智安网络讯：2018年4月美国纳税日故障归因于IBM磁盘阵列出现缺陷，本来有两次是可以避免的，第一次使用更新颖的微码包，第二次使用秘密的IBM脚本。
在2018纳税年的最后一个申报日4月17日，网上纳税申报系统瘫痪了11个小时，美国国税局（IRS）不得不将申报期延长了一天。
纳税申报系统基于大型机，使用几个高可用性磁盘阵列，按照企业存储服务（ESS）合同的条款规定，优利系统是主承包商，IBM是次承包商。
据美国政府本月发布的一份报告显示，其中一个磁盘阵列因缓存溢出而出现“热启动”（又叫暖开机）后出现了死锁状况，在美国东部标准时间（EST）02:24向IRS的管理人员发出警报，并在4月17日02:57 EST向IBM发出了call-home警报消息。
令人惊讶的是，它被归类为“严重级别3”警报，理应在下一个工作日结束前作出响应。
到03:30 EST，IRS的更多系统受到了影响；后来受影响的系统越来越多，让IRS苦不堪言，到07:45 EST共有59个系统中招，09:45 EST宣布“重大故障”。13:40 EST开发出了一个补救脚本，有限的纳税申报工作于15:00开始，17:00申报工作完全恢复如初。
实际上，IBM在9个月前的2017年6月就发现了问题根源的固件bug，并于2017年11月7日向公众发布了微码修复程序微码包88.24.6.0。
从IRS发布的报告中可以看出，导致这一事件发生的原因可以归纳为：人为错误、不够到位的程序以及被系统的单一故障点所伤害。
故障报告全文：
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