5月5日記者從國內最大的出境遊服務機構攜程瞭解到，地震發生後，攜程第一時間啟動突發事件應急機制，聯繫當地地接社和旅遊團領隊瞭解到，此次在夏威夷群島發生的6.9級地震，主要對大島存在影響。目前大島上的火山國家公園暫時關閉，但目前大島上其他景點及機場暫未受到影響。從攜程遊客的統計看，中國遊客去夏威夷主要集中的目的地歐胡島與茂宜島均不受影響。從當地反饋看，目前攜程組織在在夏威夷旅遊的中國遊客安全，旅遊行程正常。
少數自由行，半自助遊客會去大島。針對當地地震和火山國家公園關閉的情況，攜程旅遊啟動“重大自然災害旅遊保障金”，通過攜程網站、客戶端、線下門店預訂，7日內(出發日期5月12日前)將前往夏威夷大島的攜程度假客戶，可以無損失取消行程，退訂產生的費用損失，由攜程承擔。
針對此次地震，攜程出境遊相關負責人提醒，團隊遊客遇到任何問題可以向領隊和攜程求助。針對自由行遊客，攜程也通過“微領隊”和“全球旅行SOS體系”，提供應急援助和必要的支持。建議在當地和近日有旅遊計劃的旅遊者及時關注相關信息或聯繫旅行社。
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