（通訊員宣克強）為進一步加強運營服務管控水平，總結梳理分析近期工作，安排部署下一階段任務，破瓶頸、補短板，鞏固提升服務質量，切實提升我司運營服務效率，10月9日下午，蘭州公交集團召開了9月份運營服務月例會。
本次會議由集團公司顏副總經理主持，集團公司運營、服務處室及運營指揮中心負責人，司屬各客運公司運營服務主管經理及運營、服務科室負責人，公交出租汽車公司、公共自行車公司、IC卡發售中心相關業務負責人，共計40餘人參加了會議。
會上，第一至新區客運分公司運營服務主管經理各自對九月份各項指標完成情況及下一步工作進行了彙報，並提出相關建設性意見。同時，通過數據對比分析，找出工作中不足與短板，分析主客觀因素，制定整改提升措施。
集團公司服務處負責人對9月份及三季度各項服務考核指標完成情況進行了通報對比分析。在肯定了車輛保潔工作成效的同時，針對車內衛生死角提出了新的要求，持續鞏固提升車輛衛生質量；對做好現役軍人免費乘坐城市公共汽車工作，要求各客運公司再培訓再學習，以進一步做好擁軍工作；就近期不二次進站投訴上升的問題，進行再要求再強調。同時，對車廂暖氣靈活開放、優質服務、職工服務培訓、品牌項目驗收、公交都市驗收、新一輪創建全國文明城市等下一階段工作進行了安排部署，確保工作有力、有效落實推進。
集團公司運管處負責人通報了9月份及三季度運營計劃完成率、收入、客運量、工作車率、運營公里等方面的目標完成情況以及同期對比，對應對各類節會及新區職教園區大客流保障工作進行了總結，並指出各單位目前工作中出行的不足與短板，要求以問題為導向，針對性地開展專項整治與提升工作。對下一階段公交線網的開、調、延、撤工作進行安排部署，並對即將來臨的“冬運”工作從冬季運營計劃、站點取暖等方面進行要求、強調，全力保障好冬運期間的運營工作，多出車、出好車。
集團公司運營指揮中心負責人通報了12345民情通服務熱線關於運營、服務口的投訴數據及重點線路，分析指出了目前還存在的不足之處，就下一步工作提出了要求，要利用好智能調度系統，提升運營組織效率。
顏副總經理強調，一是要調整工作重心，追求管理目標和社會效益的實現，二是要有預判能力，加強溝通協調能力，提高搶修車工作效率，三是進一步規範自媒體對運營服務工作的報道，四是在表揚各單位應對9月份各類節會期間的大客流疏散工作是公交人踐行四個意識的同時，再次鼓勵大家繼續發揚公交人召之即來、來之能戰、戰之能勝的團結協作精神。
今年集團公司運營服務例會已形成磋商解決問題的長效機制，截至目前已召開9次月例會。通過月例會的形式充分調動各客運公司主觀能動性，提升發現問題分析問題解決問題的能力，為持續改進提升運營服務效率提供了制度保障，全力推動運營、服務工作的全面提升。
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