近期，薛之謙在微博曬照宣佈孩子出生，然而，上熱搜的卻是——丁香園 ：
而這，並不是丁香園第一次涉足娛樂圈，早在去年，薛之謙同樣作為被“善意提醒”的對象，被小小地“打臉”了一波。
這次話題熱度還沒過，丁香園的同事丁香醫生也出來“搞事情”了，針對娛樂圈高老師拔牙一事，直言不諱：“拔牙並不會讓臉變小。”
昨天，剛懟完高老師的丁香醫生，又出來開車了……
講真，如果 IP 能擬人化的話，丁香園和丁香醫生一定是一對鋼鐵直男好基友（手動微笑）。
以上這種一本正經地科普，卻又令人哭笑不得的形式，其實正好吻合我們今天所要拆解的對象——「丁香醫生」一直以來所追求的。
如它在自己的公眾號介紹裡所闡述的那樣：成為“專業、好玩、有態度。丁香醫生，新一代大眾健康媒體。”
十天內寫出兩篇 600w+ 爆文，2017 年微信瀏覽量高達 22 億人次，分享次數 2675 萬次，用健康內容做出 2000 萬粉絲，這個公眾號就是——「丁香醫生」。
01 /「丁香醫生」的新媒體徵途
在公眾號領域，大多數人提到的丁香團隊，其實是「丁香醫生」，事實上，「丁香醫生」只是作為丁香團隊於 2014 年在公眾號平臺所佈下的龐大矩陣之一。
在講「丁香醫生」之前，我們不妨先來捋一下丁香團隊的發展歷程：
2000 年 7 月，丁香園誕生，起步於為醫藥專業人士提供文獻檢索服務；
2002 年 5 月，轉型做專業論壇，丁香園論壇正式成立；
2006 年，丁香園建立公司，正式開始商業化運作，註冊會員超過百萬，2008 年，丁香園盈利首次突破 100 萬元；2011 年 6 月，面向專業用戶的移動 App「用藥助手」上線，佈局移動互聯網；2012 年 6 月，面向大眾及患者的藥品信息工具 「家庭用藥」App 上線，2014 年 10 月更名為「丁香醫生」，隨後加快擴張步伐，推出多款醫藥類 App；2014 年，「丁香醫生」微信公眾號矩陣開始運營；
2015 年 4 月，丁香園啟動線下診所籌建，2016 年初，兩家丁香診所在杭州開業，目前已增設福州地區，直營診所達 3 家；
2016 年 7 月，丁香醫生在線付費問答服務上線；
2016 年 8 月，丁香公開課 PC 端上線，目前已有超過 150 萬用戶，在平臺上學習了 100 萬 + 小時，2018 年 1 月公開課正式在丁香園 App 上線；
從 2000 年到現在，從檢索服務網頁 → 論壇 → 移動互聯網（App）→ 公眾號矩陣 → 線下診所 → 付費問答 → 公開課，丁香團隊一直在嘗試，如何將專業又實用的內容帶到用戶的手中。
而今天所要拆解的，是他們在微信公眾號平臺所佈下矩陣中的頭部大號「丁香醫生」，希望能給你帶來一些啟發。
02 /「丁香醫生」背後的男人
李天天，「丁香醫生」的創始人，1999 年從哈爾濱醫科大學本科畢業，隨後攻讀了本校腫瘤免疫學專業碩士、生物信息學博士等學位。
畢竟創業和學業不一樣，學霸李天天的創業之路並不順暢。
由於讀研時做課題，體會到了查閱專業資料的繁瑣複雜，李天天萌發了“建立一個專門談文獻檢索的網站，和大家一起探討文獻檢索的方法和技巧”的想法。
2000 年，說幹就幹的李天天，開始在老家著手創立丁香園論壇。
在此期間，由於各種因素影響，網站審批路途曲折，直到一年後才辦理下來，大概到了 2002 年，論壇內容生產與質量趨於穩定，李天天才決定轉型做專業論壇。
