每個人都有專屬於自己的手機號碼，有的甚至是幾個號碼，隨著實名制的實行，個人購買手機號的數量受到了限制。同時在手機號碼註銷的流程上也有新的規定，手機號碼註銷之後，運行商不允許馬上把手機號重新拿出來售賣，必須要過一段時間才能繼續售賣。可是王女士卻遇到了奇怪的事情，自己的手機號碼明明還在使用，卻突然被中國聯通賣給了別人，用了15年的手機號碼就這麼沒了，這讓王女士不能理解。
王女士說一開始只是發現手機沒信號，就用老公的手機打了聯通客服詢問了一下，客服說關機五分鐘之後再開機，王女士按照客服的話操作之後，手機還是沒有信號，不過可以肯定的是手機是沒問題的。王女士說這個手機號碼自己使用了15年了，平常使用率很高，事情沒能得到解決，王女士就去了家附近的聯通營業廳查找原因。
對此，營業廳的工作人員說可能是卡壞了，換一張卡就可以了，哪知道在換卡的過程中出現了意外，卡上面關於王女士的所有個人信息都能核對上，但就是不能補辦卡。對於這樣的情況，營業廳的工作人員說可能是後臺出問題了，不過情況是可以解決的。可是等到了下午四點多，卡還是不能補辦，這個時候王女士有些著急了，就趕到了大一點的營業廳。
經過這家營業廳的查詢終於弄清楚了事情的真相，原來王女士這個用了15年的手機號碼在早上的時候就被人給買走了，時間剛好就是手機沒信號的時候，就在這短短几分鐘的時間，中國聯通就把王女士的手機號碼給賣了。 聽到這樣結果，王女士著急了，王女士說15年了，所有的聯繫信息都在裡面，我該怎麼辦？
這個時候營業廳的工作人員表示這是他們聯通公司的責任，大概是公司後臺系統出問題了。現在手機號已經被人買走，試著打電話過去，對方接通了，說號碼是自己在網上買的，身份實名認證這些都通過了。不過自己不是號碼本人，是他替同事選的。
事情已經發生，王女士說自己現在的訴求就是先要把這個號碼拿回來，可是聯通的工作人員一直都給我說處理處理，可一直都沒有迴音，讓自己不要急，等迴音，等後臺處理結果。王女士說每次都是這句話，我怎麼辦？別人給我打電話，聯繫不到我該怎麼辦？對於王女士遇到的情況，營業廳的沈經理說正常情況下客戶是選不到這個號碼的，甚至連這個號碼都看不到。
沈經理說現在出現了這個情況，自己也不太明白是怎麼回事。沈經理說哪怕是一個被註銷的號碼，公司也會過一段時間再出售的。王女士的號碼一直都在使用，卻上了被選號的界面，什麼原因回答不上來。至於現在這個號碼購買的人是怎麼使用的，沈經理說公司會有專人去協調，自己管不了，不過首先是要保證原用戶的利益不受損。這件事處理起來有點麻煩，估計要總部出面才能解決，因為這個肯定是系統存在問題的。
王女士之後也接到了中國聯通客服的電話，客服表示他們會跟現在的機主聯繫，進行協調。之後營業廳的工作人員也表示這件事有專門的部門在處理這件事，因為有些東西，就比如王女士這件事他們之前都沒有碰到過，也不太好說其他什麼。隨後，王女士把自己目前在使用的號碼告訴了對方，希望對方萬一接到找她的電話，能夠轉達一下號碼。後來王女士說想要拿回自己的手機號，機主有些小要求，要自己換號可以，但是要給自己換一個靚號，中國聯通方面也同意了對方的要求，機主表示會在這幾天去辦換號程序。
事情最後也算是圓滿解決。不過這件事說起來全部責任都在聯通方面，作為運營商，不能保護客戶的利益，著實不應該。客戶發現問題，多次反饋，作為運營商應該及時的處理這件事，而不是說在處理，在處理，等結果這些很官方的話來敷衍消費者。用了15年的手機號碼，突然就不是自己的了，換做任何人也會著急的。你說是不是呢？
閱讀更多 社會大事記 的文章
