炎炎夏日，溫度開始的逐步攀升，又到了空調清洗，換新的季節。各大電器零售商都陸續開始了空調的促銷活動，對於消費者而言，比起購買過程中的折扣，更令人操心的是售後的安裝服務。
售後安裝亂收費，安裝工人不專業等等給消費者造成困擾。最近，市民張先生就被空調安裝亂收費所困擾。張先生在某電商平臺購買了一臺爆款空調，送到後卻遲遲沒有工人來安裝，聯繫“免費”安裝的工人來安裝時，家住二樓的張先生卻要求收取安裝費，高空作業費，更有打孔費，零件費等額外費用。張先生表示，安裝工人看起來不專業，亂收費，相比千元的空調折扣價格，安裝又多花了半個空調的錢，購買平臺的售後服務令人不滿意，但夏季炎熱著急使用，只能忍了。
夏季著急換新，清洗，充氟等，很多電商抓住消費者“著急使用”的消費心理，打出超級折扣價格的同時，不能為消費者提供滿意的售後服務，令消費者十分困擾。作為零售新時代領軍品牌的國美，入選“CCTV國家品牌計劃”同時成立“家·生活”聯盟，向消費者做出“買貴補、晚就賠、不滿意退”的“十字承諾”，並全面保障消費者在購物、送貨、安裝、售後、退款等重要環節的體驗。
同時，在即將開展的國美綠色健康中國行活動中，國美為消費者送上品質大牌空調的同時，更提供了空調十免安裝服務，從商品到服務，讓消費者感受到真正的品質消費。空調十免安裝服務包括，在國美門店或電商平臺購買空調商品，將悅享免收遠程安裝費(20 公里以內);安裝日起一年內，消費者擁有本機免費移機一次; 安裝日起一年內，免本機充氟費。消費者關注的安裝亂收費現象，國美提供免收普通牆體打孔費(注：如是混凝土牆體需水鑽打孔或玻璃牆打孔則正常收費);安裝日一年以內免費保養;免費安裝普通支架;免費安裝室內精裝管件(限 1 米內);免安裝加長銅管費(限 2 米以內);免收高空作業費(每個顧客限 2 套);本機安裝日一年內免費清洗一次。
作為“家·生活”整體解決方案提供商和服務商，國美成立國品“家·生活”聯盟，通過國美共享零售的八大能力，與“家·生活”聯盟成員提供好評率、創新性、健康性、歡迎度、品質感、幸福感品質商品與服務。國美“送裝一體化”物流服務、“國美管家”商品全生命週期服務、“買貴補、晚就賠、不滿意退”的“十字承諾”以及國美空調十免安裝服務，讓消費者感受到不僅僅提供低價品質商品，還有用心的服務。
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