2006 年，考慮到論壇的生存問題，他開始嘗試商業化，卻遭到了論壇版主的反對，拒絕的理由是：他們擔心商家的引入會影響學術的中立性，“然後網站就變味了。”
為此，李天天四處奔波，跑遍全國約見各版主，苦口婆心地勸說講解丁香園商業化的重要性——“不做就等於在等死”。
最後，版主們表示理解並支持，李天天不忘初心，也想出了一個儘量兩全的方法：走學術和商業相互獨立的兩條線管理模式，即商業部分與論壇分開；
為此，李天天和他的幾個合夥人還辭去了論壇管理員的職務，由論壇 400 多名版主評選出七人組成管理委員會，全權負責論壇的管理，對論壇的學術、制度、建設、考核等內容負責，以此來避免傷害學術獨立性的事件發生。
然而，在運營方面，丁香園遭遇過很長一段時間的瓶頸。早期商業化僅靠“丁香人才網”和“丁香通”兩大業務收入支撐，丁香園舉步維艱。
直至 2008 年，丁香園的資金鍊幾近斷裂。為了兌現承諾，李天天瞞著家人抵押了家裡的房子，到銀行貸款 100 萬元，給員工發了 12.5 個月的工資，好不容易解了燃眉之急。
期間，李天天四處找 VC（風險投資）融資，到了 2010 年，丁香園終於等來了首輪 200 萬美元融資。
而支撐著李天天堅持下來的，是他創業的初衷——給醫生提供最好的服務平臺。
“只要一直深耕這個垂直領域，我們都相信自己的想法可以實現，從未懷疑過。”
而這不僅僅是李天天本人的想法，同時也是團隊裡另外兩位核心成員所共同堅持的。他們有著相似的教育背景和趨同的價值觀：
丁香園成立至今，核心團隊沒有一人離開。
“大家在困難時刻都不撤，都簽字，儘管簽字的時候手也抖。那種感覺就像晚上走夜路，團隊成員相互鼓勵、取暖，不知不覺就能走很遠，一個人走的話，就很難。”
能夠找到這群志同道合的合作伙伴，就連李天天本人也表示，覺得幸運至極。
“在我們創業之初，很榮幸找到另外兩位我的共同創始人，我們三個人一起能夠走到今天，而且大家的價值觀非常一致。我們經過很艱難的過程，發不出工資和獎金。現在回想起來心有慼慼，但是當時沒有覺得累，咬牙挺過來，不管有多大的困難咬牙就堅持過來。”
03 /「丁香醫生」的定位和發展
“減少醫患之間信息的不對等，為大眾提供可信賴的健康資訊”，既是「丁香醫生」的初衷，同時也是定位，自開始佈局公眾號矩陣以來，「丁香醫生」一直在做的，都是對這句話的踐行。
開始宣佈運營微信公眾號矩陣過後的兩個月，丁香園就獲得了來自騰訊的 C 輪融資，李天天在寫給員工的郵件裡強調：
之所以在持續規模化盈利的情況下繼續融資，並不是要做燒錢的“大公司”，而是要長期有耐心地在醫療健康領域做好更多有價值的“小事情。”
其中所謂“有價值的小事情”，李天天的理解是——
幫助醫生實現價值，幫助企業合規、高效地營銷，幫助患者得到可靠穩定的健康信息和服務……初期發展階段，「丁香醫生」想要減少醫患間的信息不對等，意味著除了把信息說出來，還得把信息說明白，這對「丁香醫生」來說，無疑是一個巨大的挑戰。
這是由於，早期丁香團隊做的，都是專注於 B 端（藥企和醫生）的醫療服務，說話的對象大多是業內人士，專業術語怎麼說問題都不大；
轉移到新媒體平臺，變成了面向 C 端（患者）服務，患者除了會描述自身病症最直觀的感受（哪裡疼哪裡不舒服），其他專業的病理、原理等等，一概不懂。
