這是《中國婦女報》2018年10月11日一版的版面。
“過去因為要吃飯，要賺錢，所以拼命工作。現在生活好了，工資高了，渾身上下還有使不完的勁兒。”今年42歲的秦翠慧是濟南陽光大姐服務有限責任公司的一名養老護理員，11年的家政服務經歷讓她收穫了許多，不只是經濟上的，更有內心的滿足與自豪。
2013年11月27日，正在山東考察工作的習近平總書記來到濟南市農民工綜合服務中心，與“陽光大姐”家政服務員交流時提出“家政服務大有可為，要堅持誠信為本，提高職業化水平，做到與人方便、自己方便”。
如今5年過去了，在今年全國兩會期間，全國人大代表、“陽光大姐”董事長卓長立向習總書記彙報了秦翠慧“一人就業全家脫貧”的故事。得知這一消息的秦翠慧又驚又喜。
“我只是‘陽光大姐’5萬多名家政服務員的一個縮影。”秦翠慧說，“現在我買了房、入了黨，人也變得陽光、自信了。”
“我一定會牢記總書記的囑託，做好家政服務員這份工作，帶動更多的姐妹們做好這份互利共贏的事業，把專業化服務帶給更多人。”秦翠慧說。
秦翠慧在照顧老人。
一個人的就業帶來兩個家的溫暖
秦翠慧還記得2007 年自己和丈夫剛來濟南打工時的情景。
“我們一家三口住在租來的房子裡，總共十幾平方米。三個人睡一張床，屋裡只有一個沙發、一個茶几，還有個雙開門的衣櫥。”秦翠慧說，當時她賣報紙，一個月能掙300 元，她的丈夫從事物業工作，一個月工資500 元。
那時的秦翠慧只有一個夢想，就是找一份穩定的工作。
偶然聽老鄉說“陽光大姐”正在招聘家政服務員，待遇不錯，秦翠慧想去看看，又擔心自己應聘不上。“我左手被機器軋傷落下了殘疾，以前找工作到處碰壁。”秦翠慧猶豫著，在“陽光大姐”家政服務中心的門口徘徊了許久，才鼓起勇氣推門進去。
令秦翠慧沒想到的是，這次找工作異常順利，她馬上接受了家政服務員的相關技術培訓。
2007年8月，秦翠慧拿到了合格證書，在培訓老師的幫助下成功接到了第一個單子。
由於秦翠慧承接的是居家養老服務工作，她所服務的對象都是老人。“老人們對我都很好，有的真把我當閨女看。”秦翠慧把感受到的這份溫暖用周到的服務還給老人們，她告訴中國婦女報·中國女網記者，自己的工作、自己的夢想已經和他人的家庭與幸福緊緊地連在一起了。
在為別的家庭送去溫暖的時候，秦翠慧自己家也發生了翻天覆地的變化。每月3000多元的收入讓她在濟南買上了新房，還把戶口遷到了濟南。“搬到新家之後心裡一下就踏實了，不用再漂著了。”秦翠慧說。
據統計，到目前為止，“陽光大姐”共有家政服務員5萬多人，先後培訓30萬人，安置就業197萬人次，為190萬戶家庭提供了服務。
秦翠慧在練習為老人翻身。來源：大眾網
“提升等級是對自己和客戶負責”
如今的秦翠慧不只是一名普通的養老護理員，她也有“職稱”，是養老護理技師。
“在‘陽光大姐’，家政服務員的工資水平和技術等級是掛鉤的，等級提高，工資也會跟著提高。”秦翠慧說，這也激勵著“陽光大姐”們不斷提高自己的專業技能。
雖然已經獲得了養老護理員中的最高等級，但秦翠慧並不會放過任何一個鞏固、提升技能的培訓機會。一有時間，她就到實操間練習護理技術。從為老人翻身，到研究營養餐，秦翠慧在每個環節都反覆練習，爭取做到最好。
“收穫信任比賺錢更重要”
由於家政服務員要進入客戶的家庭為其服務，家政服務員的誠信問題就顯得尤為重要。秦翠慧接到的第一個單子，就面臨著客戶的不信任問題。
“客戶看我的手有殘疾，對我不是很放心。不管幹啥，總在一旁盯著我。我理解老人的心情，陌生人進家，有所戒備是正常的。但我想的是要把活幹好，要對得起這份服務合同。”為了讓客戶放心，秦翠慧按照培訓老師所教的，一絲不苟地進行保潔。時間一長，秦翠慧硬是用真誠和行動贏得了客戶的信任。
“到後來，這家老人還把我當成她的孩子，親切地叫我‘ 老閨女’。”秦翠慧驕傲地說。這也讓她認識到，誠信在家政服務業中的重要性。
來源/中國婦女報
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