笔者从韶关市旅游局获悉，今年国庆黄金周，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在省旅游局的关心指导下，韶关市精心策划，周密部署，全力做好国庆假日旅游工作。国庆假期，各项旅游工作有条不紊地开展，旅游市场平稳，未发生旅游安全事故，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”的假日旅游工作目标。
受天气晴好、活动拉动、优惠刺激、高速小轿车免费通行等利好因素助力，外地游客尤其是周边地区和珠三角游客明显增加，旅游市场活跃，亮点纷呈。
据初步统计，国庆假期，我市共接待游客173.02 万人次，同比增长10.33%；旅游收入10.48亿元，同比增长11.89%；其中过夜游客28.21万人次，同比增长10.41%。
一、旅游市场亮点纷呈
受天气晴好、活动拉动、优惠刺激、高速小轿车免费通行等利好因素助力，外地游客尤其是周边地区和珠三角游客明显增加，旅游市场活跃，旅游组织和接待安全、文明、有序。
01、节庆活动丰富多彩
全市各地推出了系列独特的旅游节庆活动，并将节庆活动贯穿于旅游线路中，烘托了欢乐祥和的浓厚节日氛围。
翁源县的农特产品展示、民俗表演、美食鉴赏、兰花鉴赏等系列活动；始兴县的首届农民丰收节；乳源瑶族自治县的云门山旅游度假区汉服表演活动，广东大峡谷景区篝火晚会及高空杂技表演；乐昌市的挖红薯、挖香芋、捕捞禾花鱼、稻田迷宫等亲子活动；新丰县的体验DIY乐趣的农耕农事活动；仁化县的水上丹霞定点打卡、演艺嘉年华、瑶族篝火晚会等，各地各具特色的旅游节庆活动备爱游客欢迎，吸引了众多游客。
02、重点景区人气旺
各重点景区不断加强项目提升和产品打造，国庆长假连续推出旅游优惠等营销举措，开展旅游惠民活动，成效显著。
国庆期间，丹霞山接待游客31.7万人次，同比增长7.8%；珠玑古巷接待游客14万人次，同比增长6.3%；云门山接待游客14.6万人次，同比增长7%。重点景区旅游市场火爆，带动了周边景区和住宿餐饮等服务业。
03、古驿道旅游成为新亮点
韶关市古驿道旅游资源丰富，境内有古陆道、古水道18条，其中韶关西京古道、南雄梅关—乌迳镇古道、仁化城口古道、石塘镇仁乐古驿道已开发成为新的旅游景区，受到游客欢迎，成为国庆假期旅游新亮点。其中，梅关—乌迳镇古道国庆期间推出民俗、民间团体表演活动带动旅游人数上涨，接待游客24.7万人次，同比增长5.8%；景区收入829.4万元，同比增长6.2%。还有以下亮点：
一是南粤古驿实现了旅游发展。韶关加快古驿道保护修复与开发建设，积极开展古驿道旅游活动。韶关西京古道举办了首届西京古道文化旅游节；珠玑古巷—梅关古道串联了珠玑古巷、大雄禅寺、灵潭驿站、梅关古道，结合红色旅游和乡村旅游，举办了重走长征路·再创新辉煌—2018广东省红色旅游系列活动和南雄首个“中国农民丰收节”暨首届生态农业博览会；石塘镇仁乐古驿道举办了南粤古驿道定向大赛，仁化城口古道举办了南粤微长征·红色古驿道—2018年仁化县首届红色印象25km徒步等，成功将南粤古驿道打造成为旅游新热点。
二是南粤古驿道创造了新的旅游模式。韶关古驿道旅游注重将历史文化知识与休闲娱乐、趣味性、体育健身等相结合。在古驿道的修复保护和活化利用中，做好古驿道历史文化风貌展示，让游客深入了解古驿道的文化内涵及历史意义，亲身感觉古驿道的历史繁华景象，提升了游客作为岭南人的自豪感。国庆期间，珠玑古巷—梅关古道景区及沿线乡村旅游点推出了磨豆腐、收割稻谷、石斛种植、捉泥鳅等参与性强、互动性强的农事体验项目，受到了返乡市民和外地游客的热捧。南粤古驿将广东游客从以前的长假赴外省人山人海游转为轻松的家乡体验游，为广东省内游注入了新动力。
三是南粤古驿道推动了乡村振兴发展。南粤古驿道景区及沿线旅游点的旅游商品展销处，设置了农副产品销售点。国庆假期，村民的农土特产销售火爆。村民直接参与旅游服务活动，开办农家乐或在旅游接待点及服务点帮忙做工，从中得到了经营收入、租金和劳务报酬等，增收家庭了，使当地以纯农业发展的模式向农旅融合发展转变，推动了乡村振兴发展。
