文 曉妮
（yaodiancaizhi）
當下，醫藥零售市場風起雲湧。在一番激烈的版圖爭奪戰後，除了速度和實力的比拼，如何整合和經營好打下的“江山”是未來制勝的關鍵。
而在華東的安徽市場，就有這樣一家連鎖，面對瘋狂競爭和資本入局的威脅，仍以8年500家的成績呈現強勁增長勢頭，堪稱安徽的“速度之王”。它就是安徽國勝大藥房，重視快速擴張下的經營改善和融合發展，正是其突圍的利器。
為此，近日第一藥店財智拜訪安徽國勝大藥房連鎖有限公司總經理盧興剛，探尋以國勝大藥房為代表的本土龍頭連鎖快速擴張下的底氣與魄力。
安徽國勝大藥房連鎖有限公司總經理盧興剛（圖左）
“國勝速度”的理性和務實
2010年8月，國勝大藥房首家門店開業。到現在，它已擴張到500多家門店，成為區域市場門店數最多的醫藥連鎖。其觸角也延伸至除合肥外的蕪湖、六安、淮南、淮北、宣城、亳州、安慶等地。
特別是最近一年，隨著開店審批政策的放開及資本的入局，合肥市場猛增了近600家新店，而國勝在合肥的門店數也突破了300家。
短短八年，即便身處政策保守、群雄逐鹿的安徽市場，國勝爆發出的快速成長力，佈局和整合安徽全省市場的能力，已成為醫藥行業的一匹黑馬，並備受行業好評。
來到國勝大藥房的總部，寬敞愜意的大樓內盡是一片忙碌景象。
盧興剛的辦公室裡，進門便是一幅新店籌備進度表，表內細緻地劃分了待交付、籌建準備中、待驗收、試營業、開業安排五個欄；進度表上方還赫然寫著“為健康中國而不懈努力”的字樣。這些，無不透露著“國勝速度”背後的理性和規劃。
盧興剛介紹，國勝的擴張主要以“新建+收購”雙驅動的方式進行。新開門店從交付、籌建、驗收到營業，甚至包括如何上貨、必備物料的準備、盈利週期等，都有一整套詳細的衡量標準和可視化的進度規劃。
對於收購同樣如此，同時國勝的商品線、門店系統、經營管理等都會植入，便於統一的規範經營管理。
盧興剛說：“當前國勝還是穩紮安徽市場，在擴張和整合中，門店數量和盈利能力都要有所提升，這其實也是團隊的不斷完善和融合。”
聚焦人才和管理策略的高效經營
持續擴張下，到底如何保障經營後勁？其中，聚焦人才策略和精細管理的發力，是國勝一直的嘗試。
企業高速擴張下，必將帶來人才的缺口，尤其是合肥市場要求，醫保定點藥店要配備兩名以上執業藥師，這都是一項巨大的考驗。面對人才壓力的劇增，國勝成立了專門的培訓部，針對公司企業文化、商品等各種制度，及結合專業技能、銷售技巧等進行全方位的強化培訓。
事實上，早在幾年前國勝就設立了“執業藥師俱樂部”，為內部執業藥師提供交流與專業服務能力提升的平臺，同時鼓勵店員積極報考執業藥師資格證，為線下門店的擴張儲備人才。
另外，國勝還與許多醫藥專科院校形成了以國勝訂單班形式進行人才培養的模式，從源頭上解決的人才的問題。
在經營管理上，國勝奉行高效的精細化管理，以匹配高速擴張下的效益壓力。盧興剛介紹，國勝將所有門店都進行了動態分類，即分為問題（潛力）門店、競爭力門店和新店，並有針對性的採取經營管理策略。其中新店成長力最高，是國勝的重點經營類別。
與之匹配的是，國勝還實行片區管理制。如將合肥市場劃分東南西北四大片區，設置片區總監，每個大片區下又劃分小片區，以20家門店為單位，也配備對應的片區經理，負責區域內門店的人員調配、日常管理、商品銷售等。
“我們的每個片區都會結合動態分類來進行管理，並有專門的新店目錄和對應的銷售預期表。”盧興剛說，除此外，諸如負責門店裝修的工程部等也都分東南西北片區；而為了提升運營效益，國勝各部門也是分工明確，避免扯皮。
正是這種高效而精細化的管理，讓這家當地連鎖在激烈競爭中，仍能保持強勁增長的勢頭，這也是“國勝速度”的底氣。
健康夢的踐行與創新
國勝的務實和高效，不僅體現在管理上，更是融入在對消費者的服務上。
你會驚訝於“對顧客說不清楚、不知道，可撥打舉報電話”竟被寫入員工職責手冊，這是國勝對消費者的誠意。八年來，它始終堅持以顧客為中心，重視高品質、專業化的服務，堅守“為健康中國而不懈努力”的企業使命，和“用心呵護，五星服務”的服務理念，深受老百姓的歡迎。
在技術發展和消費升級下，國勝還進行了諸多的創新服務的嘗試。如入駐“天貓醫藥館”、“京東商城”，打通線上線下與餓了麼等深度合作等。它還通過打造未來藥店，集自助收銀、24小時自助售藥、醫療器械租賃、遠程問診、O2O急速送藥等智能化多功能於一體，用科技服務顧客的健康和生活，真正做到便民利民。
“打造中國零售藥店一流品牌”，這是國勝對自己的期待。只是現在，國勝更願意用“深耕合肥，佈局全省”的務實戰略和高速擴張下的理性經營為未來聚力。“只有做透了安徽市場，才能更好地走出去。”
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