售後服務是產品售出後的關鍵環節
其專業性、便捷性和人性化程度
直接影響著消費者的整體購買體驗
2018年
又適逢廣汽本田成立20週年
多年來
廣汽本田售後人員與客戶之間的感人故事
不斷在上演……
今天，我們特選三個真實故事與你分享
讓服務常伴，感動常在
作為售後服務的直接提供者
售後服務人員是連接消費者與產品的紐帶
是最真實的企業“溫度”傳遞者
在擁有完善售後服務體系的廣汽本田
一直有著一群默默奉獻的匠師
用匠心鑄就完美服務
陪伴消費者初心不改
點擊視頻，看他們的故事
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服務於日常，感動於瞬間
愛車輪胎被扎是常見的事
但遇到比愛車故障更為緊急的需求時
兩名維修技師在火速趕往現場後
默契十足，分工合作
一名師傅專注維修故障，
一名師傅貼心為客戶解決緊急煩惱
客戶之事無小事，急客戶之所急
面對客戶的需求
要做到真心、用心的為客戶著想
不畏條件艱難、滿足客戶需求
贏得客戶感動
專業練就品質，貼心周到服務
客戶愛車因蓄電池頻繁虧電
困擾著客戶
不得已再次到店維修
維修技師通過細心檢查及專業處理
令客戶一直備受困擾的問題得到圓滿的解決
客戶非常感激
豎起大拇指稱讚道：
“廣汽本田專業的服務技術以及認真的服務態度
就是超前，值得信賴！”
想客戶所想，幫客戶所需
時刻以客戶感受為主
用心幫助客戶解決問題
最終超客戶所望
發自內心地為別人做一件事情
才能真正地把服務做好
精益求精，匠心驅動
客戶愛車突發交通事故
車輛故障引客戶著急
保險員先到達現場為客戶辦理保險手續
隨後又安排客戶的車輛到店進行維修
鈑金技師一收到緊急工作命令
不顧汗流浹背
依舊認真地完成車輛噴漆工作
這一幕幕，看在客戶眼裡
對技師工作細緻、認真負責的工作態度
感到非常滿意
以快速響應方式及高度負責的態度
來為客戶解決問題
專注匠心品質
才能真正地把服務做好
視客戶如家人
及時解決客戶的困難
是廣汽本田售後服務人員們一直堅守的原則
感動客戶的方式還有很多
未來將更加用心服務每一位顧客
願您有廣汽本田售後人的悉心陪伴
為您提供更多的超越期待的服務
廣汽本田20週年
匠心廿載·持之以專
服務常伴，感動常在
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