不限量套餐成套路戰?工信部:限制條款必須醒目!

在2G和3G的網絡時代,絕大多數手機用戶對於手機套餐的選擇都取決於免費通話時長和免費短信數量,畢竟那時候網絡還不是很發達,手機最主要的功能就是通訊。而隨著4G網絡的快速發展,手機逐漸替代電腦,基本實現隨時隨地網上聊天、網上購物和在線看視頻等等,在方便人們日常生活的同時,也讓手機流量成為日常關注的一大重點。

不限量套餐成套路戰?工信部:限制條款必須醒目!

流量套餐

根據工信部統計的數據顯示,在2016年國內月均使用的流量只有1.3GB;而到了2017年(4G時代)月均流量使用就高達1.7GB,僅僅在2017年一整年國內整體手機上網流量高達235億GB,比上一年增上了179%。不得不說手機流量在人們日常生活中佔據的分量越來越重。

鑑於用戶對手機流量如此高的需求量,三大運營商在近年來也陸續推出各種流量套餐,其中最為暢銷的當屬“無限量”套餐,例如移動的任我用套餐、電信1999元的無限量套餐等等。隨著7月份工信部提出的降費提速要求之後,三大運營商又相應推出了更為低價的無限量套餐。當用戶們欣喜若狂地去購買所謂的“無限量”套餐時,殊不知自己正在默默地跳入運營商們準備好的大坑。

不限量套餐成套路戰?工信部:限制條款必須醒目!

不限量流量套餐

表面上看,這些套餐說是無限流量,但其實不是真正的流量無限用任性用!所謂的無限流量實際上會有流量上限,一旦你的流量使用超過了這個上線就會開始限制你的網速,讓你分分鐘回到3G時代,根本沒辦法刷網頁。雖然運營商在套餐的資費詳情處有標註達量限速,但是這個標註非常不明顯,幾乎很少有用戶會注意到!!!

不限量套餐成套路戰?工信部:限制條款必須醒目!

工信部-流量套餐

在許多用戶反饋無限流量套餐存在的問題之後,工信部終於發言了!今日工信部相關司局組織就無限流量這一問題召開會議,明確提出要求:

1.要求運營商提高認識

運營商在提供經營服務的工程中,要始終堅持從用戶角度出發,進一步提高服務意識,切實增強用戶的獲得感。

不限量套餐成套路戰?工信部:限制條款必須醒目!

不限流量套餐

2.要求企業規範化宣傳

運營商要高度重視目前不限量套餐在宣傳過程中存在的問題,全行業應該立即開展自查工作,切實規範不限量套餐的宣傳推廣行為,不得誇大宣傳,各類的限制條款都應該要標註醒目,確保用戶清楚瞭解。

3.要求企業舉一反三

運營商要進一步規範經營行為,在營銷宣傳的同時要做到真實、準確,實行明碼標價,對於資費方案限制性條件以及有效期等需要用戶注意的事項要清楚明確的提醒用戶,不得片面誇大宣傳。

不限量套餐成套路戰?工信部:限制條款必須醒目!

不限流量套餐限制條件

4.要求企業強化服務

要求企業進一步深化供給側結構性改革,完善套餐的設計,更加重視用戶體驗,探索更加符合用戶需求的資費模式,加強資費公示,完善用戶流量使用告知和提醒服務,切實提升服務水平。

其實能不能真正實現流量不限量,運營商心中有數,打著不限量的旗號實則坑廣大用戶!在工信部相關司局的重視下,不知道三大運營商會不會做出一些有利於廣大用戶的改變呢?

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