一个成熟的人，无论情况多糟糕，也要守住分寸；
无论心里多愤怒，也要拿捏住尺度。
因为你坚持的不只是礼貌，而是立世为人的品性。
但是生为常人，几乎很难不生气，而生气的时候，往往会失去理智和控制，无法掩饰自己的情绪。
这是人之常情。如何面对他它？应该从几方面下手：
首先，从心理上理解并接受它，当我们的期望没有得到满足，就会觉得失望，由失望而引发种种负面情绪，生气即是其一。
生气后怎么反应也要看对象，试着想一想：狗咬了你，难道你也要反咬一口吗？
有个故事说的就是，罗斯福总统被一个记者用鞋子扔（类似扔鸡蛋的效果），但是总统并没有生气，也没有任何回应。
一个总统如果去和平民计较，那就有失体面了；一个地位高的人哪怕遭受言语的刺激、行为攻击，自然也是不会理会地位比他低的人。
和蠢人生气，那是自降身价，贬低自己。和敌人生气，输了气度，和朋友生气，难受自己，伤了感情。和傻瓜生气，最不值得。
其次，面对家人、朋友、同事，生气时就应该学会懂得管理自己的情绪，《非暴力沟通》中有几种行之有效的方法。
只观察，不评论
观察是描述客观现实，评论是加入自己的看法、总结。
有一句话是说 “不带评论的观察是人类智力的最高形式”。可见只观察、不评论有多难。
举个约会迟到的例子：
“你怎么总是迟到？” 这是评论。
“你最近已经连续迟到三次了。” 这是观察。
如果你讲的是观察到的现实，对方可能会反思自己的行为。但如果你直接给对方下定论，TA 的第一反应一定是反驳。
说感受，不判断
感受是指自己的切身体会，判断是下定义。
比如对方有事情瞒着你时：
“你为什么要骗我，你肯定不在乎我了！” 这是判断。
“你已经瞒着我两回了，我很难过，你如果有什么苦衷可以说出来。” 这是感受。
你看，同样的一件事儿，判断会直接将对方定义为 “不在乎”。而感受就会让对方感受到你的真诚，理解你的期待和需求。
只请求，不命令
请求是提出要求，希望得到满足，命令是发布权威性的指示。
继续以约会迟到为例：
“你以后别迟到了！” 这是命令。
“你连续三次迟到了，是遇到了什么事情吗？我希望你以后能按时赶到，如果不能，请提前告诉我，好吗？” 这是请求。
提出请求之后，我们还需要具体化请求的细节，告诉对方我们想让 TA 做到怎样的程度。接着，了解对方的反馈，问一句 TA 是否明白你要表达的内容，以及能否接受你的请求。
记住，生气的目的不是宣泄情绪，而是解决问题，解决问题的关键在于就事论事，找到解决方案。
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