人民網昆明10月9日電 （徐前）10月8日下午，國慶長假剛過，雲南民族村卻格外熱鬧，這裡迎來了一位特別的客人——騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰。雲南傈僳族同胞用熱情的歌舞迎接他的到來，並奉上了同心酒。
此行，馬化騰正是為實地體驗“遊雲南”App而來，它是由雲南省政府和騰訊公司聯合打造的全域旅遊智慧平臺。10月1日，“遊雲南”App全面上線運營，截至10月7日，已有超過100萬用戶下載，全面覆蓋“吃住行遊購娛”六大服務。
進景區時，馬化騰在“遊雲南”App上買好門票，錄入面部信息刷臉入園。據工作人員介紹，雲南省128個A級景區中，已經有117家景區可通過“遊雲南”App線上購票，線下刷臉入園和掃碼快速入園。刷臉智能閘機已覆蓋雲南16個州市86個景區，100%覆蓋5A、4A景區。
據瞭解，相比此前試運行的版本，全面上線的“遊雲南”App共搭載了8個小程序，其中“遊雲南掃景點”是最新上線的一項功能。在民族村景頗族寨子附近，馬化騰打開了“遊雲南”App，點擊“掃碼識景”，掃描二維碼，系統就自動識別出了相關景點，並配以文字與語音解說。同時，馬化騰又點擊了“識花君”功能，對著路邊的花卉掃描，系統立刻快速識別出其種類。
景區直播是“遊雲南”App針對遊前場景推出的特色功能，在現場，馬化騰也過了一把“直播癮”，App畫面實時展示出民族村哈尼梯田的美景。據瞭解，這是目前國內最大的24小時景區直播集群，接入超1200路實時直播流，覆蓋雲南16個州市，包含90%的A級景區。
來到德昂族茶文化樓，馬化騰在App上買了三款普洱茶，並體驗了一鍵發票功能，這也是遊雲南App與省稅務局合作推出電子發票服務以來，開出的首張電子發票。據悉，“遊雲南”購物平臺上的高端普洱茶全部採用“專供專倉專售”的方式，確保品質。
當日，馬化騰還體驗了“遊雲南”App投訴的便捷和高效，並在數分鐘之內便查到了處理進度。與此同時，騰訊雲的同事還展示了雲南大數據中心的建設情況。作為省級數據平臺，它通過連接部門數據孤島，讓政府部門能夠敏捷高效地處理遊客投訴。
據介紹，投訴體系上，“遊雲南”共開通政府賬號6297個，完成8000餘家涉旅單位上線，6月1日上線試運行以來，平均辦結時間6.9小時，最快辦結時間僅需3分鐘，相較原來投訴的平均辦理時長12個工作日，提高約41倍。據瞭解，新的投訴體系發揮了省級、州市、區縣三級指揮中心和企業的聯動，用戶一鍵投訴後由後臺立即分發到政府投訴帳號，大幅度縮短處理時間，幫助遊客解決各種問題。
下一步，“一鍵投訴”功能將與旅遊誠信體系打通，連通全省各級部門，改變旅遊投訴處置過往較為寬鬆的狀況，幫助雲南省提升旅遊形象。
體驗結束後，馬化騰表示，“一部手機遊雲南”項目，雲南省委、省政府的決心起到了關鍵作用。騰訊將紮根雲南，深入合作，助力旅遊產業的數字化轉型升級，讓越來越多的遊客在雲南享受更加智慧、便捷、安心的旅遊體驗。
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