俗話說“外行看熱鬧，內行看門道”，這次接受記者採就是一位內行人。他是山東萊州一家合作社的負責人，名字叫陶啟平，從事農機行業已經有10多年了。他在選購農機時從不跟風，只相信自己多年積累下來的經驗，在他心中，最信賴的拖拉機品牌就數東風農機了。
口碑過硬 實際作業效果更值得客戶點贊
品牌過硬，口碑也是無可挑剔。陶啟平表示，在山東萊州地區，東風拖拉機口碑極佳。目前合作社一共有五臺東風拖拉機，一臺1804，四臺1604，主要用於耕地，和播種。
“這四臺東風1604拖拉機是去年3月份購買的，到目前為止作業時間差不多有1000個小時，幹活時候動力強勁，工作效率較高，合作社的機手都說好！”在一年多的使用期間，陶啟平對東風拖拉機並沒有什麼不滿意的地方，反而褒獎居多。
“除了性能穩定可靠外，東風拖拉機還有一個優勢，那就是油耗低。”陶啟平說，“目前他使用的東風1604拖拉機的油耗相比較與其他品牌的拖拉機更為實惠，一畝地下來需要用油在7-9塊錢。”
品質服務兩手抓 讓客戶不再有後顧之憂
陶啟平坦言，客戶選擇購買產品的因素主要有三點：質量、服務、價格。與以前購買設備時優先考慮價格因素不同，如今考慮購買的方式是首先看質量，其次是服務，最後再考慮價格。在質量過關的基礎之上，看售後服務是否能夠跟得上，然後在這兩個條件滿足的情況下再考慮價錢，是當下客戶購買農機時觀念上的提升和改變。
東風能夠“圈粉”像陶啟平一樣的忠實客戶，其質量和服務二者都功不可沒。“我曾見過村裡有因為價格因素購買了用某國產品牌的拖拉機，使用不到半年就出現了各種問題。而我購買的東風1604拖拉機使用一年多仍未出現任何問題。東風拖拉機在國產品牌中雖然價格貴點，但勝在產品全生命價值週期長，綜合性價比更高。”陶啟平表示。
在售後服務方面，一旦有問題，只要一個電話服務人員馬上趕到現場，第一時間解決問題。無論什麼天氣，夜裡幾點，服務都不會打折扣。平時，東風也會對客戶進行主動式走訪服務，工作人員會耐心地給機手講解機器維護和保養的重要性，如何駕駛更加省油，如何保養更加耐用等等，這樣也避免了我們操作不當而導致浪費油或者其他問題。這麼好的設備，如此周到的服務，難怪陶啟平話語中滿對東風拖拉機的認可。
憑藉優異的設備性能、可靠的產品質量、專業的技術水平和完善的售後服務贏得大多數用戶的青睞。未來，東風拖拉機公司仍將與更多像陶啟平一樣更多的中國用戶攜手同行，共同創造更多的價值。
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