2018年6月25日，在2018年長治市婦聯繫統維權骨幹培訓班上，壺關縣家事改革試點法庭常平法庭家事調解員閆芳代表壺關婦聯做經驗交流發言。閆芳，壺關縣晉莊鎮婦聯執委，晉莊鎮崇賢幼兒園的幼兒老師，現任常平家事法庭家事調解員。
《當好“和事佬” 巧解家務事》
大家上午好！
我叫閆芳，來自壺關縣晉莊鎮，是晉莊鎮崇賢幼兒園的一名老師，現任晉莊鎮婦聯執委、常平家事法庭家事調解員。今天，能夠在這裡與大家共同分享我做家事調解員的一些體會和感悟，我感到非常榮幸。在此，真誠地感謝市、縣婦聯對我的信任和鼓勵。
我分享的題目是：《當好“和事佬”·巧解家務事》
俗話說：“清官難斷家務事”。婚姻、繼承、子女撫養以及鄰里糾紛等家事矛盾糾紛，從本質上來講多是因親情錯位而引起的情感之爭，而這些由家長裡短引發的感情糾葛很難在法律上給出是非分明的判斷，常常使案件剪不斷、理還亂。如何為這些難解的家事糾紛開出治癒良方呢？2017年，壺關縣婦聯與縣法院、綜治辦、工會、團委等16家單位聯合啟動家事法庭建設工作。常平法庭作為全省家事案件審判改革的試點，建設了專門的家事審判庭，我，榮幸地被晉莊鎮黨委、政府和婦聯推薦為法庭的家事調解員。和我一起被選拔的還有三名家事調解員，其中兩名是轄區內的村婦聯主席，一名是村裡紅白理事會的會長。
什麼是家事調解員？家事調解員又是做什麼的呢？起初我並不十分理解，只是簡單的認為：家事家事，顧名思義就是家務事情。所謂家事調解員就是人家夫妻、婆媳、兄弟、父母子女之間有了矛盾，當個“和事佬”，給人家勸解勸解。當了家事調解員之後，在培訓和實際工作中我才真正瞭解到，作好家事調解員不僅僅是要當好家事糾紛的“和事佬”，還要當好把脈夫妻感情的“老中醫”、修復家庭關係的“能工巧匠”。我的體會是：家事調解既要有方法和技巧，更要有“五顆心”，即：真心、誠心、耐心、細心、信心。真心對待當事人，誠心對待產生的糾紛，耐心傾聽當事人陳述，細心找到矛盾的癥結點，堅定信心做好調解，成功近在咫尺。
正是靠著這“五心”工作法，我們四個家事調解員一年多來，藉助家事法庭這個平臺，充分發揮婦聯組織優勢，共參與調解家事案件近90件，其中50%的家庭因為我們的調解化干戈為玉帛，重新成為和美的一家人。
下面，我為大家分享兩個我們的調解案例。
一是巧用換位思考法化解婆媳矛盾。 有一對夫妻在北京打工，生育一兒一女，夫妻倆想讓孩子在北京接受更好的教育，就把婆婆接到北京幫忙照看孩子。三代人在一起生活，對生活習慣、日常瑣事、子女教育等問題的不同看法不可避免造成婆媳之間的爭執、矛盾越來越多。面對妻子與母親的矛盾，男方不是老好人和稀泥，就是和母親站在一個立場，指責妻子的不是。女方大為不滿，一氣之下回了老家，向常平法庭起訴離婚。家事法庭受理此案後，楊庭長考慮到案件尚有調解餘地，安排我和另一位家事調解員老李去調解。剛開始與女方溝通，女方的態度非常堅決，要求離婚。我們就從法律層面和道德輿論入手,苦口婆心地為女方和她的家人講夫妻離婚對雙方感情的傷害有多深，對孩子的影響有多大等等。幾番做工作後，女方的父親被我們的誠心感動，也幫我們勸解女兒，最後女方終於同意撤訴，但要求男方必須寫保證書，並處理好婆媳之間的關係。我們乘熱打鐵，又來到男方家中，男方說我們本來就沒有多大的矛盾，更何況還有兩個孩子，我不同意離婚。可是男方的母親卻不同意和好，還強硬地說離就離，誰怕誰。為了做通男方母親的工作，我們從養育子女的不容易，嘗試引導婆婆站在兒媳的角度思考問題，想想兒媳為了這個家庭辛苦打工賺錢，回來家還要操持家務、教育子女的不容易，當婆婆的要學會更大度一些。多去看看她的優點，用真心去把她當成自己的閨女對待。一番苦口婆心的勸說終於讓婆婆明白親情的可貴，坦承為了孫子、為了家庭和睦，她願意深刻反思，以後凡事和兒子兒媳多溝通多交流。經過我們多次的調解，男方寫了保證書，女方主動撤訴，夫妻雙方和好如初，一同去了北京打工。
