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最後,成交後還得問,問到他不後悔。在你的顧客回答了你說我要開發票,發票開哪裡?公司怎麼寫呀?一系列成交問題做完之後,我們還要掌握一個細節。你要千萬記住,在這個時候每一個問
題回答來回答去,都是成交後才問的問題。這時候你還必須在結尾的時候問一個問題讓他回答,回答之後代表他不會後悔。
“這位女士,我印象中你來我這邊已經考察了兩個禮拜了,在這兩個禮拜當中,你一定看過非常多不同的我的同行,為什麼最後你決定要跟我買?”
她已經決定了要跟你買,在最後你還要問這一句,為什麼最後你決定跟我買?她就會回答:“因為我看別家服務態度沒有你好，因為我看這別家價格實在是比你高,或者是因為你最熱心你最有熱憂,就是這樣的。”
“是是是。謝謝你。謝謝你這樣鼓勵我,謝謝你讓我學到了這麼多東西,我會加油的。”
當你跟她這樣對話完畢之後,就做完了我提醒你的這一次了:成交後還得問,問到她不會後悔。她不會後悔,因為她從頭到尾再次肯定一下自己対購買你的產品的這個決定是對的。
喬・吉拉德賣汽車的時候,都會在結束時候問這一句:“我印象中你買車要比較十幾家,為什麼最後你決定跟我買?
“喬・吉拉德先生,我看你最專業,我看你名氣最大,我覺得你的車還是最符合我需求的。我覺得今天我跟你做決定,是我考慮你對我的服務很好而讓我做的決定。沒問題,你非常優秀。”
你要懇請對方告訴你:“請問你為什麼決定買我的產品,請問我到底哪裡做得比較好,讓你這麼肯定我,到底哪裡我做對了讓你願意跟我做生意,讓你願意支持我?“也就是說你要求別人把你做對的事情再講一次,等於是他讚美完你之後.他說完他的決定是正確的之後,他整個人從頭到尾又被他自己推銷了一遍。大多數人成交之後,他回去都會有後悔的情緒,他擔心他做錯了決定,他擔心他跟你買了東西之後,你不理他了,他擔心沒有售後服務。他擔心他衝動,他的種種擔心在成交完24小時之後冒出來了。怎麼辦?他就會回來找你退貨。這時候,你應該在他一開始成交的階段就打好預防針,這就是成交的藝術。
我們已經將成交的藝術徹底地講解完了,你已經學會了整個成交的藝術,成交的技巧,成交的問句,成交的流程,解除抗拒的所有方法。但是我要提醒你的是,親愛的讀者,不論你用什麼成交技巧,假如你還無法成交的話,那就表示你還是沒有得到顧客的信任。如果你還沒有得到顧客的信任,不論你用任何的成交方法你都無法成交,因為這些方法技巧只佔你在銷售時候的小部分,絕大部分70%-80%,你能成交都是因為你是顧客心目中一個值得信賴的人。所以千萬不要以為使用所有在這裡所學的成交技巧，你就可以拿下任何生意,只要你忘了在顧客心目中創造信賴,只要你忘了做一個值得別人信賴的人,成交技巧對你都是無效的。換句話說,只有在你建立了信賴度之後,這些方法才能輔助你加速成交。
學習心得：如果你有每天都閱讀我寫的這些文章，那麼整個銷售的流程、銷售的步驟到目前為止都已經學習了一遍。在整個銷售流程中，信賴感佔80%，怎樣建立信賴感的8種方法請翻閱我以前寫的文章。
銷售成交後要問顧客為什麼選擇向你買？她回答的過程就是自己說服自己的過程。
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銷售是有流程的，這一系列文章是一步一步寫過來的，要多翻閱前面的文章，熟悉整個銷售流程
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