三秦都市報-三秦網訊（通訊員 穆英）今年10月，西安局集團公司漢中車務段迎來西成高鐵開通後的首個“國慶”假日。節日期間，累計發送旅客19.22萬人次，同比增長159.4%，其中高峰日為10月1日，當日發送旅客2.62萬人，接近春運單日高峰客流。
19.22萬人如何暢行？漢中車務段“精準施策”，積極應對了大客流考驗。
精心組織車流。為滿足節日高峰時期旅客出行需求，結合管內高鐵普速列車實際運力和生態採摘等地方節會，該段組織營銷隊伍深入假日酒店、旅行社、農家樂、景觀園區等，詳細摸排客源，研判客流動態，及時為集團公司提供準確詳實的大數據。爭取到西成高鐵4次動態加開動車組，黃金週期間漢中車務段管內累計加開始發列車20.5對，延長至寧強南始發終到動車10對，部分動車調整為重聯運行。
精細制訂方案。該段將國慶節作為“五比五創”客運提質競賽的練兵場，加強客流高峰期運輸組織，開展大客流、列車突發情況應急處置模擬演練，提升實戰應對能力。漢中、寧強南等高鐵站增加驗證通道，確保人工通道和閘機良好服務旅客出行。沿線各站充分預想，根據客流情況動態調整售票、改簽等售票口功能，對始發及過路大客流列車增設檢票人員、引導崗位，隨時開闢進站快捷綠色通道，提高旅客檢票放行速度。
精密崗位盯控。該段嚴格落實“一天一案、一車一案”等相關制度，補強現場運輸組織力量。安排段機關工作人員到車站幫班，加強對站臺、天橋、檢票口、售票廳等關鍵處所的盯控，在中午12時至14時半，幫班組與“漢水情”服務組和兩批志願者服務隊，分別在售票廳、服務檯為旅客做好諮詢解釋和宣傳引導。
精彩旅服體驗。該段深化“漢水情”服務內涵，組織專人對候車室等公告場所進行清潔、綠化、美化。對老幼病殘孕重點旅客開展預約、取票、接送站、候車等親情幫扶，讓重點旅客無憂暢行。同時還組織開展多姿多彩的文化交流活動，豐富遊客旅途生活。漢中站開展了“與旅客高歌熱愛中國，與國旗合影”等別具深意的系列活動。寧強南站與地方羌舞協會聯手，節日期間在寧強南廣場用羌舞山歌“禮讚”祖國，歌頌幸福生活。
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