金鑫家居購物廣場“先行賠付”讓消費者平添多重質疑
要退3000元定金，先還1萬多元“優惠”？
長江日報訊（記者金文兵）3年前在家居賣場交的3000元定金，如今還能討回不？昨天，經過長江日報記者一番斡旋，商場同意，扣除相應的單項“活動優惠”後，退回餘款。
7月30日，武昌的劉女士向長江日報反映，2015年8月2日，她在金鑫國際家居珞喻路購物廣場的西蒙電器店面，交了3000元定金，用於購買一批西蒙電器的開關面板燈。今年6月份，劉女士新房開始裝修，她去西蒙電器店面提貨，工作人員告訴她，店裡換了老闆，不認這個定金單子。
在劉女士提供的單據上，記者看到，金鑫家居的“消費者須知”中，明確約定有“先行賠付”條款——商場對內部商戶的經營活動承擔連帶責任。當商戶銷售的商品出現質量或服務上的問題……消費者可以憑合同和繳款憑證，向商場投訴解決。劉女士稱，她當時找到金鑫國際家居賣場，商場也不認單。隨後，劉女士向工商部門投訴，希望把這3000元定金要回來。
7月31日，長江日報記者前往金鑫國際家居珞喻路購物廣場，金鑫家居負責售後的肖經理稱，劉女士所持購物小票，是由商場收銀臺統一收銀，並開具繳款憑證，符合賣場的“先行賠付”條款的服務範疇。
肖經理稱，西蒙電器的確已更換經營者，接手的經營者不願承擔“前任”的責任。商場已與劉女士取得聯繫，已經談定解決方式，他們可以再來提貨。或者退還劉女士3000元定金，但須退回當年的“活動優惠”。對此，劉女士聲稱，當時在商場一共買了10萬塊錢的貨品，活動優惠有1萬多，“要我全部退回這些優惠，那我豈不還得向商場倒貼一筆錢？”
經長江日報記者和金鑫國際家居賣場協商，不論劉女士的其他消費，單是劉女士這一個3000元的單據，就是一個獨立的消費行為。金鑫國際家居珞喻路購物廣場賣場表示，只須退回這張3000元單據所連帶的消費優惠。記者再度聯繫劉女士，她表示，這種單退單筆優惠的方式，可以接受。
工商部門提醒，消費者在購買傢俱時，不要為了一些優惠，而拉長了貨品的交付期。有些大型賣場的承租商戶，會出現市場銷售不理想、隨時關門、轉讓鋪面的情況。有些賣場雖然設定了“先行賠付”條款，但在具體理賠時，又人為設置一定的門檻，增加了消費者的退款難度。
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