四是南粤古驿道成为红色革命传统教育基地。韶关市在开展南粤古驿道旅游中注重挖掘红色文化资源，积极开展红色旅游活动。通过南粤古驿道上的红色旅游系列活动，让游客在旅游活动中追寻革命先辈足迹，重温长征精神，传承红色基因，寓教于游乐之中。红色旅游成为家庭旅游的必修课，受到了家庭游追捧。
04、乡村旅游受到热捧
从9月底开始，韶关各县（市、区）陆续举办持续一个月的乡村旅游季活动，并推出了韶关市十大乡村旅游精品线路和十大农产品旅游手信，深受游客追捧。当前正值收获季节，韶关优美的自然风光，秀丽的田园风光，多姿多彩的民俗风情吸引了众多游客，让游客感受到回归田园的宁静与舒心。
国庆假期，始兴、乐昌、南雄、曲江等地的乡村旅游点游人如织。游客在田间地头体验水果采摘、抓禾花鱼、抓鸡赶鸭、农趣运动会以及丰收节事等项目，与农民一起感受丰收的喜悦。同时一批特色旅游产品吸引游客眼球。如曲江鸿雁公园在国庆节盛大开园，该景区是一个集特色养殖、放飞表演、田园风光、农业科普、休闲观光、餐饮服务于一体的鸿雁主题公园。园区每天开展鸿雁飞行表演，吸引一大批喜欢自然、想亲近自然的游客，成为了韶关特色乡村旅游新景点。仁化的扶溪蛇离梯田、夏富古村、石塘古村等景点依旧成为游客的热选地，特别是扶溪梯田，刚好秋收季节，黄绿相间的千层梯田流光溢彩，美景吸引了众多游客，游客接待人数同比明显增长。游客在体验乡村旅游的同时还能享受各式特色温泉，其中丽宫温泉度假区、经律论温泉小镇、蓝山源温泉酒店、曹溪温泉度假区等温泉度假酒店更是一房难求。
二、24小时值班 旅游市场平稳
国庆期间，韶关严格执行节假日值班制度，确保人员24小时在岗处理安全应急事件和旅游投诉情况，各有关单位制定了假日旅游安全应急预案和大型活动应急预案，加强预测预警，发布假日旅游安全出行提示；及时向社会公布了假日期间旅游投诉电话，安排专人负责“12301旅游投诉举报网络平台”的案件受理和处理工作，确保投诉渠道畅通及假日期间旅游投诉第一时间得到妥善处理。
国庆假期，各项旅游工作有条不紊地开展，旅游市场平稳，受理和处理旅游投诉1宗，未发生旅游安全事故，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”的假日旅游工作目标。
三、国庆旅游工作有序开展
良好的旅游市场表现离不开周密的工作部署和有序开展。根据国家和省关于做好2018年国庆假日旅游工作的部署，韶关市精心组织，全力推进今年国庆假日旅游各项筹备和组织工作。
01、加强组织领导
市委、市政府高度重视国庆假日旅游工作，主要领导就做好相关工作作出批示指示，做到早安排、早布置、早落实。市政府召开了国庆节假日交通运输安全生产及旅游工作电视电话会议，市旅游发展委员会召开了2018年国庆假日旅游工作会议，分管旅游工作的李欣副市长亲自布置假日旅游和安全工作。印发了《关于做好2018年国庆假日旅游工作的通知》《关于开展全市旅游行业2018国庆前旅游安全生产及市场秩序检查工作的通知》等文件，全面布置假日旅游接待、旅游安全、旅游宣传和丰富假日旅游产品等工作。启动了假日工作机制，严格落实假日值班制度，强化了道路交通保障和节庆活动安全管理等工作，国庆假日各项旅游工作井然有序推进。
02、开展市场检查
节前，韶关市旅发委牵头，组织发改、公安、交通、工商、质监、卫生、安监、食药监、旅游和消防等部门，开展旅游安全和市场秩序联合大检查，加大对游客运载工具、高风险旅游项目、人员密集的游乐场所和重大活动举办的餐饮场所安全监管。重点检查了各旅游企业落实安全生产主体责任和规范经营情况，检查了景区索道、缆车等特种设施维修保养情况，景区流量控制、警示标志及防护拦设置情况，酒店消防设施、安全通道、应急演练及食品卫生安全情况，旅行社落实包车安全责任、线路风险管控、对游客开展安全教育提示情况，旅游客运企业签订租车协议、设置导游专座情况，旅游企业安全生产应急预案等规章制度的制定和执行情况，旅游企业服务质量、经营管理等情况，各类旅游价格执行情况，旅游企业开展文明旅游宣传情况。节前，派出检查人员120多人次，排查安全隐患13处，整改安全隐患13处。
03、丰富假日产品
