隨著電商行業的快速發展，人們的消費也逐漸從線下轉移到了線上，越來越多的人享受到了電商平臺和物流給人們帶來的便利。足不出戶，只需要手機輕輕一點，就可以買到任何想要的東西。今天我們透過電商海量數據，深度挖掘潛在消費規律，打開電商新世界！
線上購物時，促銷商品的支出約佔總支出的40%
40%的消費者願意接受直接打折，而非通過客戶忠誠積分項目或禮品卡等方式；68%的消費者非常認同數字優惠券對於電商品牌有積極影響，40%的用戶會在移動設備上尋找兌換優惠券。
（圖片來源：Resource：貝恩諮詢 ，在新常態下贏得中國購物者 ）
另外，無條件免費物流是消費者購物的第一準則。提供免費物流服務的訂單，購物金額比不提供免費物流服務的高出30%。47%的購物者表示，如果他們發現電商網站不提供免費物流則會放棄購買。
在操作移動頁面時，加載超過5秒，就會有74%的用戶離開頁面
亞馬遜發現，他們的網站頁面加載時間每增加100毫秒，銷售量就會下降1%。網站加載時間每增加一秒，客戶滿意度便會下跌7%。
45%的消費者願意為服務支付更高的價格；
能實時聊天的電商網站，“回頭客”比例達63%
70%的人願意在能夠提供更優質服務的公司多消費13%的錢。76%的線上消費者認為，判斷一家電商的品牌價值就要看他們是否能提供高質量的客戶服務。
如果在網站上支持實時通訊功能，客戶轉化率可以提高31%；68%的美國線上購物者表示他們使用過網站的實時聊天服務，實時聊天服務至少將B2B客戶轉化率提升了20%。
76%的人不喜歡做家務，71%願意嘗試生鮮食材配送服務，其中38%的用戶意願強烈
白領人群中，使用過網絡外賣人群佔比高達95%，其中，77.6%是為了節省時間，63.5%是因為天氣不好；58.9%的人是因為省力。
圖片來源：企鵝智庫&DCCI互聯網數據中心
外部環境也影響到用戶的的“懶人”傾向，在霧霾影響較重的京津冀地區，19.0%的白領使用網絡外賣的首要原因是天氣狀況。
72%的人會通過社交媒體網站，瞭解企業提供的產品或客戶服務；
60%的人通過該渠道與企業進行互動
顧客在線上購買時，網絡媒體對購買人群信息收集的影響高出傳統媒體22%，在體驗感受上高59%，在產品比較階段高69%，在分享階段高26% 。
（圖片來源：麥肯錫 &thinkinsights）
52%的微信用戶設置了“朋友圈信息分組可見”
39.4%的用戶為好友分群，24.5%的用戶屏蔽不喜歡的人
（圖片來源：HDMR&CTR，消費者專項調查）
二次元用戶的入坑時間，最高為初中為49.6%，其次為小學27.6%
而踏入社會後的入坑率僅為0.9%，且年紀越小入坑時間越早
（圖片來源：艾瑞諮詢，中國二次元用戶報告）
62%的家庭消費由女性主導，汽車購買決策有60%由女性主導
約30%的豪華車車主是女性
在小長假中，女性遊客遠超男性遊客，佔比為65%。
（圖片來源：BCG消費者洞察智庫&芒果網）
做為新世代女性消費者，在生活中非常數字化，並樂於寵愛自己。
要吸引女性消費者，僅依靠性價比和質量已經不足以打動她們，滿足不同群體獨特的情感需求才是上策。
文章轉載來自數英digitaling
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