未哭長夜不足語人生
今天週末，想把最近經歷一件很不開心的事情分享一下。
我是一名普通的IT民工，因為工作需要經常廣州-深圳兩地跑，為了提高更好的工作效率。
於是2018年4月16號在廣東省深圳市福田區華強北路華強電子世界H1B016（聯想官網查的到的店鋪）花費16500人民幣購買一臺官方宣傳工程師系列的ThinkPad T580（主機編號：R90Q85FZ）。
誰知4個半月後，開始十幾天漫長的維修等待過程。至今還沒答覆什麼故障，以及什麼時候修好。
9月2號晚上，當時需要處理一些文件，開機出現問題，嘗試多次還是無法正常開機。（開機識別不到硬盤見圖1）
第二天（9月3號）馬上拿到官方的售後維修點 廣東省深圳市福田區華強北路寶華大廈A座7樓710室進行維修。售後工程師開始進入bios檢查識別不到硬盤，後面又用PE進入，發現還是識別不到硬盤，初步診斷報告是硬盤損壞，維修工程師告知必須電腦留在維修點。
9月4號維下午維修點通知我去取機，這時候感覺聯想售後效率還是不錯的。售後告知給我換了一個新的硬盤，當場開機檢查正常，新硬盤裡面就是隻有安裝有定製了一些ThinkPad軟件的Windows操作系統。（第一次維修報告見圖2）
晚上開機準備安裝一些工作需要的軟件，開發工具等，發現又開不了機了！出現的問題和第一次一模一樣，這可是今天剛修好的電腦！不到四個小時馬上出現！嘗試了幾次開不了機，放棄了。準備明天繼續拿去售後維修。
這時候我無意發現聯想官方是提供數據恢復的（見圖3，圖4），但是第一次維修工程師提都不提。
9月5號早上上班後，開機嘗試下，突然好了，正常開機（詳細見識別到硬盤的圖5）。嘗試幾次後，又不行了。我當時認為可能只是硬盤和主板哪裡鏈接接口或者之列是不是有些鬆動。電話聯繫售後上門取件，一直囑咐幫我確認檢查下之前那塊硬盤是否是真的損壞，畢竟幾百g數據呢，也多次主動詢問之前那款硬盤情況，畢竟裡面還是很多數據對我來說很重要。
9月7號一位王先生（好像是人事部的），在假期中用工作電話給我答疑硬盤的問題，當時還是小有感動。告訴我損壞的硬盤已經送到故障中心（沒記清楚是啥部門），是沒辦法找出來（這句話我聽得很清楚），王先生告知我會加快處理我的問題，配件也會加快配送到深圳，如果有什麼問題可以，以後可以聯繫這個工作手機號。後面致電給這位王先生，電話沒接過，也沒回復過。
也就是這一天下午3點，售後才開始第二次維修，不知道這是否與我這幾次電話詢問有關係，沒有這電話詢問，也可能給我多拖幾天多拖幾天開始檢查。
9月10號早上接到一位王女士（後面客服口中得知她應該是人事部一把手），因為我9月6號晚上發了一條微博吐槽了產品品質，以及對第一次的檢修報告產生了質疑，也告知我會把我找出之前的那個硬盤（之前的那位王先生我是記得非常清楚告訴我是找不出來的）
下午電話維修點來電告知等待配件中，明天可能到（當時還感覺聯想開始重視了我的問題）。
9月11號下午電話詢問售後維修點，告知配件剛從北京到達深圳，馬上幫我進行維修，維修點也告知我會多次測試檢查是否真正解決。
9月12號詢問維修點維修情況，告知等待配件。我開始一頭霧水了。等於這麼多天，你們還沒查出故障在哪？
9月13號，王女士第二次來電告知我硬盤已經找到了，這邊也會讓工程師檢查硬盤是否真的損壞，會加急給我處理，讓我耐心等待。晚些時間我發現第二次維修單已經變成服務已結束了（詳細見圖6）
9月14號通過客服得到王女士工作手機號碼，座機打了也是沒人接聽的。王女士告知硬盤找到了，會安排技術人員分析硬盤是否故障。
從第一次維修到現在已經差不多12天了。售後到現在可能都還沒查出電腦真的故障是什麼！我的硬盤到底是什麼樣的情況！幾時可以修好，王女士承諾從12號開始一個月肯定可以修好。
我再等你聯想一個月嗎？聯想你們查不出問題，也修不好，可不可以把這電腦回收啊，或者你們換一臺新機給我啊，這樣你們在慢慢檢查故障，慢慢修。我是靠電腦吃飯呢，我跟你們耗不起這個時間。如果你們要修一年，你讓用戶等你們一年嗎？？？
希望這個經歷，能給那些準備購買聯想產品，提個醒，你們購買前，再三思考，勿入坑。
meduke
不知道有沒有底子，從我的使用感受說下吧。買過一個ThinkPad E420。1:觸摸板經常失靈，跳針，重啟才會好。左邊shift鍵也經常失靈。雙顯卡的原因導致開機要黑屏5分鐘，重裝系統都無用，自己換裝固態硬盤，開機黑屏40秒，好多了。
