面試來啦，你在幹嘛？
刺激吧？激動吧？一個個機會也正向你招手！可是，機會都是給有準備的人，你準備好了嗎？
縱觀面試真題，我們發現考官愛考的類型很穩定。今天，我們來學習其中的一種——如何對待群眾。
知道為啥面試愛考群眾問題嗎？因為群眾利益無小事，所以必須想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難。所以，群眾工作的解決，也成為結構化面試考查的重點。
下面老師總將群眾工作總結為三字訣：
待群眾，要熱情，有耐心。
知群眾，有訴求，要細聽；
詳記錄，勤解釋，多宣傳。
對訴求，合理的，要解決；
不合理，不遷就，要化解。
群眾多，選代表，重點談；
若失控，維穩定，安為先。
具體說來，對待群眾問題要做到以下幾點：
第一，熱情接待；
第二，穩定群眾情緒；
第三，認真傾聽群眾的呼聲；
第四，仔細記錄群眾反映的問題；
第五，力所能及地宣傳解釋；
第六，及時彙報，承諾答覆（能解決的當場解決，不能解決的彙報領導或轉到相關部門）；
第七，如果人很多且有現場代表人，要重點給代表人做工作，並請他們代表上訪人反映意見；
第八，如果人很多，可能導致現場混亂，要及時通知公安部門或單位保安部門派人到現場維持秩序。
【例題】老薑70多歲沒人撫養，兒子多病，女兒外嫁鄰村，考老薑多次到鎮民政上訪，你怎麼辦?
【參考解析】
群眾提出的問題作為政府的辦事人員，我們要及時解決，對於70多歲的老薑，兒子多病，自己的女兒外嫁到鄰村，我們要及時給予幫助。
第一，對於上方的老薑我會親自拜訪他，認真的聆聽他提出問題，如果在我的個人能力之內我將及時給予他幫助，比如：週末經常去老薑家幫助他整理家務。如果是要申請低收入保障，我將做詳細的記錄，並將這個記錄及時彙報我的領導，爭取在短時間內解決經濟上的問題。
第二，對於像老薑老人，我會將他的情況及時彙報給領導，並且在彙報的過程中將自己想在每週派我們單位的工作人員，對他生活上給予一定的幫助，我相信領導一定會同意我這樣的請求。
第三，在接下來的時間裡，我們單位應該主動的尋找像老薑這樣需要幫助的老人，他們不僅生活上需要我們的幫助，在心理上也需要我們幫助，我們應該多舉行一些社區老人活動，讓他們參與其中，豐富他們的生活，讓他們的生活不再單調。不僅在生活中要幫助，在精神上也要幫助他們，讓他們真正的體會到老有所依，老有所養。
現在生活的節奏越來越快，很多年輕人為了自己的事業，為了自己的夢想在外打拼，可是家裡的父母、孩子，他們最需要的是家人的陪伴。隨著時間的推理，當年的青年呢，今天也已經到了老年，看著兩鬢斑白，他們曾經為了祖國付出了自己的青春，如今他們年齡大了，需要我們新一代年輕人幫助他們走過他們最後的時段，所以我們應該在他們最需要的時候幫助他們。在今後的工作中我們應該及時發現這樣的老人，盡我們最大的努力幫助他們，真正做到仰望星空，腳踏實地。眼睛向下看，身子向下傾，實實在在為百姓謀福利。
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