受眾的改變，意味著內容亟需調整。
但是在另一方面，為大眾提供可信賴的健康資訊，「丁香醫生」又具有絕對的話語權。
由於背靠母公司丁香園強大的醫療資源平臺，團隊積累了 200w+ 龐大的專業醫生用戶群體,「專業」，是「丁香醫生」的壁壘。
加上抓住了當時健康資訊市場的“專業性”空缺，以及培養了一支具有醫學素養的運營團隊，生產著過硬的內容，僅用 3 年時間，丁香醫生成為了全網最大的醫療健康科普平臺。
而真正讓「丁香醫生」實現爆發，走進更多大眾視線的，應該要數 2017 年接連寫出的兩篇爆文，分別為 11 月 25 日的一篇《被乳房按摩害慘的中國女人》，科普那些常被誤用的，甚至會給身體帶來損害的乳房按摩治療法，7 天，收穫了 715 萬閱讀量；
12 月 2 日的《一年狂賣 7.5 億的洗腦神藥，請放過中國老人》，該文指出了莎普愛思滴眼液廣告語“白內障防治功效”，刻意誇大藥效讓不少老年人誤信，導致病情延誤治療，72 小時，閱讀量達到 618 萬，其中，不乏醫療界專業人士的響應支持。
根據去年的數據統計，公眾號「丁香醫生」的粉絲數早在 2017 年年末已經達到了接近 600 萬。在新榜的“健康”類目日榜中，長期霸據榜首（基本不會排出前三）。
更六的是，連帶著團隊內的其他矩陣號，基本上每天都能在榜單前十中出現，矩陣號手拉手聯合佔據排名榜半壁江山的場面，令人歎為觀止。
目前，以「丁香醫生」為首，旗下已經擁有「丁香醫生」、「丁香園」、「丁香媽媽」、「丁香家庭健康」等 50+ 個新媒體矩陣號 （有的還沒完全運營起來），全平臺用戶數保守估計超過 2000 萬。
04 /「丁香醫生」做什麼內容
菜單欄
打開「丁香醫生」的後臺，會看到它的菜單欄主要分為三大部分，分別為
【母乳餵養】、【丁香好物】、【在線服務】。
點開【母乳餵養】的相關鏈接，會跳轉到丁香媽媽的課程專欄頁面，內容主要是一些育兒限時特價課程，限定的時間段會出現在頁面的頂端，具有提醒功能同時也能夠適當地製造稀缺感；
價格設置了三階，分別為 39、59、89 元，區分開課程的質量，同時滿足對於價格相對敏感的主婦人群的需求。
點開左上角的菜單欄，查看丁香媽媽課程專欄的其他全部課程，價格也是基本上不會超過 100 元，甚至也有低至 19.9 的課程。
【丁香好物】主要分「內容」和「電商」兩大部分，「內容」包含文章、健康日曆以及短視頻；「電商」會鏈接到電商平臺“丁香好物館”。
【在線服務】主要提供「問診」服務，這部分以小程序的形式呈現；還提供了能與內部溝通的聯繫方式，幫助不同人群實現轉載、合作、求職、售後等需求。
內容推送
「丁香醫生」的文章基本保持為日更，推測由於是早期註冊並認證的原因，「丁香醫生」這個號具有一天推送多次的“特權”；
丁香團隊很機智地利用這個小小的“特權”，每天將內容進行分批分時推送，大概每天會推送 3 次，每次推送 1-3 篇，發佈時間規律主要為早-中-晚，或者中-傍晚-晚。
其中第一或第二次推送的底部會有一個固定的欄目【健康日曆】，摘要統一為“今日大實話”，內容主要是科普一些健康小常識；
內容相對實用，閱讀量基本上每天都能達到 10w+，有點像是打卡的變體——“互動性打卡”，公號運營者負責生產打卡內容，粉絲負責定期打開接收；
