滴滴乘客喝到尿,你覺得是司機的問題還是平台的問題?

漸晴的天空


案件細節如下:

  • 一乘客出外的時候選擇了滴滴專車(估計想到專車服務周到,而且有提供免費的礦泉水。),上車的時候他看到副駕駛座扶手那邊有一瓶礦泉水。正準備打開喝,發覺瓶子有鬆動的痕跡。於是乘客詢問了司機說:“這礦泉水可以喝嗎?怎麼鬆動過了!”司機回覆道:“可以喝的,應該是上一位乘客擰開了,但是他沒有喝,你沒看到他是滿的嗎?
  • 乘客覺得司機的解釋是正確的,水也確實滿的,而且自己非常口渴!咕嚕一下,他就喝了一大口水。喝下去後乘客感覺味道不對啊,就吐了出來。然後乘客喝司機仔細看了下這水,兩人都認為那是尿液。乘客說尿液有溫度,應該是剛放不久的。
  • 乘客質問司機:”這尿是不是你放的?“司機說他不知道,不是他放的。”乘客要打電話報警,司機阻止說可不可以私了,不然他會失業的。

通過這段細節部分的表述,可以發現案件當中乘客有發現水瓶鬆動過的痕跡,而且發現是剛放置不久,據此:

1、既然已經發現鬆動的痕跡,而且顏色明顯存在差異的情況下,乘客為何絲毫沒有起疑?答案要麼乘客撒謊,要麼乘客當時太渴,來不及思量直接飲用;

2、既然尿液是有溫度的,那麼很明顯該尿液應當是放置時間並不久,那麼司機為何會遺忘?而且關鍵是在乘客詢問能否飲用時,司機直接答覆可以飲用?我想要麼司機的記性確實不好,要麼就是蓄意惡作劇。

滴滴平臺有無責任

滴滴客服只是說給該司機封號,並沒有其他任何處理。乘客覺得滴滴沒有任何說法,只是封號而已。那麼回到問題本質上來,對於司機放置尿液被乘客飲用的事情,滴滴是否需要承擔責任?

答案是肯定的,雖然實際的駕駛人並不是滴滴平臺,但是乘客是通過滴滴第三方平臺呼叫專車並乘坐的情況下,乘客與滴滴之間已經構成客運服務合同關係,那麼滴滴應當保證旅客在乘坐期間的安全和服務內容的品質,但是很顯然該案過程中滴滴司機因為疏忽而讓乘客飲用尿液的情況下,滴滴存在違約以及侵權的事實,那麼乘客既可以通過違約角度來提起索賠,也可以通過侵權角度提起索賠,要求滴滴公司對該起事件承擔一定的賠償責任。

最後禮橙專車坐過的用戶都知道車內有放置的飲用水供乘客飲用,通過該起案件還是需要在飲用時對水進行必要的觀察,發現有鬆動痕跡、顏色不一致情況時還是應當與司機確認,在進行決定是否飲用。


麋鹿說法


作為一個滴滴司機,憋尿的功夫算是天下第一,我曾經一泡尿因為找不到方便的廁所,又因為在鬧市區不斷的接單,一泡尿憋了5個小時。

還有一次接到乘客後,因為是晚高峰,路上堵車,本來30分鐘的路,斷斷續續堵了一個多小時,一泡尿憋的實在忍不住了,直接掛N拉手剎,跑下車,在路邊花壇裡面,在大量車主的圍觀下,一瀉千里,拉的時候尿痛啊,我想如果我再憋,估計要出問題了。


滴滴司機在出車方便乘客出行的時候,往往忍受著常人無法想象的為難,目前在城市,很少有公共廁所,即使有公共廁所,你也不敢停車去拉,滿天的違停電子眼讓你分分鐘學會做人。

