“顧客就是上帝”，這是每個企業都在強調的主題，企業之間的競爭源頭就是消費者，想要在競爭中立於不敗之地，企業就有必要處理好其與消費者之間的關係。那麼，面對“上帝”般的消費者，企業又該如何才能處理好與消費者之間的關係呢？其實說起了也不是太難，只有心做到下面幾點就比較好了。
第一是消費者的關係。企業與消費者之間的關係可以就像人與人之間的關係，關係越近雙方才會更加了解，才會獲得對方更大程度上的認可。企業與消費者之間就需要互相瞭解，企業瞭解消費者。瞭解消費者的消費心理與消費行為，制定合理正確的營銷戰略；消費者瞭解企業，瞭解企業的產品與服務，瞭解企業的態度與責任意識，才能加大對企業的認可度，才能更好地促進消費者消費。這便是企業拉近與消費者關係的好處，對雙方都是有利的。
第二是理性分析思考消費者需求。調查是瞭解消費者需求的最佳方式，但並不是所有企業所有項目都需要做市場調查的，其中所要消耗的成本都是比較大的，也不是長久之計。所以企業可以適當的分析、思考消費者的消費理念和消費需求，並不是閉門造車，臆造消費者的消費需求。理性思考消費者的需求，要求公司要對消費者的消費方式、消費行為、消費模式、消費環境和消費理念等做一個正確的總結與分析，在理性思考的基礎上分析消費者到底需要什麼，站在消費者的角度去思考。可以說這是對消費者的消費行為進行研究，也可以說是對消費文化進行探究，最終總結出消費者真正的消費需求。
第三是處理好消費者提出的問題。當局者迷旁觀者清，人如此企業往往也是如此的，對於自身存在的問題，企業可能不會及時發現，但是消費者作為切身體驗者會很容易發現產品的不足。當消費者提出產品問題時，企業應該虛心的接受意見，處理好與消費者之間的關係，對不足之處進行改進。這不僅是對消費者的尊重，也是對自我的尊重，因為進步就是在不斷的完善自我。
最後小編要說的是，企業與客戶搞好關係就像人與人之間的交流，既然想讓客戶肯定你，並且長期的相信你，就要先投其所好，看客戶究竟需要什麼，而你又可以為他提供什麼。並且，在合作的過程中，一定要真誠以待，“商場上沒有永遠的朋友，只有永遠的利益”，這是對的，但是，你可以用自己的真誠建立起良好的關係，即便不是朋友，也不要是敵人。真心，客戶總會看到，換回他的真誠相待，相信企業會更上一層樓。
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