平臺如何最大化顧客的收益？
如何理解最大化顧客收益，我們不妨把它具象為三個問題：
1、產品是否符合了顧客的需要？
2、產品是否激發了顧客購買？
3、產品及服務是否令顧客滿意，是否提高了顧客的復購率？
一、A9 算法的原理
A9 其實是一種排序算法，簡單的來說：即從亞馬遜琳琅滿目的產品類目中裡挑 選出客戶搜索最相關的產品，並且根據相關性排序展示給客戶。 根據這個定義，我們很清楚的知道：A9 算法專注於產品搜索及搜索結果排序。 不瞭解 A9 算法，你又如何實現關鍵詞上首頁？！
二、影響 A9 算法的排名因素有哪些？
A9 算法的排名因素眾多，而且到底是哪些具體因素影響排名，亞馬遜官方並未 向外公佈。但是從我們實踐和測試情況來看，a9 排名因素可歸納為以下三個方 面：
1.相關性——符合客戶搜索需要
2.轉化率——激發顧客的購買行為
3.滿意度&復購率——帶來極致客戶體驗
（1）相關性
相關性： 即亞馬遜為客戶展示的產品正是客戶需要的產品。並不是你在前臺搜索 框輸入“iPhone case”，出來的產品是 headphone
那問題來了， 亞馬遜怎麼知道我的產品正是買方搜索的產品呢？可以從以下三個 方面衡量：
●產品 listing 關鍵詞佈局
●產品類目節點明確
●客戶歷史瀏覽記錄 產品
listing 關鍵詞佈局，實際上是用一種亞馬遜爬蟲機器讀得懂的方式，填寫 產品的標題、五點、描述、品牌、技術參數等信息。也就是要合理佈局關鍵詞。 關鍵詞是亞馬遜搜素引擎工作的核心。
亞馬遜會從你填寫的信息中抓取產品關鍵詞，收錄，並建立索引。當客戶搜索這 些詞時，亞馬遜就會將對應相關的產品基於排名因素展示給客戶。
這就是為什麼我們平時強調要儘量完善 listing 的各類信息，這樣也是為了幫助 亞馬遜更加全面瞭解你的產品。
產品類目節點明確，亞馬遜把各類商品按照類目來劃分，產品和類目相對應，如 果上架產品的時候， 選擇了一個與你產品不相關的類目，那很有可能你設置的關 鍵詞在這個類目中是被亞馬遜屏蔽的，在該類目下搜索產品關鍵詞，可能始終都 不會出現你的產品。
客戶歷史瀏覽記錄， 亞馬遜會追蹤和記錄客戶在平臺上的各種瀏覽行為， 用戶看 過的產品，經常逛的 listing 頁面等等都會被記錄下來。
大量這樣的數據可以形成一個用戶畫像，簡單來說就是知道客戶的消費水平、偏 好、品味等等，當客戶在搜索產品關鍵詞時，亞馬遜為顧客匹配相關產品。
（2）轉化率
轉化率（CR)實際上是客戶從點擊你的產品到實際下單購買的一個過程。
毫無疑問的是：轉化率高，亞馬遜就會給你更多的流量！因為轉化率高代表你的 產品有優勢，客戶喜歡你的產品，同時你又讓亞馬遜佣金收入噌噌噌的上漲，不給你流量，給誰流量呢？！
那 A9 算法如何通過預估和真實的轉化率來決定你產品的搜索排位呢？
●短時間內的銷量
●評論數量
●產品價格
●圖片
●停留時間與跳轉率
●產品變體
（3）滿意度和復購率
滿意度其實很容易理解，無非就是訂單處理速度、可售庫存 訂單缺陷率、完美訂單率上面做到完美！這裡不重點講解。
下面跟大家重點談談復購率 復購率怎麼講，其實就是用戶重複購買你的產品，包括兩種形式：
A.重複購買之前的那款產品
B.購買你店鋪其它的產品
復購率對於買家來說為什麼那麼重要？除了我們平常知道的， 它可以引起店鋪產 品之間的關聯流量，出現在買了又買模塊，更重要的一點是：
重複購買率提升了用戶對你產品及品牌的信任度！
我相信現在做亞馬遜， 大家都奔著做品牌這個方向走，那復購率就是評判你品牌 效應的關鍵指標。
給大家舉個例子：
比如說你的店鋪是往精品電商店鋪打造， 今天一位客戶在你的店鋪裡買了一把雨 傘，發現體驗非常好，質量非常棒，下次他想買把馬克杯的時候，他想起了你的 店鋪，又在你店鋪裡買了馬克杯，你看，要是這樣的客戶多起來了，復購率不斷 提高，慢慢的，你的店鋪品牌是不是就形成了。
轉化率高（一次性購買）只能說明：你的 listing 文案牛逼，或者黑科技玩的好。
但是復購率高說明什麼呢？說明你的產品確實是好，你的服務確實是周到，這個 是一個讓店鋪持續良性運營的重要指標。
復購率高的產品及品牌，亞馬遜的流量自然會向你這邊傾斜。
三、如何正確運用 a9 算法
說了這麼多，到底如何運用 a9 算法開展賣家之路，結合上文的講解，給大家歸 納出以下四點：
1、好產品 好的產品有兩個核心特點： 第一是質量優質，第二是用戶需求大且競爭相對沒那 麼白熱化。 七分靠選品，三分靠運營 產品選對了，銷量、排名都不是問題！
2、listing 頁面優化 頁面優化主要需要從以下方面著手：
l 圖片
l 標題
l 五點
l 描述
l 評論
l Q&A
l A+頁面等等
以上每個點又包含很多知識點，在今後的文章中會為大家繼續深挖。 而頁面優化的核心是：關鍵詞的研究，將與產品相關的主關鍵詞、屬性詞、拓展 詞等合理佈局在以上優化項目中，讓亞馬遜認識你的產品，讓客戶能搜索得到你 的產品，並被你的產品吸引進而產生購買行為。
3、售後 周到的周後服務可以提升顧客的客戶體驗，需要從處理訂單速度、把控訂單缺陷 率及完美訂單率、及時回覆客戶問題等方面進行優化、加強。
4、廣告 亞馬遜廣告相對來說是一種“投機取巧”提升排名的方法，但是它確實是一種比 較快的增加曝光度的方式。只有讓更多的人看到你的產品，才會有轉化率，才會 有銷量，才會有排名的提升。
5、促銷 不管是站內促銷，還是站外促銷，促銷的實質可能不是讓你賺多少錢，其最核心 的目標是提升你的銷量，獲得更多的 vp reviews，進而達到提升排名的效果。 有了排名，就會有更多的自然流量。
A9 不算神秘，瞭解它，瞭解亞馬遜平臺的運作規律，你的賣家之路就會在正軌 上越走越遠。
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