養老，是每一個人都無法避開的話題。隨著人口老齡化程度不斷加深和人民生活水平逐步提高，老年群體多層次、多樣化、高質量的服務需求持續增長，對擴大養老服務有效供給提出了更高要求。如何規範養老機構服務，保護養老機構和老人的合法權益？在此過程中，養老服務領域的信用建設亟待推進。
9月27日，北京市朝陽區建設的本市首個養老服務業信用管理平臺投入運行，朝陽區61家養老機構約3000名養老服務從業人員信息均已錄入該平臺，通過大數據應用，可以形成相應誠信評價報告，對養老機構及從業人員實施信用管理，發揮正向激勵作用，讓守信者獲益。
當天，朝陽區養老服務業誠信體系建設發佈會在長友養老院召開，朝陽區民政局相關負責人介紹，管理平臺歸集的誠信評價信息，包括機構基本情況、內部管理、安全管理、經營能力、從業人員、社會責任、公共信用，以及從業人員資格資歷、教育培訓經歷、服務水平、榮譽信息、不良信息等近10萬條數據。通過大數據應用，平臺能夠自動生成並數字化輸出養老機構誠信評價報告、服務質量信用評定報告和養老服務從業人員誠信評價報告，形成對區內養老機構和從業人員誠信評價管理的全覆蓋。
“為進一步提高養老服務業信用管理和評價的科學性，我們將與北京市公共信用信息服務平臺和市民政局養老服務機構誠信信息歸集系統進行數據對接。”該負責人介紹，朝陽區養老信用管理平臺的數據會不斷拓寬歸集渠道，一方面與專業大數據機構和知名信息數據服務商合作獲取相關數據，補充收集“信用中國”網等各類社會信用信息，另一方面通過互聯網收集朝陽區醫療機構相關的行政許可與處罰、法院公告、失信記錄、企業經營異常、環保處罰等信息數據。
朝陽區將加快推進養老服務行業信用產品試點應用工作，對誠信評價結果優異的養老機構和從業人員進行褒獎。這位負責人介紹，該區還將對全區養老機構實施信用分級分類管理，探索“信用養老”模式，在政府採購、政府購買服務、養老服務補貼、運營資助等方面，根據誠信評價結果施行激勵、限制或懲罰措施。
未來，朝陽區將逐步實現對區內養老服務業的全鏈條信用管理，從養老機構、養老服務從業人員擴展到其他養老產業經濟主體和享受為老服務的老人及其家庭。朝陽區民政局相關負責人表示：“信用管理將由誠信評價、服務質量信用評定擴展到信用評級、履約評估等，引導社會機構和從業人員不斷提高為老服務質量，更好地滿足養老需求，提高老年人的獲得感、幸福感和安全感。”
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