二是巧用親情融化法化解夫妻矛盾。我是一名幼兒教師，最瞭解父母離婚給子女，尤其是未成年子女帶來的不良影響。2017年3月，我代的幼兒班轉來一位小朋友，在幼兒園半日活動中總是躲躲藏藏的，和其他小朋友不交流，上課也不和老師互動。於是，我做了一次家訪，在和家長交流時，才知道孩子的父母正在鬧離婚。他本來是個活潑，開朗的孩子，忽然就變得少言寡語，也不再愛玩愛鬧了。很明顯，孩子是因為父母的爭吵離異，導致心理受到傷害。瞭解到這個情況後，我去向家事法庭楊庭長作了彙報。楊庭長要求我發揮自己幼兒教師的職業優勢，多從孩子健康成長的角度，勸和夫妻雙方，進而修復夫妻感情和家庭關係。找到了突破口，我心裡有了底氣。一天，孩子的父親來看孩子，我讓他在監控室親自觀察孩子的半日活動，看到孩子孤僻、無助的表現，他內心很糾結，我說，作為家長，要明白孩子健康成長需要的是一份來自父母雙方的最完整的家庭關愛，一旦父母離異，這份關愛就會缺失，這種情感上的缺失是這個世上任何東西都無法彌補的。就在前幾天，孩子的媽媽來接孩子，高興的講，雙方已經和好。現在這位孩子還在我們班，每天看到孩子燦爛的笑臉，我的內心感到很充實，很自豪。
以上是我參與調解的成功案例。在此，我要感謝婦聯這個大家庭對我的關心和幫助，感謝各位家事法官對我的信任和指導，在今後的工作中，作為一名婦聯執委，我一定要全力維護好婦女兒童的合法權益；作為一名家事調解員，我一定要站在當事人角度，體諒當事人的心情，解開當事人的心結，力爭讓每一對夫妻都能和睦，每一個孩子都笑臉綻放，每一個家庭都幸福安康。
謝謝大家！
常平法庭是全市三家家事審判改革試點其中一家。俗話說:“清官難斷家務事”。婚姻、繼承、子女撫養以及鄰里糾紛等家事矛盾糾紛，從本質上來講大多是親情錯位而引起的情感之爭，而這些家長裡短引發的感情糾葛很難在法律上給出是非分明的判斷，常常使案件剪不斷，理還亂。2017年，壺關縣婦聯與縣法院、綜治辦、工會、團委等16家單位聯合啟動家事法庭建設工作。
壺關縣人民法院常平法庭庭長——楊志剛
他始終堅持司法為民、公正司法，從一點一滴做起，以維護群眾的合法權益，化解社會矛盾為出發點。他耐心、熱情、平等地對待每一位當事人和來訪的群眾，公平公正地處理好每件案件，讓人民群眾在每一個司法案件中都感受到公平正義。
家事糾紛調解員——李德順
工作中一直保持公道正派、熱心為每一位服務，贏得了村民理解與支持。
家事糾紛調解員、集店鄉三家村婦聯主席——楊青蓮
作為一名普通基層婦聯幹部，我沒有叱吒風雲的壯舉，沒有驚天動地的業績，然而，我用對基層工作的滿腔熱情，和為廣大群眾服務的熱心，得到廣大幹部群眾的普遍好評。
家事糾紛調解員、集店鄉東長井村婦聯主席——楊志麗
自從擔任婦聯主席以來，我緊緊圍繞“黨政所需，婦女所急，婦聯所能”下功夫，充分發揮好“黨和政府聯繫婦女群眾的橋樑和紐帶”作用，通過組織婦女、宣傳婦女、團結婦女，密切聯繫婦女群眾，切實維護婦女的合法權益。
家事糾紛調解員、晉莊鎮婦聯執委、東崇賢中心幼兒園幼兒老師-閆芳
做一片綠葉一絲春風一縷陽光，把溫暖和愛帶給每一位孩子
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