青海女孩小雨是西安某大學的在校學生，小雨的父親張某和母親徐某來西安看望小雨。臨走當晚，夫妻倆搭乘高鐵準備返回青海，小雨送父母去車站，三人乘坐地鐵前往西安市北客站，因地鐵上已沒有座位，想到妻子徐某患有尿毒症，女兒小雨患有類風溼，兩人均不宜久站，因此，張某向坐在身邊的女乘客甘某溝通讓座事宜，不料引發爭執。
在丈夫和女兒因讓座問題在西安地鐵上與一位女乘客發生爭執的第二天，患有尿毒症的女子徐某因高鉀血癥在青海去世。據介紹，當時張某用手拍了甘某的腿，讓她讓個座，甘某則認為即使要讓座也不用碰她，就吵了起來。開始在地鐵上吵，因徐某身體出現不適，後來雙方都下了車。下車後，徐某因高血壓被救護車送往醫院急救。待身體稍微好轉後，徐某和丈夫乘坐當晚的火車返回青海就醫，做了血液透析。次日中午，徐某因高鉀血癥死亡。
但是兩個多月後，小雨讓甘某向其支付精神損害賠償金5萬元，理由是因甘某未讓座致使其母親透析不及時而病故，但最終認定甘某在本次事件中並無過錯。最後甘某出於人道給了小雨3000元，念其還是學生，並表示以後再西安有需要幫助的可以找她幫忙。（對此你有什麼看法，可以評論在下方，謝謝！）
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