電話銷售的人工被機器取代,你們會習慣嗎

想起電話,不知道自己是多久沒有見過了。在小時候記得電話那可是個稀罕物啊,一個村子裡有人裝電話了,那別人要是有什麼事情聯繫我們的話,往往是留的他家的電話號碼。至今還清楚的記得,在外打工的那些時間,和家裡聯繫的方式也是打長途電話。

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基本上像一些小賣部會有幾個電話,是專門打長途的。那會雖說也有手機,但肯定是沒有現在這麼智能了,漫遊費也是沒有取消的,所以基本是打長途電話和家裡人聯繫的,口袋裡還會揣著一本電話本。

時至今日,智能手機的快速發展,漫遊費也沒有了,我們基本是沒有和電話怎麼接觸了。當然在辦公室裡的小夥伴可能會接觸的比較多,其他的行業,應該不怎麼看到的。而且我們路邊的公用電話亭,也是積累了厚厚的一層灰塵。

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不過在一些崗位卻是不得不和電話打交道的,比如電話銷售、客服等,這些還是需要通過電話來為客戶解決問題或者是找到自己的潛在客戶的。而電話銷售卻是非常的討人厭惡。

原因應該是有這些,首先是很多的座機號碼是非常令人反感的,這些打過來不是賣房的就是什麼推銷的,如果你最近沒有投簡歷的話,有這樣的電話打進來還是不要接好了。而且之前的很多電話詐騙也是引起了我們的警覺,還有我們的智能手機攔截系統不斷的提升,也是會過濾掉很多無關的電話,但有些還是防不勝防,比如你的公司給你買了什麼保險,然後這些銷售會馬上找到你。

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但是現在的很多公司還是會招牌電話銷售人員,在一些好的公司,可能不用自己去撥打每個電話號碼,因為有那樣自動呼叫的機器的,但在有些公司可能得全部靠自己手動來解決了。

打的電話不是每個人都接的,一般都是被人拒絕的。當有人接了電話以後,又有很多人聽了幾個字會立馬掛掉的,因為他明白這打電話的人是要幹嘛的。而有些人可能是出於禮貌或者尊重,也是會聽完他講的信息,最後也是會忽悠的說有需要會找你。

這樣一說,我們的麻煩就來了。之後他是不不斷的想辦法聯繫你,加上你的微信。我自己就是遇到這樣的一個情況,在一次活動中,主辦方為了安全是給我們買了保險的,是個一天的意外險。過了沒有幾天,是有個5位數的電話打了進來,說是什麼回訪。

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然後是講了很多的東西,之後就是推銷他的產品了,當時我自己也是沒有注意,勉強著聽完了,而在後面的幾天中,打了好幾個電話,實在是太煩了,難道這些人沒有相過他們的行為給我們額造成了很多的不愉快嗎?

但我們不能忘了,他們的目的是什麼。對於他們來講,一個手機號碼,你不打,那結果肯定是零。你打了至少說明你還有機會,至於這個機會是多大,也是不能確定的。有的人通過電話銷售是賺了很多的。

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那在未來的時間裡,電話銷售可能會由機器人操作,只是不知道那個聲音會不會變。因為機器人的聲音好像都是比較的生硬,聽著也沒有那麼的甜美,和我們人類的聲音相比,顯然是缺乏了很多的東西。

可能我們在生氣的時候,突然一個電話打進來,一句甜美的話可能就會令我們高興,對於機器人是否能做到這一點,這個還是有很大問號的。而且在未來,電話應該是個被遺忘的物件吧,我們的溝通媒介不會限於現在的通信。


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