滴滴顺风车事件引发的思考

前段时间还在与从国外回来的朋友聊滴滴的便利性,没想到三个月内就发生了2起滴滴顺风车事件,说实话还是有点后怕的。因为自己也经常为了省钱,打顺风车,而且是在晚上,在人生地不熟的外省。犹记得当时朋友还说,国内既有支付宝,又有外卖,还有滴滴,吃穿住行都比国外好多了。那时我俩都不禁感概祖国的发展之快,同时自己未能出国的遗憾也小了不少。

滴滴顺风车事件引发的思考

那时也在考虑买车的问题,可是一想到停车位、车险、车保养的问题,心顿时就凉凉了,于是自我安慰说幸好在中国,幸好现在滴滴这么方便,叫顺风车既方便又省事,何必买车呢?

而且前两个礼拜也确实享受到了顺风车的便利,跟朋友出去游玩,随便邀请了一位顺风车司机过来接我们,没想到是一位帅哥,而且一路上聊得很是畅快,刚好他也喜欢旅行,刚来此地举目无亲,出去旅游又缺个伴,于是当下我们一拍即合,决定一起结伴出行,于是初次见面的三个人就如同故友一般,一起做攻略,一起出游,玩得不亦乐乎。那时不禁感叹顺风车真是个伟大发明,既可以交友又方便大众出行,真心觉得那些一直说顺风车不安全的人脑袋有坑。

滴滴顺风车事件引发的思考

可是任何发明都是双刃剑。这3个月居然发生了2起滴滴顺风车事件,加上有这2起事件引起的类似人肉搜索的效应,会发现其实滴滴顺风车发生过的事件不止这一件,确实有点后怕。当然有人可能会说,林子大了什么鸟都有,滴滴面对的顺风车车主那么多,滴滴客服要处理的事件那么多,会发生意外在所难免。可是正如滴滴负责人事后说的那样:在逝去的生命面前,我们没有借口。滴滴还是需要去承担起这份责任。

滴滴顺风车事件引发的思考

网上报出的滴滴的用户信息尚未上报公安机关,这确实让很多人都十分意外与不解,怎么可以这样啊?这可是关乎人身安全的事情啊!而且上一起事件刚刚采取一些改善措施,现在却这样!不禁让人怀疑上次的举措的可行性?为何很多改善都是需要生命为代价呢?

滴滴顺风车事件引发的思考

这也不禁让人想到这几年风风火火的风投,在资本的操作之下,企业能否把握好业绩增长与对客户负责之间的关系呢?那些在风投不断注入资本,快速增长的企业,他们的产品真的对得起用户吗?

滴滴顺风车事件引发的思考

企业越做越大,企业的后续服务能否跟得上呢?人人都知道客户至上,客服十分关键,可是企业又将多少优秀的资源放在了客服部门呢?看到网上关于8月份这起事件的客服信息时,真的挺心寒的。其实这应该不单单是滴滴面临的问题,也是很多企业面临的问题,只是暂时未暴露,或者是企业太小,就算暴露了也没人知道而已。也愿这次滴滴能好好整改,给大众提供一个便利又安全的出行环境。

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同时,这也反应了一个社会问题。这个社会上有好人也有坏人。在日益功利化的今天,道德也是十分关键的。当今有的学校为了所谓的指标,一味地抓学生的成绩,甚至有一些作业或者考试成绩明明是学生为了应付老师作弊来的,但有的老师也是得过且过,放着不管,这是十分不好的。

滴滴顺风车事件引发的思考

还有本月的这个犯罪嫌疑人是留守孩子,这不得不说到留守孩子的教育问题了。很多父母因为生活所迫,背井离乡,没有多余时间陪伴与教育孩子,俗话说养不教,父之过。但是生活都有困难,哪来的教育呢?


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