快遞這個工作，只要踏實勤快還是能做的很好的，但是任何一份高收入的工作，所要承擔的風險也是相對應的。尤其是送快遞，物品毀壞或者把件弄丟這是一定要給客戶一個交代的，當然這個責任大部分都是由對應的快遞員來承擔。所以在收入方面也就有了不小的影響。
送快遞還需要面對一個問題就是客戶的投訴。不知道“顧客就是上帝”這句話是誰說的，活生生把服務行業的人變成了社會上一些愛慕虛榮的一些人顯示“地位”的資本。這種以我為中心的消費觀念深入人心，有時候甚至讓人覺得是一種病態，在快遞和外賣這兩個方面體現的尤為明顯。
把客戶的快件弄丟這確實說不過去，但是如何處理就要看雙方如何溝通了，一般情況下，如果不是很大的問題，快遞小哥都會選擇把事情攬下來，不讓公司知道，以免罰款。這是人之常情，畢竟被一個小毛病投訴丟掉幾百的工資實在划不來。可是有些客戶似乎天生的喜歡跟他們做對，想方設法的找茬。
前段時間，一快遞小哥給一女子送來一個快遞，由於當時女子並不在家中，於是小哥就按照女子的要求將包裹放到了他們樓下的一家超市。當時小哥在電話中還跟女子再三確定放這裡是否安全，女子說沒問題。可是當女子回來取件的時候，卻怎麼也找不到那個包裹了。後來小哥還專門跑回來又找了一遍，還是沒能找到。女子肯定不樂意了，就問小哥怎麼解決。小哥問了一下包裹的價值，對方說至少也值200塊錢，小哥想想比被投訴到公司要稍微好一點，於是就跟女子說：“如果可以的話，我把給你200塊錢，就算對您的補償，但是希望您不要再投訴我就行”，女子聽了也欣然接受，並保證不會投訴了。可是當小哥回到公司以後，卻受到了讓他心酸的消息。
公司經過核實，小哥因為弄丟一個包裹被客戶投訴。雖然小哥自己做出了品嚐，但是既然客戶把問題反饋到公司，就得做出一些回應，於是又扣除了小哥300塊錢。這樣的結局可能不僅小哥沒有想到，恐怕各位讀者都感到氣憤。但是這種事又能找誰說理呢？不過也有網友覺得，行業是自己選擇的，想拿那份工資就不要埋怨行業裡的規則。
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