昨天是國慶長假第二天，西湖景區迎客79.57萬人次，同比去年72.65萬人次增加9.52%。其中免費景區排名前三的熱門景點是湖濱14.84萬人次，白堤11.80萬人次，蘇堤8.30萬人次；收費景點中前三名熱點為靈隱飛來峰4.61萬人次，三潭印月4.45萬人次，杭州動物園3.09萬人次。一天之內，近80萬人遊西湖。這麼多人，擠在西湖邊，環湖一圈，萬一內急了，手邊又沒有紙，那可怎麼辦？
每個廁所門口都排起了長隊昨日，我去了一趟西湖，不是看風景，而是看公廁裡的紙。
2018年，杭州市“廁所革命”的一大宗旨是“有手紙，無異味”。也就是說，杭州的公廁裡，保證一定有手紙。十一長假的人潮，是“試金石”，也是評分表。新一輪“廁所革命”的頭一年，能經得住遊客們的考驗嗎？杭州市“廁所革命”三年行動計劃（2018—2020年）為進一步加大公廁提升改造力度，提高公廁管理水平，完善和提升公廁服務功能，不斷優化提升我市城鄉人居環境。杭州出臺了“廁所革命”三年行動計劃（2018—2020年），圍繞打造“有手紙，無異味”公廁的目標要求，對全市範圍內的公廁按照拉高標杆、補齊短板的要求，加大提升改造力度，使杭州公廁在功能完善、乾淨整潔、環境舒適、標識統一的基礎上，進一步在人性化、科技化、生態化和國際化等方面實現全面提升。斷橋邊的公廁，排隊要半小時左右4座公廁裡有一座沒有廁紙來杭州，必去斷橋。在附近找廁所，是不少遊客都會遇到的事。少年宮公廁、石函路公廁、六公園公廁、聖塘路口公廁，這4座公廁位於斷橋附近。昨天下午，每一個門口都排成長龍，蜿蜒出去十幾米。數一下，人數都超過30人，排隊至少要半小時左右。![斷橋附近，上廁所排隊半小時！杭州向全全球旅客保證一定有紙！]()
聖塘路口公廁六公園公廁是“流量大戶”。平時人就比較多，每年十一更是多得不得了。保潔員說，“今年的人比去年多很多。現在才下午3點鐘，我從早上開始已經放過10次手紙了。每次放得滿滿的，但一會兒就沒了，用得特別快。”少年宮公廁的葉阿姨說，每次看到紙沒了，她就會去放一點，雖然沒留心放了多少廁紙進去，但“每次清理時，我都是先把紙筒裡的紙收進一個大的垃圾袋，滿了之後再運出去。平時，一般一天是2大袋垃圾。從前天開始，每天要往外運4袋。![斷橋附近，上廁所排隊半小時！杭州向全全球旅客保證一定有紙！]()
少年宮公廁保潔葉阿姨在放紙紙用得多是多了點兒，但葉阿姨也不擔心。她打開管理室的門，給我們看儲備的廁紙，四五大袋，足夠十一假期使用。少年宮公廁和六公園公廁放的是方形手紙，就放在門口的金屬盒子裡。保潔員的習慣是隔一會掀開蓋子看一看，沒有了就補充進去。石函路公廁的保潔員沈阿姨說：“第一天，女廁用了8捲紙、男廁用了4捲紙。今天才半天，女廁就用了5卷，男廁用了3卷，用紙量比平時多了一倍多。”石函路公廁使用的是抽紙機，放的是帶中軸的圓形大卷紙，保潔員會看有沒有紙伸在外面，若是沒有，就趕緊去補充。可是，好不容易擠進聖塘路口公廁時，卻發現電動抽紙機裡不僅沒有紙，連電源都沒插。一個排隊的遊客抱怨：“明明坑位裡都有人，為啥顯示的是無人呢？”不僅沒有廁紙，連指示燈都是壞的。保潔員說，這個廁所是新改造的，還沒正式投入使用。