導讀：管理的本質不再是建立在強權上，而是建立在組織的信任上。
1信任不能代替監督 有些年輕人辭職創業，一味地講理想，講情懷，大搞高逼格，如充分信任員工，不打卡，不考核，放手放權。這些老闆最終大多數下場很慘。這時，他們才知人性之複雜。海底撈在管理上也走過很多彎路。不過董事長張勇曾經很相信信任與情懷的力量。
2管理的本質是監督，是重建關係 只有在做好利益分配與激勵、培訓與選人、考核監督等相關管理系統的基礎上，信任才會產生信任，才會有持久，人們才會變得值得信任。要保障組織目標的實現，我們的管理不能依賴信任，必須靠監督及其它一系列管理功能。
3人們不會做你期待的事，只會做你監督的事 有制度才有信任，有監督才能放權。人們不會做你期待的事，只會做你監督的事。
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