對於運營來說，用戶量和收入是兩個最關鍵的指標。我們希望更多的用戶留在我們的產品中，新用戶的留存更高，老用戶也擁有較高的活躍度，用戶量起來了，收入的提升也變的容易了許多。而用戶分為新用戶和老用戶，本文列舉了針對老用戶推廣渠道，以遊戲行業為例，其他行業可以觸類旁通。
老用戶層面：
1.EDM營銷
EDM營銷也叫做電子郵件營銷，大義是指企業向目標客戶發送EDM郵件，向客戶傳達相關信息，進行促銷的一種手段。EDM營銷相對於傳統的營銷方式有方便、快捷、成本低等優點，而這也是很多企業容易忽略的一種推廣方式。以目前遊戲行業的CPA單價作為參考，我們一萬封郵件如果能拉回一個流失老玩家的話，也是賺的，而且老玩家的質量一般要比新玩家要好，新玩傢俱有太多不確定性，而且現在的CPA還在上漲中。做EDM營銷比較好的例如星巴克、傑克瓊斯等，大家可以搜索“傑克瓊斯經典EDM郵件營銷案例”進行了解。
EDM營銷五要素：明確營銷目的、合適的溝通策略、明確目標客戶、提高郵件吸引力、分析效果。
有收到過星巴克營銷郵件的朋友們應該知道，星巴克進行EDM營銷的頻次大概是一個月1~2次，主題都是關於新品推薦、節日優惠或者特惠活動的，標題明確主題卻又帶有一些詩意，讓人不會感到厭倦，發件人為：星巴克星享俱樂部，郵件正文為圖片，色彩搭配和文字展現都很適合閱讀，這也成功避開了EDM營銷的幾個禁忌之處：發件人姓名過於隨意、主題不明確、郵件質量不高、郵件發送頻繁和內容為附件。
2.論壇
論壇也是一個常用的推廣渠道，比較常見的有論壇主頁和站內信兩種方式，以火熱了好幾年的一款端遊：英雄聯盟，來舉例說明。
論壇左上角為主圖營銷區，用戶點擊後會進入相對應的活動帖參與活動，而右上角的是站內信營銷區，當我們有消息要向用戶傳達，可以通過站內信的方式，讓站內信圖標高亮以引起用戶的注意，一般來說點擊率還是比較高的。一個好的論壇建設對於遊戲來說還是很重要的，玩家可以在裡面交流經驗、提交bug、參與活動等等，對於提高老玩家的活躍度有很大幫助，而好的UGC和PGC文化建設更能讓我們的工作效果事半功倍。
3.官網
官網推廣和論壇主圖相似，也是通過把活動放入輪播主圖區的形式來吸引玩家注意力從而提升活動參與的方法，下方例子分別為英雄聯盟最近的週年限定皮膚活動和京東與蘋果合作的Apple Watch Series 4預約活動界面。
4.啟動公告
這個大家應該比較熟悉，打開一個app的時候，會彈出一個廣告界面，我們點擊該界面則跳轉到相應界面，如果倒計時結束或者用戶自行點擊跳過按鈕後，可以關閉該界面，我們可以用這種方式來進行老用戶的營銷推廣，當然要注意的是我們要用最簡單的文字來吸引用戶點擊，否則可能出現倒計時完成用戶還沒閱讀完活動要點，或者感到不耐煩而直接點擊跳過的情況。
5.客服工單系統
很多公司都有客服系統，而我們也可以好好利用客服系統來進行營銷推廣。以營銷QQ舉例，當用戶進行諮詢的時候，我們可以在營銷QQ的右側面板顯示我們的活動內容，可以是文字和超鏈接的形式，在客服回話的末尾，我們也可以加上我們的活動內容，以便進行推廣。
和論壇相似，建設好我們自己產品的貼吧也有利於提高老用戶的活躍和留存，當我們有活動要推廣的時候，可以在貼吧置頂我們的活動帖，這樣每個進入貼吧的用戶就會看到我們的活動帖，進行最大化的傳播。
7.短信營銷
短信營銷具有速度快、回報高、成本低、較精準等特點，這也是很多企業樂於使用的一種營銷方式，當我們有新產品了或者有優惠了，都可以給我們的用戶發送短信進行告知，比如我們花費餘額較低時，運營商會發送短信通知我們該充話費了；有促銷活動時，商場會給我們發送短信趕快參與活動；我們有一段時間沒有玩某款遊戲，遊戲運營商會給我們發信息說有迴歸禮包讓我們迴歸遊戲領取等等。
8.應用推送
產品研發時我們可以接入應用推送功能，如果自己開發推送功能太麻煩，也可以接入第三方的推送功能，有很多都是免費的。當有活動時，我們可以通過應用推送的形式給我們的用戶傳達，有些長時間沒有使用我們產品的用戶，看到推送可能會點入我們的app進行查看，所以推送的標題非常重要，最好能做到一兩句話就吸引到我們的用戶，經過研究好的應用推送可以使我們的老用戶迴歸概率大幅提升。但是推送要有度，頻繁的推送可能會導致用戶不勝其煩卸載我們的app，則適得其反。
現在很多公司喜歡讓用戶關注其公眾號，在公眾號上進行營銷，這也是一個很好的方法，當然我們要做好用戶的引導工作並持續輸出優質內容來讓用戶留在我們的公眾號，以達到利益的最大化。
10.信箱系統
還有一個有效的老用戶推廣渠道就是應用內部的信箱系統，當我們有活動需要推廣的時候，可以以官方的身份在應用內部向用戶發送消息，從而達到推廣的效果。以抖音為例，每次有活動的時候，官方號抖音小助手都會發送站內消息給用戶來進行活動的推廣。
當我們傳播渠道越多的時候，理論上送達的用戶就越多，信息曝光量就越大，所以當我們的推廣渠道較少的時候就要及時進行搭建。
而傳播效果如何，與我們的宣傳文案有很大的關係，推廣之前需要再三斟酌我們的宣傳文案，讓我們的活動效果做到更好，沒經驗的話可以參考相似應用的宣傳文案，然後經過多次推廣形成我們自己的方法論，爭取每次都有進步。
比如我們EDM營銷中郵件的打開率、啟動公告用戶的點擊率、微信公眾號推文用戶的閱讀率等等，都是一個可以量化的指標，而推廣頻率也要有個度，如果過於頻繁可能會引起用戶的方案從而適得其反。
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