另外，現在保潔員拿到的紙是方形的，不是圓形捲紙，所以沒辦法放進抽紙機，“大家有需要可以找我要”。西湖景區管委會相關負責人解釋說：“聖塘路口公廁還沒提升改造完成，原計劃是11月份正式對外開放。考慮到十一假期人流量大，對廁所需求大，因此暫時開放來解決大家的需求。抽紙機和指示燈等設備，要等假期結束後，繼續施工完善。”43座公廁準備了1980卷廁紙上不封頂，數量不夠繼續補充保潔員工作量增加不少按照我們實地考察的數據，大致算算，長假期間，一個廁所一天至少要用掉12捲紙。那整個西湖景區的廁紙儲備量是多少？夠用嗎？西湖景區相關負責人告訴我們，“西湖景區的廁紙上不封頂。西湖景區內的廁所，分片區管理。拿我們管理的43座公廁來說，我們已經儲備了165箱廁紙，一箱是12卷，也就是1980卷，足夠遊客使用。但是，假期期間，保潔員工作量很大，如果沒有及時補充，也希望大家多體諒。”廁紙用量都增倍，保潔員的工作量可想而知。在瞭解石函路公廁的情況時，沈阿姨正在打掃。這次打掃，沈阿姨足足花了2個小時，她說，一天起碼要打掃4次。“有時候打掃期間，廁紙就沒有了，等打掃完才發現。所以，要是大家發現紙沒了，可以來告訴我們，或者主動問我們要。” ![斷橋附近，上廁所排隊半小時！杭州向全全球旅客保證一定有紙！]()
石函路公廁六公園公廁的保潔員比較無奈：“紙放進去5分鐘就被拿光。有些人，上完廁所後，拿厚厚一摞走。我就跟她們說，不要帶走，廁紙是給上廁所的人使用的。”市城管委市容中心的相關負責人說，萬一廁紙斷檔，除了問保潔員要之外，有不少廁所裡有刷臉取紙機或掃“微信掃碼領紙巾”的機器，大家掃一掃，也都可以領取免費廁紙。去年8月，關於廁紙的問題15歲的杭州女孩給市長寫了一封信來自江蘇的王阿姨很納悶：“你們杭州怎麼連廁紙都關注啊！”王阿姨第一次來杭州，剛剛跟家人逛完西湖。昨天早上逛西湖時，王阿姨花了兩塊錢買了一小包紙巾，但每次上廁所都發現有廁紙，這包紙巾裝了一天還沒打開來。看來，杭州的廁紙表現棒棒的。可是說起來，去年8月份，廁紙還讓一個15歲的杭州小姑娘感覺有些煩惱。小姑娘叫吳子妍，2016年底去美國讀書。2017年暑假，美國的同學來杭州旅遊，吳子妍做地陪。“帶著同學逛西湖，他們都覺得西湖很美。可是，上完廁所出來，同學就忍不住吐槽，你們杭州的廁所裡怎麼沒有廁紙呀？”聽完這些話，吳子妍心裡有些不舒服。接連兩次被同學吐槽，吳子妍坐不住了，告訴媽媽，想把這件事寫信跟市長反映。子妍媽媽說，“一開始我哪兒會同意，跟她說，市長很忙的，怎麼會有時間理你。”後來，看女兒一直唸叨這件事，子妍媽媽知道女兒走心了，就鼓勵她寫信，並在回美國前把信寄了出去。沒想到，飛機剛落地，子妍媽媽就接到了市城管委的電話，市長徐立毅批覆了子妍的信，要求“市城管委對‘廁紙’問題作一次研究，進一步改進問題。方便市民及遊客，促進城市文明水平的提高。”今年十一小長假，杭州的“廁所革命”用一張小小的、薄薄的廁紙，交卷了！ ![斷橋附近，上廁所排隊半小時！杭州向全全球旅客保證一定有紙！]()
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