這一步的設置對於運營者來說還是蠻有啟發的，如果內容質量能夠做到像「丁香醫生」這樣相對優良的級別，並且有足夠的運營團隊力量支持，建議不妨一試，好處是有助於培養粉絲形成定期打開公眾號的習慣，提高公號打開率，同時優質內容的提供必然能不斷加強粉絲的粘性。
第三次推送的底部也會有一個固定的欄目【要不要】，目前已經更新到第 23 期，摘要統一為“做人嘛，最重要是開心”，主要內容是回答一些健康方面“要不要”的問題；
這個欄目的設置也是蠻巧妙的，標題會直接把問題 Po 出來，重點是這個問題的答案只有兩個選項，讓人不自覺地會在腦海裡做出選擇，進而好奇“誒那到底是要還是不要啊？”
所以幾乎每個有看到這條圖文的人，基本上都會做出一個的簡單動作——點開看一下，一切思考和動作的銜接都是在極短的時間內形成的，這也是這個欄目之所以閱讀量高的原因，幾乎每篇都能達到 10w+；
另外，當我們打開圖文的時候，由於是圖片會有一小段加載的時間，那種心情是很奇妙有趣的，期待看到答案的心情會沖淡等待的焦慮，當看到問題答案的時候，如果答對的話，會產生“你看我說的沒錯吧”的想法，滿足了
虛榮心；如果答案不對呢，又有種漲知識了的感覺，更會覺得這個公號是能給自己帶來價值；神奇吧？無論是什麼選擇都能把粉絲引向一個對公號有利的結果，所以如果你的公號也能產出相似的內容，我建議你也試一下。
還有一些固定但是最近被暫時棄用的欄目如【心裡有數】，每期分享一個健康相關的數字，如“接種麻疹疫苗能夠使死亡率下降 84%”、“寫字歪頭、握筆時指尖距筆尖 < 2 釐米的青少年更容易患近視”……
另外還有一些不定期的欄目推送，如【 …| DXTV】，DXTV 是“丁香 TV”的縮寫，內容主要以 10+ 秒的短視頻形式呈現（和抖音的內容部分同步），會用一些有趣的方式科普一些小的健康知識點……最後會出現一個界面進行其他平臺的導流。
至於其他的推文，主要內容都是一些與健康相關的資訊和科普。
內容：專業+可讀性
「丁香醫生」的內容之所以能夠與競品區分開來，核心點在於它的“專業性”。
丁香醫生要讓大家對這個平臺產生信任感，我們要做到專業才能讓大家產生信任。
目前「丁香醫生」95% 以上的內容都是向簽約作者約稿，由於背靠母公司丁香園平臺所覆蓋的龐大專業醫生用戶群體（約 200w+），「丁香醫生」積累了 800+ 位簽約作者，他們大多是來自不同領域的專業醫生，由他們向用戶提供專業的內容；
然而對「丁香醫生」來說，這還不夠，在生產科普內容的時候，他們首次引用了學術論文同行評議的制度，相當於假如現在有一個主題，先交給 A 醫生來寫，「丁香醫生」收到供稿後，會對內容進行改寫優化，再發送給其他簽約作者（同行）進行審稿，
以保證內容的專業性和可靠性。
知乎上某位曾為「丁香醫生」供稿的作者所寫
「丁香醫生」就是這樣最大限度地確保內容的專業性的。
在一場對外分享中，丁香醫生新媒體總監杜一單指出：
丁香醫生的問題就是太專業了。就像前面所提到的，「專業」是「丁香醫生」的壁壘，但它同時也意味著，極大可能與讀者產生距離感，那麼「丁香醫生」是如何做到解決這個問題的呢？
丁香團隊相關負責人在一次採訪中給出了答案：
“我們是把內容當成產品來打磨的，「丁香醫生」的內容必須是可執行的。所謂“可執行”有兩個標準，即「丁香醫生」品控手冊和風格指南。”
【品控手冊】，即要求內容一定要“講人話”，讓專業內容更通俗和接地氣，增加文章的可讀性，減輕粉絲的閱讀壓力。
