醫者、患者，
本應是同一戰壕裡的戰友，
攜手對抗病魔。
如今戰友間以命相搏，
你攜匕首，我戴鋼盔。
親者何其痛，仇者何其快。
疫苗事件之後，
新一輪的醫患矛盾是否再度掀起？
醫患關係，
何時迎來春天？
針對以上問題，律新社就特別邀請了上海九澤律師事務所的黃戈律師做客“法律錦囊”公益直播。黃戈在成為律師之前當過十幾年的外科醫生，由這樣一位跨界的專業人士談醫患問題，想必觀點會十分中肯客觀。
醫患矛盾的根源在於何處？
黃律師在直播中表示，現在醫患矛盾比較尖銳，媒體經常報道有醫生被患者襲擊。因為現在技術發達，信息比較靈通，患者瞭解自己疾病的信息渠道很廣，從互聯網上就能瞭解到病情和針對的治療方法甚至預期效果，因此患者對醫院和醫生抱有比較高的期望。而一旦治療沒有達到理想的結果，患者就會有期望值落空的感覺，會產生對醫生的不滿，矛盾自然就發生了。
黃律師認為，患者的這種心情是可以理解的，但醫學畢竟是非常專業的，現在學醫都需要很長時間的積累和培訓，還要通過很多年的臨床工作才會有經驗的積累。患者隨便上上網查查百度，怎麼可能對自身疾病有全方位的瞭解呢？如果這麼簡單的話還要醫生幹嘛？
當然，這同時也反映了患方維權意識的提高，從某種角度上來講未必一定是壞事，它也可以促進醫學科學的發展，促進各項制度規範的建立健全。
患者和醫生之間有那麼難溝通嗎？
黃律師說，從過去十幾年的從醫經歷來看，也有一些患者不易溝通，比如介紹病情的時候患者不理解，對於醫生提出的治療方案也不支持、不配合。這個時候主要就看醫生的耐心和責任心了。只要把病情各方面的情況跟患者解釋清楚了，大多數病人還是可以理解的。
醫療糾紛一旦發生，患者何去何從？
黃律師在直播中提出一個假設。比如一位患者在醫院死亡，患者家屬認為醫院要負責。這樣的事情如何處理？黃律師認為不管是協商、調解還是訴訟，最重要的都是要有固定證據。
而現實中固定證據有時很難掌握，如有某些醫療機構不配合，拿出各種藉口推諉。但固定證據是患者一方的法定權利不容侵犯，患方可以直接找到醫院專門處理醫療糾紛的部門，也就是醫務科，拿著身份證、戶口本證明與患者的關係，對病歷資料進行復印和封存。
黃律師還介紹了一些封存病歷的小竅門。比如，病歷上要留下醫患雙方簽名、蓋章，在封面備註上封存內容：是全部病歷資料還是封存的主觀病歷？原件還是複印件？註明封存時間，拍照，這樣固定下來的證據就過硬了，將來不管是做鑑定還是打官司都大有幫助。
有了病歷資料，下一步可以考慮做醫療損害鑑定，但也不是所有醫療案件都必須經過鑑定環節。《侵權責任法》第五十八條就規定了例外情況，因下列情形造成患者損害的，可不經醫療鑑定直接推定醫院存在過錯：
一，違反法律、行政法規、規章以及其他有關診療規範的規定；
二，隱匿或者拒絕提供與糾紛有關的病歷資料；
三，偽造、篡改或者銷燬病歷資料。
法律上對患方的權益有很多保護性條款，作為患者沒必要害怕“走流程”，一步一步把該做的事情做好，找專業律師或專業人士分析案情，再作出相應的評價和對策，完全可以達到預期效果。
醫鬧是哪兒冒出來的？
醫療方面的糾紛解決通常都是欲速則不達的。黃律師介紹了他從醫時的一次經歷，他曾經就職的醫院就發生過患者在醫院死亡，患者家屬一時衝動，砸爛了醫院設施並持刀捅傷醫生事件。
最後鬧事家屬被抓捕判刑，並對醫院造成的破壞進行賠償。醫療糾紛賠償方面，患者家屬後來還是通過做醫療鑑定主張民事賠償的。所以管患者怎麼鬧，最終還是要走合法途徑維護自身權益。
衝動是沒有意義的，所有醫療的案子都有處理流程。為什麼會出現醫鬧？患者都是希望很快捷地解決問題、獲得賠償，但醫鬧是解決不了問題的。
醫療糾紛難道全是患者的問題？
完全不發生醫療糾紛是不可能的。用黃律師的話來說，醫生這個職業完全可以說是如臨深淵、如履薄冰。平心而論，每一個醫生都希望儘可能把患者的病治好，相對應的，也不存在拿自己生命與健康作為代價到醫院“碰瓷”的患者。
醫生確實是一個需要很強責任心的行業，必須嚴格遵守各項規章制度，比如首診負責制、三級醫師查房制度、危重患者搶救制度、危急值報告制度等。
據黃律師介紹，最近就有一個案件，患者死亡前十五天就出現了高鈉血癥，死亡前三天達到了危急值。而死亡前一天，院方還在向患者家屬說患者病情無大礙，第二天即可由重症病房轉到普通病房，結果第二天患者宣告死亡。這就屬於性質惡劣的事件，涉事醫務人員責任心之缺失可見一斑。類似這種嚴重不負責任的事件如果得不到處罰，勢必導致醫患關係的緊張。
醫生嚴格依法依規地行醫，遵守醫院的各項規章制度應該要真正地落到實處，促進醫患關係的和諧。相信醫患攜手，共同對抗病魔是所有人共同的心願。
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