為切實加強網上信訪，進一步暢通信訪渠道，切實提高“區長信箱”辦理時效和辦理質量，2018年9月27日，天寧區召開“區長信箱”推進會議，對“區長信箱”的改版升級進行說明，並邀請江蘇楚淮軟件科技開發有限公司對全區各單位經辦人員進行了應用培訓。鄭陸鎮、各街道，區各有關單位分管領導和經辦人員共100餘人參加了會議。
會上，區信訪局副局長、信訪接待中心主任沈仲亮對《天寧區 “區長信箱”來信辦理工作規則》進行了解讀。新版“區長信箱”將於2018年10月8日正式上線，它將充分發揮反映社情民意、解決群眾困難、改進政府工作的積極作用，真正實現讓數據多跑路、群眾少跑腿，最大限度地方便信訪群眾。升級改版後的“區長信箱”來信全部納入“陽光信訪信息系統”流轉辦理，由天寧區信訪局統一歸口管理。
區政府辦公室主任楊琪作了重要講話，要求全區各級各部門按照上級部署，通過正在開展的解放思想大討論活動，不斷創新信訪工作思路和方法，要按照“誰主管、誰負責”的原則，承擔起本部門職責範圍內的“區長信箱”工作的主體責任。要建立健全責任機制和工作體系，自覺接受群眾監督，不斷推動合理合法訴求及時就地解決，切實維護群眾合法權益。
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