▲ 新零售有两个驱动力:
一是数据及数字化；二就是格局改变-消费者成为中心。
▲ 新零售的变革都围绕零售的基本组成元素“人、货、场”来展开，这些变革给我们有哪些启示？
▲ 到底是什么新零售？新零售时代背景下品牌商应该如何进行品牌升级和变革？
今天，敬德老师从零售的核心组成元素——人、货、场三个关键方面为大家进行了解读。
一、人
现在90后，00后在很小时候就接触到互联网，通过各种各样的媒介得到各种各样的价值观，主流消费者在变化。
在这样的情况下，就需要推倒过去的以产品为中心，比如去年著名的事件奥利奥音乐盒的营销事件，这个产品就是在销售端动了一点小心思，做了一个音乐盒产品，允许消费者在上面做一些设计和颜色，这款产品销售速度比市场预期快40倍。在两个小时中，所有产品售罄，可以发现整个市场对以消费者为中心的运营哲学的反响很好。
新零售给我们带来了时时变化的海量数据。在数字化的时代，任何一个放在上面的APP，这些门户价值都是在千万级和亿级别的，并且是每天都会时时更新的数据，当数据不再是死水而是活水的时候，就会产生真正的价值。
就像阿里巴巴王坚说数据有价值的时候，数据的价值不在于是大，而是在于在线，可以时时不断做循环和优化。当数据只是数据库放在那里的时候，其实对企业来讲价值是很低的，但当数据能反映某种趋势的时候，我们对人的理解，对消费者的理解就会更加深，这对我们的生产营销也会有很多启示。
新的消费运营及管理不是简单对数据的整合，而是由双向数据闭环实现的在线化数据和智能化决策。
二、货
根据有限消费者认知设计/生产的商品在生产研发和供应链领域面临着越来越多的挑战。
在过去的5～10年中一些不可避免的变化发生了，以前一台电视机要用10年，而现在全国手机更换速度是18个月，产品研发周期越来越短，产品平均研发之所以会明显缩短，这是由市场起倒推性决定的。消费者的需求愈发分散，若采用过往的研发和供应链策略，覆盖的消费者半径将日渐趋窄。
品消共创的背后是对消费者的了解和大数据的支持。个人定制化程度越来越高，从一开始的不改变供应链结构、创造性混搭，到后来的在生产时融入消费者想法。
允许消费者可设计产品的外包装主题、颜色和呈现的文字，到最后将消费者洞察融入产品研发。
三、场
长久以来，品牌商对于通路渠道存在一系列痛点，比如：
1/ 通路管理繁琐、生意起伏大
80%以上时间和精力投入到经销商和销售团队管理，而非真正地服务小店和消费者，经销商和区域团队能力参差不齐和人员流失导致生意起伏。
2/ 门店控制力弱、透明度低
对小店渠道的实际掌控力很弱，时常“打左灯，向右转”，促销投放无法追踪、效率未知，门店执行力差、不透明。
3/ 数据链缺失或作假
只知道品牌商到经销商的数据，从经销商到小店、小店到消费者的数据完全缺失。
近几年来，一系列新风向促使品牌商探索新的小店通路渠道模式。人力成本基本在每年8到10%成本在往上涨，年轻消费者需求越来越多元化，原来模式遇到的问题越来越多。
新零售对场的改变，用新的数据，新的工具，把原来运营效率进一步提升。对于线下渠道，品牌商对它的掌控力强很多。
过去两三年市场出现很多零售模式，退回来看，其实消费者核心需求并没有变，怎么样利用数据，把产品做的更加精准，怎么样用新的一些技术去把体验做的更加好，怎么样基于数据提升降低我的运营成本，从而最后把价值反馈给消费者。
场还意味着需要线上线下结合在一起，去优化整个消费者的体验。零售端的商业逻辑并没有改变，围绕零售本质为消费者增加附加值是运营“场”的关键。
四、新零售对企业运营的新要求
新零售的本质是数据和以消费者为中心，对企业的运营模式也提出了新要求。对企业来说需要形成两个闭环，分别：
● 是以消费者为中心的商业闭环，旨在提升业务运营；
● 另一个是实时营销闭环，旨在提高营销效率。
这两个商业闭环涵盖整个企业的方方面面的部门，研发、供应链、营销、销售等之间的联系越来越紧密，也形成一个闭环。
1在研发与供应链上，在新零售的大背景下，品牌可以更加真实、全面、及时地了解消费者，提高研发和供应链的有效性；
2在营销与销售中，数字化营销的本质，应当从“品牌费用”向“品牌资产”转变，利用闭环数据，指导消费者互动并跟踪其购买行为，新零售期待以一种更经济的方式，为品牌提升对渠道和终端的控制力、增强覆盖广度与深度；
3在消费者运营及管理上，新的CRM体系不是简单对数据的整合，而是应该系统地设计新零售模式以适应变革。
大威德营销新势力——新零售新模式
新零售时代企业的经营之道，首先以消费者为中心，利用数据赋能商业运营，实现智能化、互联化；
通过数字化进行组织升级和结构优化，从树状变成互联的网状，实现以消费者为中心的商业变革；对于市场上出现的新变化，需要找到其背后有迹可循的规律，时刻做好应对。
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