集合店+概念館，這兩個名詞放在一起可以怎麼理解?
2018年9月22日，在河南平頂山市區的步行街旁，一家名為名媛輕奢概念館的門店開業。
這是河南省首家佔地1000平方的集合進口化妝品、專業皮膚管理、咖啡休閒區、貓舍、快閃主題、閨蜜圈派對的旗艦店。這是一家怎樣的門店?讓我們一起來看一下。
打造地標式網紅打卡地
據創始人慶高陽女士介紹：她4年前就想做集合店，那時候只是想把化妝品、書吧、咖啡融合一起。她說：“我想在當地做一家地標式網紅打卡地。”
在品牌集合概念館裝修時，慶高陽就要求設計師注重門店角落細節，具有可拍性，還將門店大廳設計為可以快搬快挪，重新佈置的場地。
此外，她在門店中還設置了快閃區、面膜牆區域、貓舍等區域。該快閃區每月更換一次主題，能夠讓顧客自發拍照，並且在店中配備了攝影師專門修片。而面膜牆區域及貓舍都為打卡地提供了拍照的素材。
產品的選擇：進口爆品+藥妝
在名媛輕奢概念館中，大約有十幾個品牌，大多數是進口品，國產品佔到15%-20%左右。而除了國際品牌的明星產品以外，大多偏向藥妝範疇。
慶高陽認為：藥妝是未來的趨勢，因此此次開業，她也引進了菲洛嘉品牌的護膚品。據瞭解，菲洛嘉是法國的知名藥妝，目前在全球擁有10000+個銷售網點，遍佈69個國家。
在產品的選擇上，慶高陽很有自己的一套。
由於長期一線工作，她對年輕消費者有自己的理解。日常新品的上架，她會通過小紅書瞭解年輕消費者對該產品的需求和接受度。此外，在門店中，她會設置十人組高管進行定期體驗，每一位高管體驗後需要寫出自己的使用感受，最終決定產品能不能入駐門店。
皮膚管理中心：體驗+服務
除了藥妝以外，慶高陽認為，美容儀器也是趨勢。個護的美容儀器越來越流行，卻只能解決消費者一定的需求。
她說：“線上的產品可以全國銷售，但是服務體驗，特別是高端的服務老師，卻不一定哪裡都有。”
因此，她在概念店中設置了皮膚管理中心。通過皮膚管理中心深挖客戶需求，提升市場競爭力。
名媛輕奢概念館的皮膚管理中心設置有玻璃房體驗區、注水管理區、皮膚檢測區、美睫紋繡區、洗頭區及超級VIP區。
據介紹，該皮膚管理中心的顧客服務體驗區是全河南第一個高端體驗區，能夠通過皮膚檢測區的儀器全面檢測皮膚問題，並根據皮膚問題為客戶推薦不同的產品，進行不同的服務。
目前該皮膚管理中心會員達到5萬名左右，需要提前預約。門店中共有15張美容床，每天最高服務人次約50個。
一站式服務：引流+鎖客
慶高陽認為，現在的顧客越來越懶了，一站式解決顧客的需求越來越迫切。
通過化妝品的引流，皮膚管理鎖客，不僅能夠吸引客戶定期來店裡做皮膚管理，還能夠為化妝品提供了源源不斷的進店率。並且皮膚管理服務會產生比化妝品更好的客情，能使顧客的粘性更高，轉介紹也更高，提高連帶率和返單率，最終達到互相引流，形式生態循環。
此外，慶高陽還打造了閨蜜圈模塊引流鎖客。閨蜜圈是VIP顧客的一個交友平臺，每個月打造2-4次10-20人的聚會，並且每次都有不同的主題。而當地高端消費人群在名媛輕奢概念館體驗到的活動、快閃店及服務，最終能夠轉化這些有影響力人群的朋友圈素材，也能夠給名媛輕奢概念館帶來曝光度和影響力。
在未來，慶高陽計劃將名媛輕奢概念館做成高端會所，針對VIP中的500個高端顧客，打造全方位一站式的玩法。此外，她還計劃加入商學院模塊，通過韓國老師授課，針對全國進行皮膚管理的培訓，做高端人才輸出。
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