一、管理故事的启示
有这样一个管理故事：一艘载有不同国籍游客的游船在海面上航行,突然发生触礁,船很快就要沉没了，船长必须要所有的游客穿上救生衣跳海逃生。但是船长意识到，如果在甲板上马上宣布这个消息，一定会引起极大的恐慌，船会沉得更快。这时，船长灵机一动，想到一个好办法，他将不同国籍的游客分别召集至不同的船舱部位，然后依次发布不同的命令。
船长告诉法国人：“别怕，可以想象你们跳水的姿势一定很漂亮”虚荣心得到满足的法国人高高兴兴的跳下去了。
船长对德国游客说：“我以船长的名义命令你们，立即跳海求生，否则以军法论处！”严谨的德国游客跳了海。
来到中国人面前，船长说：“你们家有父母和妻儿在等着你们照顾，快点逃生吧！”重亲情的中国游客跳了海。
最后，来到在英国人面前，船长说：“你们看，那么多妇女儿童都落水了，可爱的绅士们，快点去救救他们吧！”绅士的英国人也跳了海……
这个故事里虽然有不合逻辑的地方，但船长的智慧和处事方法却非常清晰地表达了流行于各国的“变色龙”管理风格。
同样，在企业管理中，每个员工的特质也有差异，做为管理者也需要 根据员工特质的不同而采取不同的管理方法，而不是一刀切。在企业中，做好管理工作就必须了解每个员工的不同特质才能有效管理。
比如，我们的基层班组里面有些员工性格内向，不善表达，细致敏感；有些则性格外向，口若悬河，粗枝大叶；有些是安分守己，有些则是追求挑战等等。这些都要全面来看，没有绝对的好与不好，关键要看是不是适合做这份工作，比如数据统计、数据录入这类工作就比较适合具备细致敏感的员工担任，而市场开发、合作谈判这样的工作就比较适合追求挑战，个性外向的员工担任。
俗话说，寸有所长，尺有所短。只有在了解员工的特质，运用员工特质的长处去合理安排工作，才能够让员工乐于接受工作。我们不能用同样的方式对待所有员工，应该采用变色龙管理风格，针对不同特质员工采取不同的管理风格，只有管理风格正确，才能有好的管理成效。
所以，从人力资源与管理有效的角度去审视“变色龙”的话。“变色龙”管理风格会带来意想不到的效果。
二、“变色龙”管理
每种性格和行为特征都有其独特性，团队里搭班子，要考虑各人的性格互补性，要考虑到此岗位的工作性质和特点，以及配备什么样性格的人。要想很好的做到这样的“变色龙”管理，需要借助性格分析工具进行管理。
（一）DISC介绍
性格分析的工具很多，DISC是一种既简洁有实用的分析工具，现在已发展成为全世界最为广泛采用的性格测评工具之一。DISC是由美国心理学家马斯顿博士提出，他发现行事风格类似的人会展示出类似的行为，这些复杂的行事风格都是可以辨认、可观察的正常的人类行为，而这些行为也会表现为一个人处理事情的方式。
DISC理论将人分为四类Dominance——支配型（力量型） 、Influence ——影响型（活泼型）、Steadiness——稳健型（和平型）、Compliance——谨慎型（完美型）。
DISC工具可以帮助大家对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。DISC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具；DISC可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突；DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能。
（二）DISC“变色龙”沟通与管理
1. 对D(支配型)性格的人员的管理及沟通方法
D(支配型)性格的人往往给人感觉非常强势，说一不二的感觉，这是典型的D(支配型)性格的人。D(支配型)性格的人有高度使命感、责任感，具有全局意识，有很强的抗压能力和抗挫折力，意志坚强，目标方向感非常强等等，这些都是做领导的重要特质。
面对这样的下属，怎么办?首先管理者本人应做出相应的调整，如与其沟通时，少用命令的口吻，多用协商的口气，最好让他自己说出来，接下来要做哪些工作。
对D(支配型)性格的人，在安排任务或打交道时，应考虑这样几个因素：一是多给舞台和机会;二是讲清游戏规则;三是只向他要结果，不要过多关注他是怎么做的。
2. 对I(影响型)性格的人员的沟通与管理方法
I(影响型)性格的人对人很热情，是一个搞笑的人，有较强的表现欲，往往喜欢戴“高帽子”，非常爱听别人的赞美。因此，只要他(她)做出哪怕是一点点成绩，及时表扬他、夸奖他，他就会非常开心，干工作的劲头就会更足。但同时要注意这种性格的人也往往容易骄傲自满、沾沾自喜。如何防止他骄傲自满，须时常鞭策他、提醒他。
I(影响型)性格适合做一些娱乐活动(节目)和热闹的事情。在需要热闹的地方，最好安排I(影响型)性格的人参加。正由于I(影响型)性格的人有较强的表现欲，在有一些场合下，怎样控制I(影响型)性格的人不要过份抢风头、喧宾夺主，也是我们管理者需要注意的。
I(影响型)性格的人做事有热情，但很容易转移目标，且做事条理性不够，事情一多就会给人“丢三落四”的感觉，对这样的人，怎么办?热情要保护，安排工作有讲究(每次不能太多)，督促其制定计划并落实时间，并放在他能经常看到醒目的地方，催办跟进不可缺少。
3. 对S(稳健型)性格的人员的管理及沟通方法
通常情况下，S(稳健型)性格的人，做事很有耐心，很会替别人着想，善于从他人的角度想问题，人缘关系不错，很多人都喜欢与S(稳健型)性格的人打交道、做朋友，因为他不与人争辩，是一个很好的倾听者。一个组织或一个部门里，最好要有这样的人，因为当有人报怨和不满时，特别是需要发泄时，S(稳健型)性格的人是个很好的对象。
如果下属是S(稳健型)性格的人，作为上司对他所做的工作和成绩，最好给予肯定，因为这种人需要别人认可，尤其是上司的认可。镇定自若是S(稳健型)性格的人的优点，知足常乐是S(稳健型)性格的心态。上司应对S(稳健型)性格的下属提出一个挑战性的目标(这种人不勇于挑战)来改善他的性格，特别是在需要坚持原则的岗位上让他学会拒绝。
4. 对C(完美型)性格的人员的沟通与管理方法
我们知道，有一些人是批评不得的，也不能过份的对他赞美，这种人就是C(完美型)性格的人。C(完美型)性格的人很善于思考和分析，比较善于制定、解决问题的方案、流程和制度。也适合做验收和检查工作，因为C(完美型)性格的人做事认真、负责和严谨、仔细。
对C(完美型)性格的人表扬、夸奖和赞美，要以钦佩的目光，真诚的语言来进行，否则就会适得其反。
C(完美型)性格的人往往非常渴望有人与他深谈，但不会主动找人谈，因为在他的思想潜意识中是“知音难觅”，真正的懂他的人很少。所以不要冷落他，定期或经常找他谈心、交心就显得很重要了。
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