大眾對一個品牌的直觀印像，直接決定著這個品牌能走多遠，可見品牌形象對企業是多麼重要。有這麼一個手機品牌，只要提起手機爆炸，大家都會想到它，沒錯，它就是現在大家心中所想到的--三星。
三星手機爆炸，起源是2016年的旗艦機型NOTE7，這款手機因為電池問題，在全球範圍內出現了多起爆炸案例，航空公司也一度禁止NOTE7上飛機。這款手機在給三星帶來非常不好的影響之後，馬上就被三星啟動召回。但為時已晚，三星手機會爆炸的品牌形象已經已經在全球範圍內傳開。
彈指一揮間，兩年的時間很快就過去，三星爆炸的影響，雖然人們沒有忘記，但是已經很少談論。不過最近的一場庭審，又把大眾的視野拉到了三星爆炸這上面。2017年一部三星NOTE4把貴州的一位四歲小女孩炸傷，後經醫院診斷為“火焰燒傷TBSA3%淺二度”，司法鑑定為八級傷殘。為此孩子家長把三星起訴到了法院，要求賠償169萬。其實，這筆錢對三星來說，只是極小的一筆數目，但是三星卻認為說這是因為手機用到了假電池，才導致的爆炸，所以拒絕賠償。三星認定是假電池的理由就是通過照片，看到爆炸電池上的生產日期晚於手機出廠日期。但是在知得失看來，這都是三星不得不找的理由。
這款手機是2014年上市的，到爆炸發生的時間已經有3年的時間。3年對於一款手機來說，是屬於老機型了，這時候NOTE4的爆炸難免會讓大家與NOTE7聯繫起來，是三星的手機時間久了電池就會爆炸？還是NOTE4手機本身也存在問題？不管任何想法，對三星來說都是不能接受的，其實在2017年，NOTE4在美國也同樣發生了爆炸，為此三星還召回了10000臺NOTE4。而如果這次中國爆炸事件，被認定為是手機原因的話，無疑，NOTE4的下場應該和NOTE7差不多，在三星手機中國市場份額下降的今天，這個結果是三星承受不了的。因此知得失估計，三星肯定會在接下來的庭審中，極力證明這件事與手機無關，而最終結果很有可能是雙方達成庭外和解。
三星手機會爆炸，現在已經成為了國人心中固有的映像，三星在中國的節節敗退，除了國內手機廠商的崛起，不好的品牌形象也是很重要的一個內因！一家企業有好的品牌口碑，是發展壯大不可或缺東西之一，沒有好口碑的企業，最終將會被市場所淘汰。
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