杜一單在一次採訪中透露，她對內部成員經常說：“我們要想象，一些用戶可能是隻有中學文化的人，編輯應該思考怎麼把這種專業的醫學知識用簡單的方式給用戶講明白。”
例如，17 年那篇爆文《被乳房按摩害慘的中國女人》中對“急性乳腺炎”被乳房保健危害的講解，開篇就用葡萄和葡萄枝分別進行比喻，一個專業性的醫學術語就被簡單地解釋清楚了。
【風格指南】主要指的是「丁香醫生」的排版以及風格的統一，主要體現在：頭條封面圖帶上統一的丁香花 logo、VI 還有主題色的統一、字體字號的統一……從而更好地實現了產品的交互，使粉絲更容易看懂內容。
內容使命
傳遞靠譜的健康資訊是「丁香醫生」的初衷。
在健康資訊謠言氾濫的大環境下，讓公眾知曉正確的醫學信息，是丁香醫生一直以來所做的努力。
這也是當初「丁香醫生」團隊策劃“莎普愛思”選題的原因。
“我們身在醫療行業內，陸續有眼科醫生向我們吐槽或抱怨過這種藥物，後來我們去查莎普愛思的公開信息和廣告素材，才發現原來這樣藥物的銷售範圍如此之廣，而專業醫生的這些質疑和建議公眾並不知道，我們覺得有必要讓公眾知曉。”
除了日常推文外，丁香醫生還與微信合作，成為了最早一批官方認證的闢謠機構。
還記得前面提到的「丁香醫生」公號簡介裡的那句 Slogan 嗎？“專業、好玩、有態度”，“為大眾提供可信賴的健康資訊，傳遞靠譜的健康資訊”正是他們的態度……
05 /「丁香醫生」多矩陣運營模式
「丁香醫生」的多矩陣運營，分為橫向多 IP，以及縱向的跨平臺。
多 IP
在公眾號平臺上，「丁香醫生」並非單打獨鬥，旗下分佈的眾多矩陣號各司其職，針對不同人群分別滿足不同的需求。
丁香園副總裁、丁香醫生負責人初洋說：健康、醫療其實並不能為所有人服務，因為不同的人群有不同垂直需求。
因此考慮到不同人群的需求，目前丁香醫生微信矩陣擁有主攻
母嬰的「丁香媽媽」，面向家庭受眾的「丁香家庭健康」，還有針對中老年人群的「血糖健康百科」、「剛血壓百科」……而“丁香醫生”作為丁香醫生微信矩陣的頭部大號，面向的是全人群科普。
根據清博指數統計，丁香醫生微信矩陣目前已開通並且正在運營中的公眾號，
多達 64 個。跨平臺
除了在微信端的公號矩陣，丁香醫生在知乎、微博、抖音、頭條等不同平臺均有佈局。
PS：其他 IP 同步進行跨平臺佈局，這裡僅以丁香醫生為例進行拆解。
另外在新媒體上的佈局，「丁香醫生」一直奉行 “最小可行性產品（MVP）” 的測試方法，即如果一個產品的效果好，就會持續增加投入，反之可能會完全放棄，簡單來說也就是不斷地試錯。
【知乎】：運營才 1 年多的知乎機構號，目前已經榮登知乎健康領域排行榜第一，丁香醫生在知乎上的回答，平均都有上千點贊。
發佈的內容離不開對健康諮詢的科普，初期第一篇為了貼近用戶的生活選取了“強迫症”這個話題，但是效果一般，後來團隊嘗試儘量去
貼一些能夠觸發讀者閱讀興趣的敏感點，如首篇贊同破千的文章《醫史鉤沉 · 輸血發展史上的 9 個「第一次」》（個人猜測是“第一次”切中了敏感詞）、新生兒、醫患矛盾……
【微博】：微博是 2017 年丁香醫生重點運營的一個平臺。
對於為什麼會做微博，丁香醫生新媒體負責人王轆這樣解釋：“之所以選擇迴歸微博，主要看趨勢和優勢。趨勢是微博上的流量在回暖，很多社會性的話題在上面得以發酵，優勢就是我們擁有絕對優質的內容。”
