淘寶運營必修:必須搞明白的「直通車」18個基本問題

淘寶運營必修:必須搞明白的“直通車”18個基本問題

1,對於新店和小店鋪來說,店鋪推寶貝是推同類產品還是非同類產品

這個問題可能很多人不理解,更誇張的是我見過一個新店發佈了2000多個寶貝,首頁顯示有錄播展示位、有活動專區、有類目導航、、、基本上都是0的銷售,還問怎麼沒有流的到處都是,忍不住笑了笑了,反正沒人看見,他自己其實是在笑,我遇到的賣家淘寶特別是在這些小店店主80%都不止1個品類。在這種情況下,你如何設置店鋪的架構,主要的關鍵詞都不好,店鋪不能引導整體的權重,別人是在蓋樓,你是不斷的拆了再蓋,蓋了再拆,直通車也是一樣的。其實很多賣家都是隻有1類,即使現在他是品類豐富了,只做1個品類,店鋪裡的權重也會很高,就算直通車的質量分和你一樣,扣費也會比你低很多。同一品類看似小,實則大,你測款成功的概率很高,權重積累快,做起來之後後續供應鏈整合也很輕鬆。

2,對於新店和小店來說,是主推1款產品還是多款產品

這個問題可能又迷糊了,很多人會說推1款,這樣方便操作也省錢,主要是資金不寬裕,推過款費錢。非也,我之前打過一個比喻,小賣家多淘寶其實就像炸金花,多悶幾手中獎率一定高。直通車在測試的時候,儘量推3-5款寶貝,同一個核心關鍵詞,費用可以少一點,每個寶貝拉個3000-5000展現其實就可以看出來誰行誰不行了,多款測試,東邊不亮西邊亮,總能拎出1-2款不錯的,如果1款拎不出來就證明款式本身就有問題或者圖片有問題,優化方向就很聚焦,知道力量往哪裡用。

3,推廣方法是單一的還是綜合的

一定是綜合的,很多賣家都知道。但是回到自己店鋪日常運營工作上面再看看,估計80%以上的賣家天天都在忙乎放單吧,如果不是就是忙乎直通車調價、添加刪減關鍵詞,如果還不是就在發呆或者無所事事或者乾著急或者各個群裡去逗逼、、、你們都在幹嘛?站在推廣的角度來說,店鋪只有一個核心就是“權重”,積累權重的手法可以通過搜索、直通車、活動、淘客、、、你要整理好一個符合邏輯的思路,並制定好計劃,按部就班的每天把該做的事情都做完美,時時回頭看數據,是不是符合你預先的設想,如果不是,問題出在哪裡,你應該怎麼優化、、、直通車依然如此,在做直通車之前必須想通,並制定好計劃,再去操作,同時也要兼顧搜索和其它推廣渠道的優化,只要是能提高權重的指標全部都要去優化,他們之間雖然不能傳遞,但可以相互影響。

4,你應該主導店鋪還是店鋪主導你

這個問題都不需要考慮,你知道,你應該主導店鋪,但實際上,你卻很被動,被店鋪綁架了。所以,就像上面3個答案一樣,正確的思路和詳細的計劃是至關重要的。如果你不計劃店鋪,店鋪會規劃你。我是一個科學觀比較強的人,不會恐懼未知的事情,不怕別人笑話,那麼白痴的計劃是不值得的執行和持續優化100%,如果有一個交際圈,你會變得越來越強,不要害怕在你的心靈溝通,增長是一個打擊。

5,做直通車是靠概率的還是靠精準度的

有人說是概率有人說是精準。我最早學習直通車的時候,有個講師告訴我要放滿200個詞,不斷的去洗車、、、他說的對嗎?在他那個時候是對的,因為他做直通車的那個時候很少有人做,直通車扣費極低,詞越多排名越好引來的流量才越多,店鋪需要的不就是這些嗎?但事到如今他還說的還對嗎?不全對。因為現在扣費太高了,拼的便是精準度了,但有些類目(如:車品)依然還是靠概率廣撒網策略的,這個問題要根據類目特性來看。

6,做直通車的目的是賺錢嗎

90%以上的人會毫不猶豫的說“是”!!如果我再問一句“你賺到了嗎?”估計這麼想的人99%的人都傻眼了,好像沒賺到,有人抬槓說他賺到了,他在開黑車,哦那你就是那1%的人,但也是命懸一線。再我的概念裡,開直通車有7個目的,每個階段不一樣。分別是測款、測圖、養分、ROI、沖銷量、低價引流和燒香。什麼叫燒香,就是賺的太多了,實在不好意思,每天按固定的比例給馬雲送點費用,圖個心理安慰,這種人也是少見。

