馬橋醫林|「三微」服務法的「療效」,看居民們豎起的大拇指就知道

马桥医林|“三微”服务法的“疗效”,看居民们竖起的大拇指就知道

向上滑動,領略馬橋杏林風采

马桥医林|“三微”服务法的“疗效”,看居民们竖起的大拇指就知道
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微信群指導 、微小處幫助、微笑式服務,

這是馬橋社區衛生服務中心

家庭醫生助理張曉磊自創的“三微”服務法

她秉持這樣的醫療服務模式與態度,

獲得了居民們的廣泛好評。

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“微”指導

隨時隨地提供專業的服務

馬橋鎮萬科城樂康苑居住著2000多戶居民。由於該小區屬商品房小區,居民除了來自本市各區,還有不少為照顧第三代而來的外省市居民,因此,“老人多”成了該小區的典型特點,也成了醫療服務的一個難點。

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擔任該小區家庭醫生助理的張曉磊,與同事劉梅醫生共同分析小區情況,一方面在老年群體中幫助建立“為您服務微信群”,通過“群”宣傳和普及季節性保健科普知識和醫療常識;另一方面與400多位老人成為了微信好友,針對不同老人不同病情進行“一對一”指導。這樣“普遍”的宣傳和“個別”的關照指導相結合,得到了居民們的認可點贊。

“微”幫助

一絲不苟做好每一件小事

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張曉磊今年35歲,卻有著12年的黨齡,同濟大學畢業後,在工作崗位上積累了不少服務病人的經驗。崇尚醫德的她篤信“善小而為之”的理念,因此很注重在細微處幫助病人。送藥上門,路遇扶一把,對高危病人特別關照的每一件“小事”,張曉磊都作為“大事”一絲不苟地認真做好。

小區一位患有多年糖尿病的管老伯,他的血糖指數波動牽動著張曉磊的心。一次在小區醫療服務點,細心的張曉磊發現管老伯的神態有點異樣,符合“低血糖”的特徵,這可是糖尿病患者非常危險的信號。

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常說“有備無患救急”的她,立即拿出在包中常備的餅乾、糖果,老人得到了及時的食物“補給”,很快“警報”解除恢復了正常狀態,張曉磊也舒了一口氣。

微笑臉

親切關懷輔助提高療效

在小區說起張曉磊,很多大伯大媽都會為她的優質服務翹起大拇指,因為她的臉上永遠都掛著親切的笑容,老人們身體有問題都很願意與她溝通商量。

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今年66歲的吳阿婆屬於酸性體質,心臟、呼吸道疾病時常困擾著她,病痛常常令她愁眉苦臉,每次來就醫,張曉磊都會讓阿婆坐著休息,主動幫助掛號、配藥送藥,協助醫生做好問診服務。

“就是自己的兒女也未必能夠做到跑前忙後的多年堅持。她不僅這樣對我,對別的病人也是如此,真像我們的‘自家人’。”吳阿婆說。

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人吃五穀雜糧,總會生病被家庭瑣事影響情緒,但是一到工作崗位,張曉磊就會立刻“變臉”,和顏悅色地接待每一位病人。她“三微”服務法有愛心、有細心,更有責任心,這樣的行為也帶動很多小區居民,目前已經有十多位居民加入志願者團隊,協助家庭醫生開展服務工作。

“ 醫者仁心,只有醫患關係和諧,醫治的‘療效’才會進一步提高,讓病人早日康復。”張曉磊說。

杏林要略

張曉磊

職 務

家庭醫生助理、主管護師

個人簡歷

2004年9月~2007年6月上海衛生技術與護理學院 護理學 全日制專科

2010年3月~2013年3月同濟大學繼續教育學院 護理學 本科

2007年10月~至今 馬橋社區衛生服務中心

服務內容及服務時間

自檢小屋:測量身高體重、血壓、血糖、骨密度、心血管功能

服務時間:每週一、三、五,上午8:00-11:00

居委培訓:健康教育講座

服務時間:每月一次

上門服務:產後訪視,精神病人的訪視

服務時間:週一至週五

醫學小常識

慢性病並不可怕,可怕的是你連預防都不會!

慢性病是目前中國成年居民最主要、最嚴重的健康問題,主要包括高血壓、高血脂、冠心病、動脈粥樣硬化、糖尿病、脂肪肝、高尿酸或痛風、慢性阻塞性肺病、腎功能不全等。

1、 提倡健康均衡的飲食方式且禁菸限酒

在預防慢性病的時候要注意健康均衡飲食,限制過多脂肪、刺激性和鹽的攝入,多攝入蔬菜水果;禁菸限酒,吸菸可顯著增加惡性腫瘤,呼吸道疾病,腦卒中等疾病的發生,無異於慢性自殺,過量飲酒可導致急性酒精中毒,急慢性肝炎,高血壓等慢性疾病發生的危險,應適量飲酒。

2、 生活要規律,減輕壓力,放鬆自己

生活作息要規律,少通宵熬夜。另外,不良的情緒,工作壓力、經濟壓力、思想負擔等壓力會造成身體無法承壓,疾病隨之而來,所以要及時調整放鬆自己,如到郊外遊玩、聽聽輕音樂、練瑜伽等適合自己的放鬆方式,調整好心態,才能應對各種疾病的發生。

3、適量運動,提高自身免疫力

適當的體育鍛煉可增強體質、提高自身免疫力,減肥和維持正常體重,可採用慢跑,快步,游泳、騎自行車、爬山等形式體育活動。

4、超早期防癌特檢

慢性病具有病程長,病因複雜、健康損害和社會危害嚴重等特點,慢性病早期幾乎沒有症狀,一部分病人初期很難發覺,傳統檢測極難檢出,一旦檢出,則大部分為中晚期。這給慢性病的及早控制帶來一定困難。因此,有必要進行超早期防癌特檢。

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杏林春滿古藤香。

妙手仁心馬橋存,

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