目前丁香醫生的微博的粉絲量也已經達到了 79 萬 +，在內容上的運營上，「丁香醫生」多會選取一些熱點話題進行討論，如之前網紅 saya 遛狗不牽繩，態度猖狂甚至毆打孕婦事件，還有近期上了熱搜的借高曉松科普拔牙不瘦臉等等，宣傳見效頗為明顯。
【抖音】：
近期，在新媒體運營這塊，丁香醫生開始發力抖音平臺，在這個平臺上，你可以更明顯地看出丁香醫生團隊在產品內容打磨更迭上所堅持的原則—— “最小可行性產品” 測試法。
一開始發佈的內容很雜，實際上都是他們在對內容進行測試的階段，實物、真人、卡通、文字……幾乎都嘗試了一遍，逐一篩選出效果好的。
如選題上，多用“你”激發用戶代入感，如抖音上第一條破萬點擊量的《你知道嗎？》；溫情故事也是一個賣點，第一條相關選題的短視頻引來 20w+ 點贊數……
真正讓丁香醫生的抖音號內容穩定下來的，是一個以醫生形象出鏡的短視頻，內容主要為：正經地科普健康小常識+標誌性扶眼鏡動作+出人意料地皮一下或者講土味情話；
第一條討論“吃醬油會變黑嗎？”的短視頻收穫 1.4w+ 點贊，接連第二條相同形式收穫 3w+ 點贊，後來也經過一小段時間的測試，抖音團隊確認以真人形式出鏡講解科普知識更受歡迎，至此抖音內容基本穩定。
目前「丁香醫生」抖音號上出鏡最多的，要數下圖以標準性動作扶眼鏡出名的田醫生，另外「丁香醫生」團隊似乎也有意向在推一位身材特別棒的叔貴小哥哥。（星星眼）
06 /「丁香醫生」如何實現變現
公眾號變現主要有三種：
廣告、電商、課程，而「丁香醫生」，以上基本都做了，並且在此基礎上，基於所涉及的醫藥領域性質，另外還開拓了問答、線下診所的變現方式。電商
電商這塊，承擔的平臺是丁香好物館，基本上丁香醫生全部矩陣號的電商變現，都是通過這個平臺實現的。
欄目包含【限時團購】、【精選上新】、【嬰兒洗護】、【益智早教】、【嬰兒尿褲】、【孕嬰用品】、【寶寶出行】、【美妝個護】……
主要服務對象為媽媽群體，涵蓋了媽媽從孕期到嬰兒出生、成長的全階段，加上一個美妝個護品類作為補充，基本上一旦從孕期培養一位媽媽在這個平臺上的消費習慣，即可鎖定其成為該平臺的忠實用戶。
最近「丁香醫生」上線的周邊水杯，也是通過這個平臺進行售賣的
課程
在知識付費方面，「丁香醫生」從母嬰領域切入做課，上線了音頻和視頻形式的知識付費課程。後臺放的課程鏈接，也主要是丁香媽媽的課程內容。
由於「丁香醫生」這個號面向的，主要還是針對全人群進行科普，因此如果之後有打算自己做課程的話，可以預測應該是以“泛健康”為主題的。
問答
「問答」是「丁香醫生」的專屬小程序，主要是提供線上問診的功能。
在這個平臺上，「丁香醫生」首次提出了一個全新的“互聯網醫院”的概念，選用的醫生都是三甲主治及以上的級別，進入門檻相對較高，目的是為了更好地提高回答效率和質量；
另外平臺上的醫生數量也是實時流動的，會定期剔除不合格醫生，有進有出，以保證質量。
功能上主要分為兩大板塊，一個是通過不同的形式聯繫特定的科室和醫生進行問診，包含【問醫生】、【快速提問】、【語音問診】、【名醫義診】：
【問醫生】：可以直接按個人意願找特定的科室和醫生進行問診；【快速提問】：則是通過上傳圖文、填寫個人信息、根據價格資料等進行考慮，選擇特定科室和醫生進行問診；【語音問診】：主要通過語音的方式，讓患者與醫生進行溝通諮詢，按時計費；【名醫義診】： 類似【問醫生】，不同點在於醫生是特意精選的，價格低至 1 元起，但是可選的機會有限，類似電商中的“秒殺”。