7,直通車是錦上添花還是雪中送炭的輔助工具

可以說,淘寶的經營渠道推廣,爆款搜索、直通車、鑽展、活動,達人,淘客,都是錦上添花,雪中送炭是真正迴歸商業本質,你的產品和圖片。很多店主不懂,做了一堆沒人買的產品,往店裡堆了一堆,然後是各種各樣的投訴,經營者沒有技能,不能賣產品。其實這是不對的,我做的是真正賺大錢大店,沒有人是因為我的運營推廣技術退步了,但是產品本身是棒極了,即使沒有我,小白隨便優化一下都能起來,比我們優化的流量少一點而已。所以直通車不一定決定店鋪的生存期,他只能確定爆多大,賺多賺多少,只是一個錦上添花的工具而已。相反,如果產品本身實力不行,建議你不要開車,浪費錢。

8.直通車追求的是滿分,還是滿格

很能很多人不懂滿分和滿格的區別。我們都知道直通車扣費公式=下一名的出價*下一名質量分/你的質量分+0.01元,這個公式害人不淺,因為會把你的注意力都集中到“質量分”上面,其實這玩意是個無窮值。他無窮小也無窮大,也就是說有的質量分看的是10分,可能是1000分、也可能是3000分,淘寶為了方便賣家查看,他把他規劃成1、2、、、9、10分的。黑車的原理其實就是讓10分變成2000分、3000分甚至更高,具體就不講那麼多了,不是今天的話題。其實我們要追求的並非是這裡,而是滿格就OK了:

創意質量:就是推廣創意近期的動態反饋。其實這裡面的核心就是點擊率,你要橫向控制增長率,縱向控制對比同行,值越大扣費降的越快。正常高出2-3倍已經很牛了,有人開黑車膽子大的會高出15-20倍而且車輪。

相關性:就是關鍵詞與寶貝類目、屬性及寶貝本身信息的相符程度。關鍵詞與寶貝本身信息的相關性,包括與寶貝標題、推廣創意標題。有時候你看相關性沒滿格,把關鍵詞往創意標題裡面複製黏貼一下,就會發現立馬滿格。關鍵詞與寶貝類目相關性和屬性相關性就不說了。

買家體驗:主要是根據直通車轉化率、收藏率、加購率、關聯銷售、詳情頁、好評、差評、旺旺反應速度等影響購買體驗的相關因素組成。如果各項相關反饋值發生變化或者降低,都會影響到整體質量分發生變化或者下降,所以你不要說客服、售後以及其他崗位與直通車無關,店鋪運營是一個整體運營。

9,7%的點擊率算高嗎?

算?不算?可能很多人都會說“好高”。錯了,淘寶的任何數據都沒有絕對值,只有相對值。與自己的歷史數據做對比,與同行做對比,只有相比之後數據才有用。舉例:如果別人都是10%,你7%那是低的,如果別人都是2%你7%,那恭喜你一定會盆滿缽滿的。跟自己的縱向也要做對比,前天是3%、昨天5%、今天7%那你是有一個增長的趨勢的,也恭喜你,賬戶一定會有個變化。

10,ROI=成交額/扣費嗎?

100%的人都認為是對的。那一定是對的,但是,對你優化有幫助嗎?有知道意義嗎?沒有!!!做事情永遠要從使用的角度你理解一切事物。

ROI=成交額/扣費=UV數*轉化率*客單價/UV數*PPC=轉化率*客單價/PPC

問題就出來了,優化ROI的核心就是轉化率、客單價和單次點擊扣費,你會有的放矢,盡情發揮。

11,點擊率是養分的,轉化率是保分的。

可能很多人都是似懂非懂。我稍微解釋一下你就明白了,直通車只有兩個指標,一個是率、一個是量,前期看率後期看量。這就是為什麼很多大賣家不願開黑車的原因,特麼太累了,不至於費那麼大工夫去做率,還小心翼翼擔心受怕的,如果挖掘出有爆款潛質的款,第一天上3000-4000,第二天上2-3萬,第三天直接4-5萬頂上去,往後面你看基本都從2-3塊的扣費變成3-4毛甚至更低。大商家直接玩的是量,沒工夫跟你去玩率,他上來就是守衛戰,估計很多賣家會有疑惑,PC端正下方有企鵝群,都可以加進去再聊吧。

14。每個計劃必須只有1個目的,每個計劃內的寶貝的目的都要統一的,所以每個計劃的寶貝不應超過1。

這只是說一個粗略的想法,如果按照最終的邏輯,每一個“關鍵詞”都要建1個計劃,1個寶寶應該多設N個計劃,因為只有這樣才能做到精細、準確、更方便的指標優化。但是,事實上,我們不能這樣怎麼極致的,所以我們只能退而求其次,只有1個寶在一個計劃中。也許很多人都是一個計劃,N個多重的寶貝,又是不同的品類,不同的關鍵詞,這樣的計劃,你應該如何優化呢?