一方面，韶关推出系列旅游节庆活动。精心策划，推出富有节日气氛和特色文化的假期旅游产品。制定了《2018年韶关国庆黄金周活动实施方案》，推出乡村旅游季、农民丰收节、水上丹霞定点打卡、演艺嘉年华、瑶族篝火晚会等富有民俗特色的旅游节庆活动。通过网络、微信、矩阵app号等宣传方式，将活动内容以及亮点结合国庆期间精品旅游线路进行了宣传推介。国庆期间，认真组织开展节庆活动，丰富了旅游要素，活跃了假日节庆氛围。
另一方面，韶关开展旅游惠民活动。旅行社、旅游景点、旅游饭店等推出了系列优惠措施。博物馆、纪念馆、爱国主义教育示范基地、体育场馆免费；丹霞山、云门山旅游度假区、铜钟寨、红沙漠、满堂客家大围、东湖坪客家民俗文化村、天地人和葡萄园等实行特定人群特殊优惠；广之旅对在国庆期间报名出团的市民给予现金减免，珠玑、梅关景区门票给予折扣优惠，经律论温泉小镇推出房间优惠套餐，赠送景区体验大礼包，共计推出优惠措施146条。
04、完善服务功能
韶关加强旅游咨询与信息服务，完善了高铁站旅游咨询中心、韶关东站旅游咨询中心等主要旅游集散点服务设施，开展了旅游服务工作人员业务培训，做好旅游咨询服务。做好假日期间旅游气象信息发布，提供好旅游气象服务。抓好旅游投诉处理,启动了节假日24小时旅游投诉受理，畅通12345政府服务热线、12301旅游服务平台及市旅游局8916131投诉热线，加大维权力度，切实维护旅游企业和游客的合法权益。国庆期间，受理旅游投诉1宗，结案处理1宗，处理满意率100%。
韶关开展旅游志愿服务，假日期间在主要景区设立志愿者服务台，在高铁站、火车站、汽车站、主要高速公路出口处等重要交通节点设立旅游志愿者服务站，为游客提供咨询、指引、茶水等服务。开展城区绿化、亮化、保洁工作，对市区主要道路、桥梁、河堤进行灯饰亮化和美化，在韶关站、韶关东站广场摆设造型花坛。通过实施美化亮化工程，美化了城市环境，营造了喜庆的节日氛围，树立了美好的旅游城市形象。节前，督促各星级旅游饭店、旅游景区、农家乐及乡村旅游点开展了环境卫生大整治活动，全面清理、清扫垃圾，美化、绿化周边环境。各旅游接待单位建立了日常卫生管理机制，指定专人管理，明确岗位职责和卫生服务标准，张贴了爱护厕所设施、珍惜水资源、文明如厕等温馨提示，做到旅游厕所保洁制度上墙、保洁人员到位、保洁工作合格，厕所干净、整洁、无异味。加强旅游市场巡查督导，严格落实旅游安全“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失责追责”和“三个必须”的要求，成立了假日旅游巡查督导工作组，国庆假期深入到各县（市、区）、各旅游企业和旅游集散中心开展节日旅游安全和旅游市场督导检查。
国庆假期，出动检查27次，派出检查人员114人次，检查涉旅企业113家，检查导游16人次。
05、加强宣传报道
韶关加强了传统媒体宣传报道，在电视、报刊等主流媒体对全市旅游景区和节庆活动进行宣传，提升了游客知晓度。引导本地媒体加大假日旅游市场亮点宣传，营造了良好的节日旅游氛围。加强了新媒体宣传引导，在韶关旅游官网、韶关旅游微信公众号在线推送旅游资讯、旅游出行提示、旅游活动等各类服务信息，提升了微信公众号服务查询功能，快速精准为游客提供查询服务。加强了旅游布点平台宣传，充分利用旅行社、旅游景区、旅游饭店、旅游服务咨询和集散中心等游客聚集场所进行文明旅游宣传引导和公益服务，派出旅游宣传单张5000多份。
同时，通过发挥文明劝导员、安全督导员、安全志愿服务队的作用，积极开展安全告知、文明提醒、文明规劝等活动，营造了文明旅游、安全旅游的社会氛围。加强旅游文明出行引导，节前发布了文明出游提示，组织召开了出境旅行社（分社）负责人专题会议。各出境社（分社）严格执行出境游行前说明会制度，加强对领队的教育培训，提醒游客尊重目的地国家风俗习惯、法律法规等，积极引导游客文明旅游、理性维权。国庆期间，在全市重点高速公路出口、主要景区设立志愿者服务台，提供旅游咨询服务，开展文明旅游宣传引导。
整理：孝羽
图片来源：各县（市、区）旅游局、丹霞山等
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