一般如果運氣好,周圍有大型商場的話,可以直接過去拉了,但是往往周圍是蠻熱鬧,但是並沒有一個能讓人方便的地方,其實有時候我們可以找一個角落隨地拉了,只要臉皮厚一點,但是那一點的羞恥心,還是止住了。

一般的滴滴師傅的做法是,希望能接到一個偏一點的單,到時候在一個沒有人的地方解決了,但往往事與願違,而隨手準備一個“脈動”瓶子,貌似是一個經驗豐富的老司機必備的。

“脈動”的瓶口大,塞的進去,而容量也比較多,居家旅行,高峰堵車必備神器。


回到題主的問題。

滴滴司機之所以拉完了不丟掉的原因,估計是沒有找到一個垃圾桶,或者一個可以丟的位置。

畢竟我們對一些私密羞恥的物品,都不願意被人看到或者發現的。比如舒服後的紙巾,比如月事後的姑媽巾,比如滴滴司機的尿瓶。

但凡有點羞恥的司機都想把尿瓶丟到一個沒人看到的地方,或者把尿潑出來,直接扔瓶子。

所以司機才一直沒丟,再加上可能中途接到單,司機也搞忘了。


這裡分享幾個本人一直屢試不爽的方便的方法:

1,空曠無人的角落

2,醫院,醫院大把的蹲位隨便拉,而且問廁所在哪,人家護士還熱情的告訴你

3,大型的商場,一般商場裡停車30分鐘沒不收停車費,只要你拉粑粑不玩手機,夠你爽的了。

4,脈動瓶,最好是大脈動瓶,畢竟有時候年太多,500ml不夠用,拉不乾淨很難受。

5,實在沒辦法,把車停在路右側,走到副駕駛,把副駕駛的門打開一點點,然後掏出往副駕駛外拉,這個需要點技巧,否則容易滴到車裡。


唉,一般小便還好解決,有時候腹瀉,要大便,那可真心為難了,恨不得衝到花壇裡面拉了。


看守所資深體驗工程師


整個事件的回放,近日,滴滴順風車又發生了乘客誤喝司機尿這一烏龍事件: 上海的孫先生在乘坐滴滴專車時,喝到了帶有尿液的水。孫先生表示,禮橙專車有專門提供給乘客的飲用水,當時口渴拿起扶手杯座上的水,喝了一口卻發現是尿,專車司機稱不清楚是怎麼回事。孫先生打算投訴時,司機說這會讓他失業,希望能拿錢私了。對此,滴滴方面回應稱,經核實,司機因內急找不到廁所使用礦泉水瓶方便,並將瓶子放置在駕駛室中控臺,導致乘客誤飲。目前司機因違背滴滴服務規則,已被平臺封禁。 這一事件引起了網友的熱議,有網友質疑乘客陌生環境下,為何敢喝開過封的水。有的網友認為方便過了不應該再放回原位。還有的網友認為: 司機尿完後放那就忘了這茬事了,估計也是乘客問他能不能喝的時候司機忘了這茬事了一時沒反應過來,司機和乘客都挺倒黴的。 這一烏龍事件讓滴滴又引起了大家的關注。

我認為,乘客喝尿這件事,主要責任應該是司機。在城市裡行車,找個廁所確實不易,司機在瓶子裡方便確實有可原諒,但是,方便之後應該擰緊瓶口,放在不顯眼的地方,否則,也不會鬧出這樣烏龍事件。

但滴滴作為管理者也負有一定的責任。滴滴應該反思,舉一反三的查找問題,杜絕類似的事情再次發生。

但我又想問,滴滴招誰惹誰了?為什麼屢上媒體頭條?我和滴滴非親非故,並不是為滴滴開脫,滴滴固然有疏於管理的的責任,但出租車出的問題少嗎?為什麼出租車就沒有像滴滴這樣遭到千夫所指呢?