直通車是精確制導工具。你可以把每一個計劃都看成是導彈,每個導彈都是一個獨立的計劃,比如PC終端和無線終端這應該是2個計劃。每一句話,每一個計劃都是一個射彈的子母彈,計劃的力量取決於數量,母彈的爆炸範圍(市場容量)和每一個子母彈都是否有效爆炸(排名)。說到這裡,一般小白理解起來估計有一些困難,為了方便理解我給大家畫了一張圖,請參考:

15.直通車車手20%時間看數據,60%時間與運營溝通,20%時間調車。

這句話怎麼理解。我見過很多人病急亂投醫,昨天還有個老朋友2金冠店鋪,曾經的TOP1,至於哪家店就不說了,她從廣州求神拜佛花了2W/月薪資,請了一位車神回來,還順帶搭了個月薪8K的助理,為了全力支持大神,把運營決策權直接交了出去,8個月虧了200來萬,人走茶涼之後,店主吐血甩尾貨。話說到這裡,必須裝逼一下,某些職業技術派人員,尤其是閱歷尚淺的,一勸大家要學藝精通,二勸大家切莫太冒進,多花時間與運營溝通,理解店鋪整體實力和優勢,理解運營思路。記住,車手花的每一分錢都是淨利潤,這還是小事,牽扯到備貨就是大問題,別搞到最後看似賺了,實則倉庫堆了一大堆尾貨,哭都找不到地方。直通車其實真的很簡單,你多花點心思深度研究研究一定會有大的突破,賺錢真心不難,你有技術隨隨便便8K-1W的薪資都是小意思,但一定精通,同時也別仗著有點技術就指手畫腳,悠著點,別給人家添亂,別給社會添堵,保持謙卑的心態很重要。

16.報活動的目的是為了沖銷量嗎

我發現很多玩直通車打爆款的店鋪,都會用活動作為配合,美其名曰“沖銷量”。在我的概念裡面店鋪推廣手法一定是綜合的,但是,主要玩法一定是單一的。如果說你主打方式是活動,那直通車、搜索、淘客、鑽展、達人等相關推廣手法都是配合活動;如果你主打方式是直通車打爆款,那其他推廣方式都是配合直通車。SO…..如果活動是為了配合直通車(或搜索或鑽展或….),那活動的目的是為了完成主打推廣方式的戰略目標來制定的。如果你是以活動玩法為主,活動的目的必須是賺錢,因為你活動主打玩法都不賺錢,其它方式更別想了。我有個學員純玩活動,一年營收5000多萬,搞了20多家店輪著玩,活動流量佔據店鋪流量絕對超過70%,平銷根本不管,對於他來說活動就是平銷。還有一個更誇張150多家C店玩天天,這裡就不多說了。

17.你是做“女裝”類目的嗎

為什麼這麼問?(這是針對小賣家的問題)很多小賣家賺不到錢,絕對出在思維上面了,一問你是做什麼的,馬上回答就是“我是做****類目的”,我再問“給我講講你這個類目競爭格局,有哪些風格的,高中低分別有哪些檔次店鋪,他們分別的產品佈局和競爭優勢是什麼,人群是哪些,你的直接競爭對手是誰,產品佈局如何,你的策略是什麼,如何實現?….”一問就傻了。迴歸原點,你就是個開淘寶店賣貨的,目的是賺錢,沒有6-7年產品經驗都別說你是做***類目的,丟人….你會的東西就是刷**、報活動、開直通車,什麼好賣就賣什麼,別傻逼一樣的執著,把你懂的知識和技巧學精學透,多開幾家店,累一點,就當是賭錢“炸金花”,悶對哪家就哪家。等你賺到錢了,再回過頭找到懂產品的合夥人,搞搞產品是可以的。

18。淘寶是技術重要的還是資源重要

有人會說技術很重要,因為只有技術是能夠掌握的,資源是不能掌握的。有人說資源很重要,可以通過經營資源賺錢,否則,賺不到大錢。兩者都是對的,科技可以讓你少犯錯誤,少花錢,少走彎路;資源可以幫助你賺更多的錢,這是積極的。小賣家做淘寶正確的方式打開,首先是精通技術,即使你不賺錢或虧錢和時間,不要緊,你就能賺回來。當你達到一定的技術水平,事實上,幾乎所有的人,你可能不喜歡程序員想你在淘寶,淘寶在他們眼中是一個災難性的狀態,有很多的漏洞,他們的研究結果,我們可以偶爾使用,但不要迷戀這些,你不能把握,達到一定的水平,學習如何操作的資源,你的最終目的是為了賺錢,不賺錢,阿Q精神的享受,太過奢侈。

今天給直通車降龍十八掌,可能有些是強相關,有些是弱相關,總體來說都是你淘寶路上應該思考明白的一些問題。


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