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訴訟服務中心
訴訟服務中心是人民法院審判執行工作第一環節，是履行公平正義職責、接受人民監督的第一窗口。建陽法院以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的發展思想，積極探索創新，優化“三項服務”，打造訴訟服務中心升級版，及時回應新時代人民群眾對法院工作的新期待、新需求。
精準服務：順應需求 集約管理
“您好，請問要辦理什麼事項”。訴訟服務中心引導員小梁正在接待來訪當事人，詢問其具體需求。
圖為建陽法院幹警辦理立案登記手續
目前，建陽法院訴訟服務中心設有訴調對接中心，並立足實際，劃分了訴訟、調解、便民、信訪、速裁、律師接待、司法確認、跨域立案、綠色通道等功能服務區域。通過“門診式服務”，滿足群眾多樣化、個性化司法需求。
“我們的立案，不僅僅是簡單的就案立案登記，還要針對當事人的訴訟案件情況，引導當事人選擇合理的訴訟方式。為此，我們設置了1名程序分流員，由其初步判定案件走向，或是進入訴前調解環節，由3名專職調解員負責調解，或是分流至5個速裁團隊，實現簡案快審。若是案情複雜的，就由相應部門審理”訴訟服務中心負責人這樣介紹到。
一個案件從導訴、立案諮詢、分流，再到或調、或裁、或判，在提升案件質效，服務審判管理的同時，讓當事人減負、減壓、減耗，體驗“快司法”，是建陽法院推進現代化訴訟服務中心建設的重要體現。
便捷服務：線上線下 無縫對接
“法院現在的辦事效率高了許多，大大的方便了老百姓，不用像以前一樣，一件事跑好幾趟還沒弄明白”。僅用十幾分鍾辦完立案手續的當事人小王說道。
近年來，建陽法院大力推進“互聯網+”訴訟服務，依託訴訟服務大廳、網上訴訟服務中心和12368訴訟服務熱線構建三位一體的線上線下同步訴訟服務。不僅在線下提供自助服務，配備專門電腦、提供免費WIFI，讓當事人可以自助網上查詢，同時依託“兩微一網”，加強釋法說理答疑，積極進行線上互動，及時回覆網友諮詢，推動訴訟服務線上線下結合、端口與窗口對接，努力讓信息多跑路、讓群眾少跑腿，切實減輕群眾訴累。
下一階段，建陽法院還將按照上級法院統一部署，加快開發建設訴訟服務APP，將訴訟服務向移動終端拓展，打通與線上訴訟服務的對接。在線下還將配置12368訴訟服務熱線話務員，暢通法院與群眾之間的聯繫渠道。此外，建陽法院正在加強與移動通信部門溝通協調，計劃開通短信平臺，為當事人提供更加便利高效的訴訟服務。
品質服務：優化創新 提升滿意度
“你們雙方過來看下，沒有問題就在協議上簽字”。這是由“債權債務訴前調處中心”主持調解的一起債權債務糾紛。該中心主要由建陽區委、區政府領導牽頭，政法、經濟部門、區各商業銀行負責人作為調處單位成員。
為進一步減輕當事人訴累、問累、跑累，讓當事人享受更加省時、省力、省錢、省心的訴訟服務，建陽法院積極擴大訴訟服務輻射面，綜合考慮糾紛多發區域、糾紛類型等因素，成立了人民法庭調解室、“三合一”調解室、“林業矛盾糾紛多元調處中心”等平臺，拓寬服務渠道，著力構建全覆蓋的訴訟服務網絡。
圖為建陽法院引入律師接訪
除此之外，建陽法院積極建立社會化服務機制，引入社工、心理諮詢師等社會力量，參與案件調解、法律諮詢、心理疏導，建立律師法律服務工作站,由派駐律師接訪及提供法律援助,推進司法資源和社會資源共享，著力提供多元化、高品質服務，不斷提升群眾獲得感、幸福感、滿意度。
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