另一個則是作為個人的自檢，包含【查疾病】、【查醫院】、【報告解讀】等：
【查疾病】：以字典的形式列出各種疾病名稱，點開對應疾病名詞，會顯示對應定義、怎麼診斷、怎麼治療等相關信息，另外還會顯示推薦的相關疾病的治療醫生等； 【查醫院】：可以對應選擇科室，查找相應的醫生、醫院、藥品，在這上面，醫生會顯示個人的相關履歷，用戶可以通過付費的方式向醫生進行提問，問題解決後還會為醫生評分，新用戶進入該界面即可通過瀏覽醫生的回答情況（包含分數、回覆次數、公開問題解決情況等）決定是否也要向該醫生進行提問，對應地還可以找到他工作的醫院預約線下的問診，很像一個醫藥行業的“在行”。【報告解讀】：在這裡，你可以選擇不同領域的醫生，發送你對應的檢查報告，包括體檢、產檢、婦科、兒科等報告，付費給專業醫生，讓 ta 為你進行詳細的解讀。
線下診所
這部分前面也提到過，2015 年，丁香園開設第一家“丁香診所”，將互聯網醫療資源擴展至線下診療服務，目前已增設至三家，分佈地區有限，只有杭州和福州兩大地區。
丁香園做診所，有人會問，怎麼丁香園什麼都做？對此創始人李天天曾向外解釋道：
我們並不想全都自己幹了。這個行業的缺口是巨大的，我們希望能夠跟行業中具有共同價值觀、有共同追求和理想的診所合作，一起把蛋糕做大。品牌化、規模化、規範化、連鎖化是診所發展的必然趨勢。在線下，更多的是通過實體醫療機構來傳遞我們的服務價值。在線上，我們通過患者教育、在線諮詢，診後的跟蹤隨訪來管理、服務用戶。
07 /最後說幾句
其實在拆解「丁香醫生」之前，我對它的印象，還停留在媽媽輩會發的那種 “震驚……千萬不要吃……”，結果查完資料後，被無情打臉，沒想到「丁香醫生」竟然反而是闢謠大使，負責專門清這類文章的。
再通過深入瞭解，「丁香醫生」的體量之大令人震驚，給我留下印象最深的，分別是以下關鍵詞：價值、內容、矩陣。
「價值」：創始人李天天無論是從一開始創立論壇，還是到後面的轉型、發展、佈局……都一直在堅持著一個理念：做有價值的事；
例如，能為中國醫療行業的發展做出貢獻，更直接的還有，服務最基礎的醫療參與者（患者）。
「內容」：「丁香醫生」公號的內容特點是專業+易懂，這是很耗費時間和精力的，但他們又很捨得花各種成本去進行打磨；
因為他們很明確自己在公眾號平臺所服務的對象，就是一群對醫療知識一知半解的 C 端用戶，不能仗著專業是自己的優勢就什麼都不顧地做，那叫愚蠢的自嗨；
另外對於各個平臺的運營機制研究，「丁香醫生」團隊明顯也是下了一番功夫，知乎注重專業性、公眾號注重分享傳播、抖音號注重輕鬆有趣……知道了這些，再對應去做，事半功倍。
「矩陣」：在公眾號平臺上，丁香醫生團隊通過區分不同的人群需求，設立了不同的 IP；換個角度看，在內容展示的平臺上，他們也將各個不同的 IP 進行了多平臺的投放，橫豎兩條線雙管齊下，組成一個龐大的矩陣網。
堅持正確的價值觀 + 死磕內容保證質量 + 保持清醒精密佈局， 「丁香醫生」火得，還算是有理有據。
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