在我的打車經歷當中,出租車與滴滴我都沒少坐,兩者相比我感覺滴滴在價格、方便、態度等服務方面更優於出租車。


從天堂看世界


客觀說,沒有一個平臺可以管理到這種乘客喝的水會不會是尿這種低概率事件上來。

就像法律制度再完美,犯罪條例那麼多,警察也一天忙到晚,你看還是有人殺人,有人放火,有人宣誓了還是在貪汙。

如果你非說作為平臺必須就得保證完全不出事,一出事就應該關了它,那麼同理你找得到一個完全管理的都沒有罪犯的國家嗎?

因此這就是人的問題,各行各業都要犯罪,滴滴也是,出租車也是,公交車也有。國外的優步也會有。

類似本事件,雖然我真現在都不明白,怎麼尿的味道那麼重,可以用很臭來形容,一個人怎麼扭開的時候會聞不到。

看到顏色都是黃的,就沒想過礦泉水會是這個顏色。

因此這真是低概率事件,因為滴滴司機用瓶子上廁所已經夠低概率了。

然後恰好沒有丟的時候又接到一單,更是低概率

最低概率的是,居然還有人會喝扭開過的瓶子,在溫度不對,顏色不對,一聞就是尿騷味的情況下,還喝一口

中國這麼多來,無意中把尿當做水喝了,你覺得這個概率有多大?

所以我真覺得對人該怎麼處罰就處罰,但是真沒必要上綱上線,非上升到平臺上。

畢竟這真的是低概率事件,難道以後要讓滴滴每次還要多播放一個安全提示。

安全提示,請注意車上的水,觀察下氣味,溫度,謹防有司機把尿給你當做水喝

你可以想象有這樣的安全提示嗎,這不是在侮辱你智商嗎?


廖彩琳律師


近來關於滴滴的人事件也是層出不窮,因為之前發生的幾起惡性事件,凡是有個風吹草動,大家都要“質問”滴滴。所以也就出現了這件事,這位滴滴司機也失業了!

其實有時候我們真的不能以偏概全,不能因為個別人而否定所有的人。有些滴滴司機確實是人渣,但是也有一部分善良的,出來只為謀生的滴滴司機,如果他們失去了這份工作,他們拿什麼來養活自己的家人!



我覺得這件事雙方都有責任,但是我更願意相信滴滴司機是無意的,可能當時的疏忽造成了乘客喝其尿液一事。並且在滴滴司機和乘客的對話中,滴滴司機也願意私了,願意賠償錢,如果是惡作劇的話,滴滴司機會這麼的擔心自己失去工作嗎?如果是惡作劇的話,滴滴司機也應該能夠想得到自己應該承擔的後果。


總之這件事還是挺讓人難受的,這位司機目前也被滴滴平臺封號了,我不知道他接下來的生活該怎麼過,他該怎樣養活家人。

只是希望大家不要將所有人的都想的那麼歹毒,有時候包容他人也未嘗不可!

這是大貓的一些看法,歡迎大家在文章下面留言評論!

大貓聊三農


這當然是個人問題。滴滴吃的太多,有些人眼紅,想讓滴滴吐出來😱







馬雲二舅爺


都有錯!但也真的是太噁心了!!簡直無法設想,一個陌生人,喝下另一個陌生人的尿,換做是誰,都會噁心加暴怒,還有可能,以後對礦泉水以及礦泉水瓶,都有了嚴重的心理陰影。

近段時間以來,滴滴接連出事,從滴血命案到此番乘客喝尿事件,都迅速竄上了熱搜,引發了廣泛關注。

不能不說,這也是滴滴管理與平臺運營方面弊端的一一暴露,錯漏百出、監管不力的滴滴,從滴血命案這樣慘重的事件開始,就已經是臭名昭著,緊接著又出各種各樣的事情,我甚至懷疑是不是有人故意在黑它,如若不然,就是滴滴真的已經“垂死病中”,才會顯露出這一樁樁一件件盡失人心的劣性事件。

滴滴真的已經不是當初那個司機笑臉迎客,穿正裝、打領帶,下車為乘客開門的時代了,打開市場之後隨即開始越來越差,走下坡路,這似乎也是許多其他平臺的共存現象。進入市場的時候為了收穫好評籠絡人心,百般討好顧客,一旦打開市場就劣性暴露,越變越差。

對於消費者或者是顧客來說,沒有了好的商品、好的服務是一種莫大的損失,而對於經營者來說,失道寡助,人心盡失,口碑變差,也是其走向衰敗的根源。

關於喝尿這件事,乘客也真是心大,一瓶已經打開的水,你怎麼就能沒有絲毫考慮就喝了呢?況且你不該先看看顏色嗎親?讓你氣笑!

司機也是,尿完了不該扔掉嗎?還能再放回原位?乘客拿了不該提醒一下別喝嗎?鬧出這種噁心烏龍也真是沒誰了!


工業互聯網


我們這個社會現在越來越缺乏一種寬容的態度,當然我指的並不是對這些具體事件的寬容。無論是乘坐滴滴被殺害還是喝了尿你都不能否認滴滴存在有它的合理性,也為很多人的出行提供了方便,解決了很多社會閒散人員的一個收入來源,相比讓這些人去跑黑車還是對社會的穩定作出了積極的貢獻。

但任何事物都不是完美的,很多人可能早已忘記滴滴剛剛出現的時候大眾是怎麼看待這個新鮮事物,一致吐槽傳統出租車行業的種種弊端,認為一定會被滴滴所取代。但隨著滴滴的快速發展,運營企業的管理步伐和服務意識無法跟上,而商業上的逐利屬性一定會讓滴滴的各種問題逐漸浮出水面,這時監管部門應該負起責任,指望滴滴自查自糾那純粹就是扯淡了,但如果真把滴滴一棒子打死那也是一種對廣大人民利益不負責任的做法。

具體到這個事情上,對司機零容忍是對的,你一個搞服務運營的司機能夠把尿液放置在觸手可及的地方,本身就是很大的問題,即便乘客不誤食也說明你營運的環境衛生狀況堪憂。有人說乘客不應該喝打開過的水,或者替司機辯解沒有反應過來或是因為運營不方便找洗手間,但這些理由都站不住腳,因為當你運營滴滴的時候你的車輛都不再是你的私家車,而是一種商業上的運營工具,具有公共服務的屬性。你把尿直接尿在自己的私家車裡最多也只能說是個人衛生問題,但作為運營車輛這樣是無法接受的,這也說明滴滴對運營司機的素質考察和最基本的服務培訓還有很大的欠缺。


感觸汽車影像特效


提出幾個疑問

第一,乘客為什麼喝下去後能分辨出粘液?是靠嗅覺還是靠觸覺。第二,乘客讓尿液在口中時沒有發現?不是吐出來而是嚥下去。味覺是否未嘗過這麼新鮮的東西?第三,我想知道這是常溫的還是暖的,如果是暖的拿起來就發現了。如果是常溫的拿起來打開也可以嗅到。第四,我反問司機尿灑完還能放在這麼顯眼的地方是否又讓人嘗其所尿的感覺呢?


文字顯得單薄


估計憋尿很多人都遇到過,有一次跟朋友去逛街,喝了很多飲料,想上廁所的時候找遍了整條街都沒有廁所,最後再走了很長時間的路之後終於找到廁所,當時小便的時間已經超過了上大便的時間,那種已經尿不出來還痛的感受我恐怕能夠一輩子都記得。其實司機對於這種情況都有經驗,在跑長途高速時,如果沒有服務區,想上廁所真的只能憋著。對於滴滴司機,他接客的地點不固定,而且可能都沒有多少時間可以下車找廁所,所以有時候必不得已會用一些特殊方式來解決,如果出現解決這種情況下上廁所的發明創造就更好了。


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